針對(duì)問(wèn)題
? 怎樣在客戶(hù)無(wú)法說(shuō)清的情況下獲取和分析需求?
? 我怎樣和不同類(lèi)型的客戶(hù),都能順利溝通?
? 我和客戶(hù)的交往過(guò)程中,怎樣發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)?
? 我該怎樣挖掘客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品服務(wù)時(shí),更深層次的需求?
? 客戶(hù)有自己不同階段的合作意向,我該怎樣去適應(yīng)?
? 產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天,我該怎樣讓客戶(hù)認(rèn)識(shí)我們?
課程收獲
2 掌握快速接近、識(shí)別、影響目標(biāo)客戶(hù)的一整套技術(shù)和方法;
2 學(xué)會(huì)使用各種工具來(lái)觀察客戶(hù)并采取相應(yīng)的銷(xiāo)售措施;
2 “聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音”,養(yǎng)成習(xí)慣對(duì)客戶(hù)的任何表述,都能揣測(cè)背后的含義;
2 發(fā)掘客戶(hù)表象后面真正的組織動(dòng)機(jī)和個(gè)人動(dòng)機(jī);
2 通過(guò)“望”、“聞”、“問(wèn)”、“切”,使自己可以模擬客戶(hù)的個(gè)人決策思維;
2 善于總結(jié)提煉輸出“標(biāo)準(zhǔn)”,讓客戶(hù)能夠在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中,記住我們。
學(xué)習(xí)內(nèi)容
第一單元:營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)階梯與關(guān)系切入點(diǎn)
? 客戶(hù)關(guān)系脈絡(luò)與集體心理潛意識(shí)
? 客戶(hù)深度銷(xiāo)售的線(xiàn)索與紐帶
? 如何透過(guò)表象貼近客戶(hù)心理從而影響客戶(hù)
? 營(yíng)銷(xiāo)的思路、章法和安排
? 案例:客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與高情商信息傳遞
第二單元:分析客戶(hù)、影響客戶(hù)的方法
? 學(xué)習(xí)了解客戶(hù)、分析客戶(hù)的工具
? 客戶(hù)隱性需求如何影響關(guān)系定位
? 如何分析識(shí)別幾種類(lèi)型的節(jié)點(diǎn)“人物”?
? 案例拆解:客戶(hù)情報(bào)分析
? 客戶(hù)個(gè)人習(xí)好如何影響到?jīng)Q策偏差
? 幾類(lèi)節(jié)點(diǎn)人物應(yīng)對(duì)的銷(xiāo)售方法綜述
? 客戶(hù)溝通黏度與商務(wù)禮儀針對(duì)性
? 練習(xí):還沒(méi)見(jiàn)到客戶(hù),怎樣識(shí)別客戶(hù)
? 案例拆解:快速識(shí)別客戶(hù)、高情商影響客戶(hù)
第三單元:關(guān)鍵動(dòng)作、禮儀應(yīng)用與溝通演練
? 個(gè)人銷(xiāo)售風(fēng)格測(cè)試與優(yōu)化
? 理解攻防套路,武裝自己,調(diào)整自己
? 銷(xiāo)售風(fēng)格在不同階段的不同演化
? 兩種主要銷(xiāo)售方式的核心要點(diǎn)
? 練習(xí):拜訪(fǎng)張總的必要準(zhǔn)備……
第四單元:營(yíng)銷(xiāo)策略與銷(xiāo)售實(shí)力深度攻防
? 深度分析行業(yè)精英的關(guān)鍵內(nèi)在銷(xiāo)售實(shí)力
? 內(nèi)在銷(xiāo)售實(shí)力拆解與演練
? 與客戶(hù)打交道的規(guī)則與潛規(guī)則
? 情商著眼點(diǎn):從心理對(duì)等到利益捆綁
? 同質(zhì)化市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵點(diǎn)
? 案例:挑戰(zhàn)高難度客戶(hù)
第五單元:從“呈現(xiàn)”到“再現(xiàn)”的商務(wù)禮儀應(yīng)用
? 突破禮儀不管用的制約與門(mén)檻
? 禮儀營(yíng)銷(xiāo)硬功夫:坐立行走、舉手投足
? 演練:禮儀之矛?禮儀之盾?
? 案例:不該出現(xiàn)的失誤
? 禮儀在銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)中的關(guān)鍵應(yīng)用
? 禮儀隨行、禮儀入心、禮儀化境
? 特殊場(chǎng)合中的禮儀功夫與修煉要訣
第六單元:高情商模擬客戶(hù)思維
? “軌跡重疊”,親近客戶(hù)的第一步
? “片段回憶”,提升你大腦中的像素點(diǎn)
? “圖式分析”,銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)的心理博弈
? “情緒記憶”,你每走一步都會(huì)留下的印記
課程時(shí)長(zhǎng): 1-2天
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