主講老師: | 楊濤 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 商務(wù)談判是企業(yè)合作與發(fā)展的重要環(huán)節(jié),涉及雙方或多方利益的協(xié)商與平衡。在談判中,雙方需充分展示實(shí)力與誠(chéng)意,通過巧妙的溝通技巧和策略,尋求共同點(diǎn)和利益交匯點(diǎn)。成功的商務(wù)談判需要精準(zhǔn)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),深入了解對(duì)方需求與底線,同時(shí)保持靈活與耐心,以達(dá)成互利共贏的協(xié)議。談判結(jié)果不僅影響企業(yè)當(dāng)前合作的順利進(jìn)行,更關(guān)乎未來合作關(guān)系的穩(wěn)固與發(fā)展。因此,提升商務(wù)談判能力,對(duì)于企業(yè)來說至關(guān)重要。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-03-20 15:57 |
課程背景:
當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈,眾多領(lǐng)域處于“紅?!睜顟B(tài),而銷售團(tuán)隊(duì)還要面臨著逐年增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)目標(biāo)。為了尋求更多的商務(wù)機(jī)會(huì),銷售團(tuán)隊(duì)采取了多種策略,如增加客戶拜訪、擴(kuò)大區(qū)域覆蓋、加大市場(chǎng)活動(dòng)力度等。然而,每個(gè)商務(wù)機(jī)會(huì)都離不開商務(wù)談判,尤其是對(duì)于大型和重要的項(xiàng)目,商務(wù)談判的挑戰(zhàn)更為巨大。
對(duì)于銷售人員來說,商務(wù)談判是決定機(jī)會(huì)成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。不過,許多銷售人員在這方面面臨著困擾,項(xiàng)目機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化率不高,最終影響了銷售業(yè)績(jī)的提升。
商務(wù)談判給許多銷售人員帶來困擾的原因主要有缺乏事前準(zhǔn)備、無法有效溝通以及應(yīng)對(duì)策略失誤等。
本課程將針對(duì)這些難題和關(guān)鍵環(huán)節(jié)展開培訓(xùn)。通過設(shè)定合理目標(biāo)、溝通與表達(dá)、談判策略與技巧、心理戰(zhàn)術(shù)與情緒管理等幾個(gè)方面的講解和實(shí)踐,結(jié)合案例分析和實(shí)戰(zhàn)演練,幫助銷售人員更好地掌握商務(wù)談判的技巧和方法,提高銷售業(yè)績(jī),為公司拓展業(yè)務(wù)和提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力做出貢獻(xiàn)。
課程模型:
課程收益:
1、幫助學(xué)員了解商務(wù)談判的完整概念
2、掌握談判前的三大技巧
3、掌握談判中的三大技巧
4、學(xué)會(huì)應(yīng)用肢體語言和非溝通語言,克服談判難點(diǎn)
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:銷售人員、銷售經(jīng)理、大客戶銷售、大客戶銷售經(jīng)理、市場(chǎng)開發(fā)人員
課程方式:理論講解+小組討論+案例分析+學(xué)員練習(xí)+現(xiàn)場(chǎng)操作+成果展示
課程大綱
導(dǎo)入:
1)商務(wù)談判的重要性及對(duì)銷售業(yè)績(jī)的影響
2)談判中的常見挑戰(zhàn)和難點(diǎn)
討論:為什么商務(wù)談判對(duì)于銷售活動(dòng)很重要?在談判中,常見的挑戰(zhàn)和難點(diǎn)是什么?
第一個(gè)板塊:談判前——不做無準(zhǔn)備的談判1. 目標(biāo)設(shè)定:確定期望結(jié)果和底線
2. 研究與了解:掌握對(duì)方和市場(chǎng)的信息
3. 規(guī)劃策略:制定談判策略和戰(zhàn)術(shù)
練習(xí):三大場(chǎng)景下的談判策略分析
第二個(gè)板塊:談判中——把握心理順利談判
一、談判心理學(xué)
1. 情緒管理
1)控制自己的情緒
2)理解對(duì)方的情緒和情感
3)觀察對(duì)方的面部表情、語氣和身體語言
2. 邏輯層次的應(yīng)用
1)引導(dǎo)客戶向上三層進(jìn)行探索(愿景、使命、價(jià)值觀)
2)有力地發(fā)問
3)聽懂客戶的思維習(xí)慣
3. 聆聽與溝通:有效傾聽與表達(dá)需求
1)積極地聆聽
2)高效地反饋
3)高質(zhì)量表達(dá)
練習(xí)+工具:
1)假如問題框架
2)ORID反饋模型
3)HFA反饋模型
4)FABE表達(dá)模型
二、談判技巧與戰(zhàn)術(shù)
1. 提問技巧:運(yùn)用開放式和封閉式問題
2. 議價(jià)與妥協(xié):技巧與策略的平衡
3. 創(chuàng)造共贏:尋找雙方互利的解決方案
法則:Take & Give交易法則
三、肢體語言與非語言溝通
1. 肢體語言的解讀和運(yùn)用
2. 非語言溝通的重要性與技巧
3. 禮貌與信任的建立
練習(xí):匹配與不匹配
第三個(gè)板塊:談判后——克服談判難點(diǎn)與抵抗
1. 溝通障礙
討論:如何解決溝通上的問題
2. 議價(jià)策略
——回應(yīng)價(jià)格討論和要求折扣
3. 靈活性與妥協(xié)
——靈活對(duì)應(yīng)與妥協(xié)讓步
演練:10分鐘談判
談判案例分析與實(shí)踐
1. 挖掘成功與失敗的要素
2. 實(shí)踐談判技巧
案例分析:談判策略的選擇與技巧的應(yīng)用
課程回顧
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