| 主講老師： | 萬(wàn)海勇 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 談判是一種通過(guò)協(xié)商和妥協(xié)來(lái)達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。談判者需要運(yùn)用技巧和策略，以達(dá)成對(duì)自己有利的協(xié)議。成功的談判需要具備多方面的能力，包括有效的溝通、敏銳的洞察力、靈活的思維和良好的情緒控制等。談判者在談判中需要充分了解對(duì)方的需求和利益，尋找共同點(diǎn)，并利用優(yōu)勢(shì)和資源來(lái)爭(zhēng)取更好的條件。同時(shí)，談判者也需要具備耐心和毅力，不輕易讓步或放棄，并時(shí)刻保持冷靜和理性。談判不僅僅是商業(yè)交易中的一種手段，也是解決沖突和達(dá)成合作的重要途徑。通過(guò)談判，人們可以更好地實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和利益，促進(jìn)雙方的合作與發(fā)展。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-01-23 10:56 |
針對(duì)問(wèn)題
? 如何在與特定客群、特殊客戶的溝通中占得先機(jī)？
? 如何在客戶無(wú)法說(shuō)清的情況下獲取和分析需求？
? 我怎樣和不同類型的客戶，都能順利溝通？
? 我和客戶的交往過(guò)程中，應(yīng)該怎樣發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)？
? 我該怎樣挖掘客戶在購(gòu)買產(chǎn)品服務(wù)時(shí)，更深層次的需求？
? 客戶有自己不同階段的合作意向，我該怎樣去適應(yīng)？
? 產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，我該怎樣讓客戶認(rèn)識(shí)我們？
課程收獲
2 學(xué)會(huì)接近、影響特定客群、特殊客戶的基本思路、基本套路；
2 學(xué)會(huì)使用各種工具來(lái)觀察客戶并采取相應(yīng)的談判措施；
2 “聽(tīng)話聽(tīng)音”，養(yǎng)成習(xí)慣對(duì)客戶的任何表述，都能揣測(cè)背后的含義；
2 訓(xùn)練高超的問(wèn)話技巧找到客戶的痛點(diǎn)對(duì)其施加有效的影響；
2 發(fā)掘客戶表象后面真正的組織動(dòng)機(jī)和個(gè)人動(dòng)機(jī)；
2 通過(guò)“望”、“聞”、“問(wèn)”、“切”，使自己可以模擬客戶的個(gè)人決策思維；
2 善于總結(jié)提煉輸出“標(biāo)準(zhǔn)”，讓客戶能夠在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中，記住我們。
學(xué)習(xí)內(nèi)容
第一單元：談判范疇、談判基本功、談判準(zhǔn)備度
? 銀行與特定客群深度溝通的準(zhǔn)備
? 特定單位與地方特定客群的特殊性
? 談判問(wèn)題還是關(guān)系問(wèn)題？
? 失敗的分析與警示
? 談判發(fā)生的條件與談判脈絡(luò)
? 特定單位與地方國(guó)企的特點(diǎn)把握
? 迅速識(shí)別客戶與調(diào)整思路
第二單元：內(nèi)外兼修的談判關(guān)系動(dòng)作
? 特定客群如何接納你？
? 溝通中的風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)中的機(jī)會(huì)
1. 不同情況下和客戶接觸，你的機(jī)會(huì)在哪里？
2. 有什么好的辦法，可以盡快取得客戶信任？
3. 如何養(yǎng)成快速接近客戶的習(xí)慣？
? 如何打造有利的營(yíng)銷“微環(huán)境”？
第三單元：分析客戶、接近客戶的方法
? 學(xué)習(xí)了解客戶、分析客戶的工具
1. 銀行的前輩是如何分別不同客戶的
2. 可以借鑒、參考和應(yīng)用的方法
? 如何分析識(shí)別幾種類型的客戶
1. 瞬間識(shí)別客戶的基本功和練習(xí)
2. 不同客戶的不同表現(xiàn)形式
3. 你和客戶的交集出現(xiàn)在哪個(gè)層面？
? 幾類客戶應(yīng)對(duì)的溝通方法綜述
1. 面對(duì)客戶如何快速調(diào)整思路
2. 提高響應(yīng)速度、擴(kuò)大成功率
3. 基本動(dòng)作與標(biāo)準(zhǔn)解讀
? 練習(xí)：怎樣讓他對(duì)你產(chǎn)生好感？
第四單元：談判風(fēng)格與溝通實(shí)力評(píng)述
? 個(gè)人談判風(fēng)格測(cè)試
1. 你在大多數(shù)情況下的直接反應(yīng)
2. 你對(duì)客戶關(guān)系的傾向和優(yōu)勢(shì)
3. 調(diào)整動(dòng)作的成本以及如何調(diào)整
? 如何理解和使用測(cè)試，全面認(rèn)識(shí)、調(diào)整自己
1. 哪些客戶是你可以不費(fèi)力就找準(zhǔn)感覺(jué)的？
2. 整理出自己與某一類客戶打交道的動(dòng)作要點(diǎn)
? 風(fēng)格在不同階段的不同演化
第五單元：談判實(shí)力深度解析與演練
? 深度分析行業(yè)精英的關(guān)鍵內(nèi)在實(shí)力
1. 談判動(dòng)作如何快速同步客戶？
2. 談判動(dòng)作如何避免變形走樣？
? 同質(zhì)化市場(chǎng)的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵點(diǎn)
1. 怎樣發(fā)掘自身潛能匹配客戶挖掘
2. 如何超越階段性的業(yè)績(jī)表現(xiàn)
? 練習(xí)：挑戰(zhàn)高難度客戶
第六單元：當(dāng)眾演講與項(xiàng)目管理
? 迅速上手的演講技巧與練習(xí)
? 演講準(zhǔn)備與梯次進(jìn)階
? 演講關(guān)鍵點(diǎn)的把握與調(diào)整
? 項(xiàng)目管理、隱性資源、節(jié)點(diǎn)控制
? 項(xiàng)目管理的難點(diǎn)與人事關(guān)系
? 項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)、流程與結(jié)果管控
課程形式
? 講授（40人的面授）
? 案例模擬與演練
? 練習(xí)、示范、錄像分析
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