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“數(shù)智賦能”存貸業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷頂層設(shè)計(jì)服務(wù)方案

主講老師: 周地亮 周地亮

主講師資:周地亮

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 營(yíng)銷是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而進(jìn)行的一系列市場(chǎng)活動(dòng)。它涉及市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品推廣、品牌建設(shè)、促銷策略等多個(gè)方面。通過(guò)深入了解消費(fèi)者需求和市場(chǎng)趨勢(shì),企業(yè)可以制定有效的營(yíng)銷策略,提升產(chǎn)品知名度,拓展市場(chǎng)份額。營(yíng)銷不僅有助于企業(yè)與消費(fèi)者的溝通和互動(dòng),還能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,營(yíng)銷已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-02-27 17:54


前言

“數(shù)智賦能”存貸業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷頂層設(shè)計(jì)》服務(wù)方案基于xx公司與貴行的初步溝通,XX公司在全國(guó)農(nóng)信機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn),結(jié)合行方踐行的“普惠金融”長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略,“守存量、尋增量、促增長(zhǎng)”,在存量數(shù)據(jù)中找問(wèn)題,找客群、找潛力,建體系,提能力,充分挖掘存量數(shù)據(jù)中的“客戶金礦”,保障貴行高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)。我們認(rèn)為:需要建立一套有序的客群精準(zhǔn)營(yíng)銷體系,是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程,需要有耐心、愿探索、敢實(shí)踐的思維與作風(fēng)來(lái)“兔出重圍”。

 

一、 項(xiàng)目目標(biāo)

結(jié)合行方2023年業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,充分進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,從數(shù)據(jù)視角進(jìn)行理性診斷,明確客群營(yíng)銷管理策略,有的放矢的進(jìn)行名單制精準(zhǔn)營(yíng)銷,建立員工營(yíng)銷自信,強(qiáng)化客戶滿意度和產(chǎn)品覆蓋率,提升存貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能,具體目標(biāo)如下:

1. 理性數(shù)據(jù)化診斷、明確存貸款結(jié)構(gòu)與調(diào)整方向

2. 明確存貸款客戶穩(wěn)定性,自檢營(yíng)銷、服務(wù)、管理問(wèn)題

3. 定位貸款核心突圍客群,生成精準(zhǔn)營(yíng)銷管理名單

4. 建立客戶分析模型,為存量客戶管理插上“數(shù)智化”羽翼,有的放矢的進(jìn)行營(yíng)銷管理工作,提升精細(xì)化管理水平,培育數(shù)字化人才。

二、 項(xiàng)目實(shí)施流程

序號(hào)

工作模塊

工作概述

工作模式

咨詢公司

工作定位

銀行工作

定位

工作

日期

配合

部門

參加人員

1

數(shù)據(jù)準(zhǔn)備溝通會(huì)

與行方牽頭部門溝通數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作,保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作信息一致性

騰訊會(huì)議

明確頂層設(shè)計(jì)需要的數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)標(biāo)簽范圍、交付標(biāo)準(zhǔn)、交付時(shí)限等

1.會(huì)議組織
2.確定交付標(biāo)準(zhǔn)與交付責(zé)任部門

項(xiàng)目前7天

業(yè)務(wù)部

分管領(lǐng)導(dǎo)
業(yè)務(wù)類部門負(fù)責(zé)人

2

數(shù)據(jù)準(zhǔn)備核查

我方安排工作人員,檢查數(shù)據(jù)準(zhǔn)備情況,保障頂層設(shè)計(jì)工作順利開(kāi)展。

現(xiàn)場(chǎng)
1對(duì)1溝通

對(duì)行方數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作進(jìn)行核對(duì),查缺補(bǔ)漏,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)備完整性

1.配合數(shù)據(jù)核查
2.積極對(duì)不充分的內(nèi)容進(jìn)行二次準(zhǔn)備

項(xiàng)目前1天

數(shù)據(jù)提供部門


3

頂層設(shè)計(jì)共識(shí)會(huì)

1. 成立臨時(shí)項(xiàng)目組,保障頂層設(shè)計(jì)工作順利實(shí)施
2. 咨詢公司介紹頂層設(shè)計(jì)安排與需求
3. 銀行方明確事項(xiàng)責(zé)任人
4. 雙方簽數(shù)據(jù)保密協(xié)議

現(xiàn)場(chǎng)會(huì)

負(fù)責(zé)頂層設(shè)計(jì)工作流程介紹,對(duì)疑問(wèn)環(huán)節(jié)進(jìn)行答疑,形成共識(shí)。

負(fù)責(zé)會(huì)議組織,明確配合工作責(zé)任部門與責(zé)任人、與咨詢公司相關(guān)人員簽署數(shù)據(jù)保密協(xié)議。

第一天
8:30-9:00

業(yè)務(wù)部

分管領(lǐng)導(dǎo)
業(yè)務(wù)類部門負(fù)責(zé)人

4

存款類數(shù)據(jù)分析

存款結(jié)構(gòu)分析

現(xiàn)場(chǎng)
數(shù)據(jù)分析

基于雙方達(dá)成的共識(shí),對(duì)交付的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,分析內(nèi)容包含業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析、業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Ψ治觥⒖腿汗芾碣|(zhì)量分析、客群流失率分析、客群分層營(yíng)銷分析、業(yè)務(wù)考核指標(biāo)結(jié)構(gòu)分析、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析等,最終形成產(chǎn)能報(bào)告與客戶類精準(zhǔn)營(yíng)銷名單

負(fù)責(zé)提供有效數(shù)據(jù),并解答老師對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)簽定義、數(shù)據(jù)外的客觀因素,積極與老師互動(dòng),以確保客戶類清單的有效性。
提供一間臨時(shí)辦公室/辦公區(qū),一個(gè)27寸以上電腦顯示屏,用于數(shù)據(jù)分析工作。

第一天-
第二天

業(yè)務(wù)部

數(shù)據(jù)提供
相關(guān)部門

5

核心存款客戶流失率分析

6

搭建近3-5年核心存款客戶分析模型

7

定位核心存款客戶,將名單細(xì)化到支行/人

8

貸款類數(shù)據(jù)分析

貸款結(jié)構(gòu)分析

現(xiàn)場(chǎng)
數(shù)據(jù)分析

第三天-
第四天

業(yè)務(wù)部

9

客戶經(jīng)理貸款壓力測(cè)算

10

授信未用信現(xiàn)狀分析與關(guān)鍵問(wèn)題

11

3-5年貸款客戶流失分析

12

規(guī)模增長(zhǎng):個(gè)貸客戶提額模型建立與精準(zhǔn)名單輸出

13

組合營(yíng)銷:按揭類客群多信貸產(chǎn)品組合營(yíng)銷潛力分析,分類精準(zhǔn)營(yíng)銷名單輸出

14

交叉營(yíng)銷:收單類客群授信面分析,明確貸款營(yíng)銷潛力,并生成信貸精準(zhǔn)營(yíng)銷名單

15

流失挽回:分析3-5年貸款流失率,明確挽回客群,生成精準(zhǔn)營(yíng)銷名單

16

個(gè)性化客群分析(1類)

17

頂層設(shè)計(jì)匯報(bào)會(huì)

數(shù)據(jù)分析報(bào)告撰寫

現(xiàn)場(chǎng)

基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果,撰寫《“數(shù)智賦能”存貸業(yè)務(wù)管理策略與精準(zhǔn)營(yíng)銷項(xiàng)目》分析報(bào)告

-

第四天晚上-
第五天上午

-

-

18

數(shù)據(jù)分析成果總結(jié)匯報(bào)會(huì)

現(xiàn)場(chǎng)

負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)分析成果進(jìn)行匯報(bào),并解答領(lǐng)導(dǎo)疑問(wèn)

負(fù)責(zé)會(huì)議組織

第五天
下午

業(yè)務(wù)部/綜合部

經(jīng)營(yíng)班子成員
業(yè)務(wù)類部門負(fù)責(zé)人
部分支行行長(zhǎng)

19

數(shù)據(jù)交付溝通會(huì)

對(duì)項(xiàng)目中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)成果進(jìn)行面對(duì)面交付

現(xiàn)場(chǎng)

負(fù)責(zé)對(duì)交付名單進(jìn)行說(shuō)明

接收數(shù)據(jù)交付成果,確保了解數(shù)據(jù)應(yīng)用邏輯和場(chǎng)景。

第五天
下午

業(yè)務(wù)部


備注:

由于各行數(shù)據(jù)的權(quán)限、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)度、信息完整度不同,分析結(jié)構(gòu)和提交物會(huì)有一定的變動(dòng)。以上為老師常用的分析項(xiàng),實(shí)際交付情況根據(jù)行方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整。

三、 項(xiàng)目交付說(shuō)明

(一) 2023年存貸產(chǎn)能來(lái)源分析報(bào)告

?趨勢(shì)分析:存貸款發(fā)展趨勢(shì)分析

?結(jié)構(gòu)分析:定期存款結(jié)構(gòu)分析

?產(chǎn)能來(lái)源:存款結(jié)構(gòu)化調(diào)整策略與產(chǎn)能來(lái)源渠道分析

?產(chǎn)能來(lái)源:貸款營(yíng)銷潛力與營(yíng)銷機(jī)會(huì)分析

(二) 2023年存貸精準(zhǔn)營(yíng)銷核心客群名單

ü ?存款產(chǎn)能來(lái)源2-3類客群精準(zhǔn)名單

ü ?貸款產(chǎn)能來(lái)源4-5類客群精準(zhǔn)名單

(三) 2023年存貸業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù)監(jiān)管工具

1. ?存款流失客戶監(jiān)測(cè)模型

2. ?存款核心客戶管理營(yíng)銷模型

3. ?個(gè)貸客戶提額增信分級(jí)營(yíng)銷管理模型

4. ?按揭類客戶交叉營(yíng)銷潛力分析與分級(jí)營(yíng)銷管理模型

5. ?收單類客戶貸款營(yíng)銷潛力分析與分級(jí)營(yíng)銷管理模型

6. ?流失類客戶激活分級(jí)營(yíng)銷管理模型

7. ……

(四) 數(shù)據(jù)分析模型源文件

四、 項(xiàng)目報(bào)價(jià)

機(jī)構(gòu)完善部分


 
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