非人力資源部門(mén)的人力資源管理

【課程背景】

作為團(tuán)隊(duì)管理者，在企業(yè)中經(jīng)常遇到這樣那樣的管理問(wèn)題：

? 不知道如何做面試篩選，招不到合適的人

? 員工事無(wú)巨細(xì)的請(qǐng)示，不成長(zhǎng)，惡行循環(huán)

? 明白如何培養(yǎng)人和培養(yǎng)方向

? 如何花錢(qián)激勵(lì)和不花錢(qián)激勵(lì)

? 團(tuán)隊(duì)一團(tuán)死水，需要賽馬機(jī)制

直線經(jīng)理從來(lái)都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，除了具備業(yè)務(wù)管理能力外，也應(yīng)該具備人力資源管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，否則就不是一個(gè)稱(chēng)職的管理者。作為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)注自己轉(zhuǎn)向關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員。做好本部門(mén)人員的選拔、培育、激勵(lì)等幾方面的工作，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性，帶領(lǐng)員工完成本部門(mén)的任務(wù)，提升每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績(jī)。

直線經(jīng)理如何樹(shù)立正確的人力資源管理觀以提升管理技能，以及如何運(yùn)用選、育、用、留的人力資源關(guān)鍵管理方法和工具來(lái)提升員工的工作效率。通過(guò)學(xué)習(xí)這些內(nèi)容，直線經(jīng)理可以提升管理能力和部門(mén)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

【課程收益】

? 意識(shí)到人力資源管理對(duì)部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成的重要性

? 認(rèn)知作為管理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的人力資源管理責(zé)任

? 認(rèn)知到員工角度對(duì)人力資源工作的期待

? 掌握崗位職責(zé)制作、依據(jù)崗位職責(zé)展開(kāi)面試的技術(shù)

? 認(rèn)知管理者對(duì)候選人加入公司的影響，說(shuō)服的5個(gè)維度

? 掌握分工、授權(quán)、協(xié)作的基本原理和方法

? 掌握績(jī)效面談、個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃（IDP）制定和教練談話技術(shù)

? 了解員工物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)的常見(jiàn)方法

? 了解如何建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與實(shí)施

? 掌握員工個(gè)人改善計(jì)劃（PIP）的制作

【課程特色】針對(duì)學(xué)員的實(shí)際工作場(chǎng)景和任務(wù)，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，工具易上手，學(xué)之即用

【課程對(duì)象】中基層管理人員

【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、管理者角色認(rèn)知

1、重新認(rèn)識(shí)人力資源

2、經(jīng)營(yíng)與管理的關(guān)系

3、管人與管事的關(guān)系

4、人資資源優(yōu)勢(shì)理論-人本管理

5、非人力資源部門(mén)與人力資源部門(mén)的職責(zé)

6、優(yōu)秀管理者的六大角色

? 面試官

? 培訓(xùn)老師

? 績(jī)效法官

? 獎(jiǎng)懲官

? 薪酬官

? 調(diào)解管

二、如何做好部門(mén)的人力資源管理心法

1、如何創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

? 積極、善待、贊賞

2、了解和指導(dǎo)員工

? 基本情況、日常表現(xiàn)、個(gè)性喜好

? 溝通指導(dǎo)、日常指導(dǎo)、糾錯(cuò)指導(dǎo)

3、如何合理分工

? 合理分配責(zé)任、避免“能者多勞”創(chuàng)造“新工作”

三、選人：從如何定義崗位職責(zé)到招聘面試全流程

1、如何簡(jiǎn)單高效的定義崗位職責(zé)

? 從崗位輸出的工作成果的角度做崗位規(guī)劃和面試提綱

? 從容易培養(yǎng)到不容易培養(yǎng)的常見(jiàn)的勝任力

分組討論：每組輸出一個(gè)崗位規(guī)劃，并互相幫助改進(jìn)

2、如何進(jìn)行面試才能篩選出符合崗位規(guī)劃的人選？

? 面試出現(xiàn)什么情況，需要提高警惕

? 如何基于崗位規(guī)劃提出精準(zhǔn)問(wèn)題，而不是聊天？

? 面試中如何避免會(huì)“問(wèn)”不會(huì)“聽(tīng)”？

? 面試這樣評(píng)價(jià)和打分才有效

互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)選擇一個(gè)崗位，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)面試模擬

3、如何說(shuō)服候選人加入？

? 招聘流程對(duì)候選人決策流程的影響

? 管理者個(gè)人魅力打造對(duì)候選人的影響

? 說(shuō)服的5個(gè)維度

四、用人：管理者如何分工、授權(quán)，協(xié)作等日常管理

1、態(tài)度管理：DISC行為特征分析

2、能力管理：?jiǎn)T工能力四象限

3、授權(quán)管理：授權(quán)與賦能

分組練習(xí)：《授權(quán)卡》

4、分工管理：目標(biāo)管理MBO掌握目標(biāo)任務(wù)分解、推動(dòng)和評(píng)估的流程和方法

5、協(xié)作管理：匯報(bào)、會(huì)議與信息溝通機(jī)制

五、育人：從勝任力模型到人才盤(pán)點(diǎn)；教練技術(shù)輔導(dǎo)員工成長(zhǎng)

1、基于工作成果的勝任力模型搭建

2、如何做人才盤(pán)點(diǎn)

案例：基于企業(yè)文化、勝任力模型的人才盤(pán)點(diǎn)九宮格

3、績(jī)效面談與員工個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃（IDP）

案例：一個(gè)完整的績(jī)效面談與員工個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃（721法則）

4、如何用教練技術(shù)激發(fā)員工的自主成長(zhǎng)

?    利用深度傾聽(tīng)，有力發(fā)問(wèn)，改變員工的認(rèn)知模式

六、勵(lì)：花錢(qián)激勵(lì)和不花錢(qián)激勵(lì)

1、物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合法

2、個(gè)體差別激勵(lì)法

3、信任激勵(lì)法

4、知識(shí)激勵(lì)法

5、情感激勵(lì)法

6、目標(biāo)激勵(lì)法

7、新員工和老員工的激勵(lì)特點(diǎn)

七、賽：激活團(tuán)隊(duì)成為為活水

1、建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制：合情、合理、合法

? 常見(jiàn)的競(jìng)賽機(jī)制

? 常見(jiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題

? 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的常見(jiàn)問(wèn)題

案例：企業(yè)采用末位淘汰的風(fēng)險(xiǎn)案例

2、日常管理：形式公平才能有實(shí)質(zhì)公平

? 機(jī)制運(yùn)行監(jiān)控

? 為淘汰做準(zhǔn)備

3、識(shí)別不勝任與員工個(gè)人改善計(jì)劃（PIP）

案例：?jiǎn)T工的個(gè)人改善計(jì)劃（PIP）