主講老師: | 周地亮 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 營銷是企業(yè)為實現(xiàn)經營目標而進行的一系列市場活動。它涉及市場調研、產品推廣、品牌建設、促銷策略等多個方面。通過深入了解消費者需求和市場趨勢,企業(yè)可以制定有效的營銷策略,提升產品知名度,拓展市場份額。營銷不僅有助于企業(yè)與消費者的溝通和互動,還能增強企業(yè)的競爭力和盈利能力。在當今競爭激烈的市場環(huán)境中,營銷已成為企業(yè)成功的關鍵因素之一。 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-02-27 18:00 |
課程背景:
營銷就是“客戶爭奪戰(zhàn)”,如何增加“客戶流量”,提高“客戶留量”,減少“客戶叛離”,是總行業(yè)務部門頂層設計與落地實施需要重點考量的問題。
要取得客戶爭奪戰(zhàn)的勝利,需要了解客戶,熟悉客戶,進行客戶定位,找出誰是我們真正的客戶,哪些客戶需要進行重點維護,哪些客戶進行批量維護,而最快了解客戶的關鍵就是客戶類數(shù)據(jù)交叉應用,如何整合內外部數(shù)據(jù),讓數(shù)據(jù)輔助經營管理,不僅是業(yè)務開拓的重點,更是年度經營戰(zhàn)略的重點。
要將銀行數(shù)據(jù)變成數(shù)據(jù)資產,并利用到業(yè)務經營管理中,需要打破數(shù)據(jù)安全“枷鎖”,允許進行數(shù)據(jù)分析,打破部門考核思維,從業(yè)務經營視角來應用數(shù)據(jù),強化數(shù)據(jù)應用團隊的組建,在實戰(zhàn)中累計經驗,構建數(shù)據(jù)模型、客戶行為畫像、精準營銷名單、客戶分層分級管理等。
本課程100%采用老師親自實施的“全國多家銀行真實數(shù)據(jù)應用案例”進行授課,包含三個部分:銀行數(shù)據(jù)應用現(xiàn)狀、數(shù)據(jù)分析視角下的營銷洞察、信貸評分建模及應用技巧。
課程收益:
ü 認識銀行數(shù)據(jù)應用價值與重要性
ü 通過客戶畫像與分層分級,洞察數(shù)據(jù)視角下的營銷機會
ü 掌握信貸客群分級模型,提高信貸業(yè)務產能
授課對象:銀行高層:董/理事長、行長/主任、副行長/副主任
銀行中層:業(yè)務部門經理、副經理
授課方式:互動式教學+數(shù)據(jù)應用流程與邏輯講解、案例推演
授課時長:1天
課程大綱:
第一部分:銀行數(shù)據(jù)應用現(xiàn)狀
1. 銀保監(jiān)會明確數(shù)據(jù)治理的重要性
2. 銀行的“大數(shù)據(jù)”與“小數(shù)據(jù)”
3. 銀行客戶類數(shù)據(jù)的“三不用”現(xiàn)狀
? 不會用 不想用 沒有用
4. 束縛銀行數(shù)據(jù)應用的“枷鎖”
5. 用數(shù)據(jù)事實代替感性觀點
案例:該做的都做了,說明什么?
? 全行信貸業(yè)務覆蓋率
? 全行到期客戶續(xù)貸壓力測算
? 信貸業(yè)務發(fā)展痛點案例分析
第二部分:數(shù)據(jù)分析視角下的營銷洞察
1. “背靠金礦”討飯吃的營銷局面
2. 客戶管理的“三缺”
3. 客戶經營理念
4. 案例:存款客戶流失分析(不同區(qū)域對比)
5. 案例:貸款客戶流失分析
6. 案例:收單商戶預警模型構建與落地策略
7. 銀行客戶生命周期與營銷管理策略分析
8. 話術:到期存款通知話術背后的客戶管理水平
9. 從交易營銷到客戶關系營銷
10. 建立與提高客戶關系的6個信條
11. 案例:某銀行10萬以上定期存款日均客戶分析與落地策略
12. 客戶管理工程:10位優(yōu)質客戶體驗之旅
13. 建敏捷性課題攻關組,突破數(shù)據(jù)枷鎖,兌現(xiàn)數(shù)據(jù)價值
14. 收單商戶分層分級管理:減少粗放管理,提升管理效能
1) 案例:不同省份銀行對收單的考核
2) 手續(xù)費該如何減免?
3) 做大收單商戶對銀行發(fā)展的積極作用
4) 2種收單商戶分層分級管理模型解析
5) 收單商戶分層分級管理落地策略-客戶權益體系
6) 收單商戶分層分級管理落地策略-員工激勵策略
15. 手機銀行活躍的目的與營銷邏輯
1) 案例:手機銀行活躍度考核差異性的結果
2) 案例:從增戶擴面到提質增效
3) 案例:手機銀行活躍程度不同對活期存款的影響
4) 案例:手機銀行活躍度對授信未用信客戶的影響
5) 延伸性思考:哪些維度客戶更好的體現(xiàn)銀行卡客戶活躍度
6) 考核變化:一類賬戶有效戶VS手機銀行活躍度
第三部分:信貸評分建模及應用技巧
1. 產能突破的基本邏輯
2. 案例:某銀行信貸營銷白名單落地思路
1) 白名單的生成邏輯與應用現(xiàn)狀
2) 構建白名單的分層分級模型
3) 白名單的內外部名單交叉匹配與管理營銷落地策略
3. 案例:2019-2022年貸款客戶流失分析
1) 流失客戶模型構建邏輯
2) 流失客戶分層分級營銷模型
3) 流失客戶的營銷動態(tài)變化
4. 案例:個貸客戶提額增信分析
1) 提額增信客戶模型構建邏輯
2) 提額增信客戶分層分級營銷模型
3) 提額增信客群營銷潛能判斷
5. 案例:按揭客戶交叉營銷分析
1) 住房按揭客戶不良占比分析
2) 住房按揭客戶模型構建邏輯
3) 住房按揭客戶分層分級營銷模型
6. 案例:收單商戶信貸覆蓋率與交叉營銷分析
1) 收單商戶貸款交叉營銷模型構建邏輯
2) 收單商戶貸款分層分級營銷模型
7. 分組研討:基于營銷視角客戶分析模型構建共創(chuàng)
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