| 主講老師： | 周寶華 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 服務禮儀是指服務人員在工作中應遵循的禮節(jié)和儀式。良好的服務禮儀可以提高服務質量，增強客戶滿意度，塑造良好的企業(yè)形象。服務禮儀包括語言、態(tài)度、儀表、舉止等方面，要求服務人員具備良好的溝通能力和親和力，以及熱情、周到、細致的服務態(tài)度。服務人員要尊重客戶，關注客戶需求，積極主動地為客戶提供優(yōu)質的服務。同時，服務人員還要注意自身的形象和氣質，保持良好的儀表和儀態(tài)，以展現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)形象?？傊?，服務禮儀是服務行業(yè)的重要組成部分，對于提高服務質量、增強企業(yè)競爭力具有重要意義。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-01-31 14:56 |
【課程背景】
從象牙塔中剛畢業(yè)的新員工，
急需學習一種可以盡快在職場中適應、立足、提升的基礎性技巧，
而這所有的技巧中，最有必要及有效的就是禮儀與職業(yè)素養(yǎng)的結合。
新員工是否懂得在職場中得體的運用禮儀，
不僅反映自身的素質，有效地展示自身的教養(yǎng)、風度和魅力，還可體現(xiàn)出自身對社會的認知水準、個人學識。同時更能為企業(yè)品牌的塑造添磚加瓦。
【對象】新員工
【課程目標】
1、掌握社交禮儀標準及相關注意事項
2、了解禮儀背后的文化背景，結合時代重新理解禮儀的真諦
3、提升自己的個人品牌，了解自己的定位
4、提升自己的綜合競爭實力
5、提升學員的綜合表達實力、提升影響力及個人魅力
【課程收益】
1．明確社交禮儀標準及相關注意事項
2．知曉禮儀背后的文化，并結合時代重新理解禮儀的真諦
3．提升自己的個人品牌，擴大影響力及個人魅力
4．提升自己的綜合競爭實力
【課程對象】新員工
【授課方式】理論講解+情景演練+互動體驗+行動學習
【課程時長】6小時—12H
一．禮儀新解
1．環(huán)境的變化
2．禮儀新的核心
3．禮儀的兩個關鍵詞
4．開啟大腦的五感開關
二．做好企業(yè)品牌的代言人
1．禮儀的價值
2．禮儀的通則
3．瞬間取得好印象的三大語言
4．禮儀三覺的三個總結點
三．場景一——儀容儀表的塑造（設定場景內(nèi)容）
1．容易忽略的儀容細節(jié)
2．男女儀容的技巧與應用
3．男士著裝的三個“三”原則
4．女士著裝的十二字箴言
四、場景二——啟動你的無聲語言（設定場景內(nèi)容）
1．有溫度的溝通與信息傳遞
2．人體風水的第一奢侈品
3．你的手也會說話
4．介紹的有禮有節(jié)
5．鞠躬所代表的語言內(nèi)涵
6．肢體語言的密碼
7. 介紹禮儀
五．場景三——行為細節(jié)傳遞的信息（設定場景內(nèi)容）
1．站姿的傳遞
2．走姿的象征
3．正確的坐姿
六．場景四——行動中現(xiàn)風雅（設定場景內(nèi)容）
1．電梯禮儀
2．樓梯禮儀
3．轎車禮儀
4．會議室禮儀
5．座次禮儀
6．餐宴禮儀
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