| 主講老師： | 萬海勇 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 談判是一種通過協(xié)商和妥協(xié)來達成共識的過程。談判者需要運用技巧和策略，以達成對自己有利的協(xié)議。成功的談判需要具備多方面的能力，包括有效的溝通、敏銳的洞察力、靈活的思維和良好的情緒控制等。談判者在談判中需要充分了解對方的需求和利益，尋找共同點，并利用優(yōu)勢和資源來爭取更好的條件。同時，談判者也需要具備耐心和毅力，不輕易讓步或放棄，并時刻保持冷靜和理性。談判不僅僅是商業(yè)交易中的一種手段，也是解決沖突和達成合作的重要途徑。通過談判，人們可以更好地實現(xiàn)自己的目標和利益，促進雙方的合作與發(fā)展。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-01-23 10:56 |
針對問題
? 如何在與特定客群、特殊客戶的溝通中占得先機？
? 如何在客戶無法說清的情況下獲取和分析需求？
? 我怎樣和不同類型的客戶，都能順利溝通？
? 我和客戶的交往過程中，應該怎樣發(fā)揮自己的優(yōu)勢？
? 我該怎樣挖掘客戶在購買產品服務時，更深層次的需求？
? 客戶有自己不同階段的合作意向，我該怎樣去適應？
? 產品高度同質化的今天，我該怎樣讓客戶認識我們？
課程收獲
2 學會接近、影響特定客群、特殊客戶的基本思路、基本套路；
2 學會使用各種工具來觀察客戶并采取相應的談判措施；
2 “聽話聽音”，養(yǎng)成習慣對客戶的任何表述，都能揣測背后的含義；
2 訓練高超的問話技巧找到客戶的痛點對其施加有效的影響；
2 發(fā)掘客戶表象后面真正的組織動機和個人動機；
2 通過“望”、“聞”、“問”、“切”，使自己可以模擬客戶的個人決策思維；
2 善于總結提煉輸出“標準”，讓客戶能夠在同質化競爭中，記住我們。
學習內容
第一單元：談判范疇、談判基本功、談判準備度
? 銀行與特定客群深度溝通的準備
? 特定單位與地方特定客群的特殊性
? 談判問題還是關系問題？
? 失敗的分析與警示
? 談判發(fā)生的條件與談判脈絡
? 特定單位與地方國企的特點把握
? 迅速識別客戶與調整思路
第二單元：內外兼修的談判關系動作
? 特定客群如何接納你？
? 溝通中的風險和風險中的機會
1. 不同情況下和客戶接觸，你的機會在哪里？
2. 有什么好的辦法，可以盡快取得客戶信任？
3. 如何養(yǎng)成快速接近客戶的習慣？
? 如何打造有利的營銷“微環(huán)境”？
第三單元：分析客戶、接近客戶的方法
? 學習了解客戶、分析客戶的工具
1. 銀行的前輩是如何分別不同客戶的
2. 可以借鑒、參考和應用的方法
? 如何分析識別幾種類型的客戶
1. 瞬間識別客戶的基本功和練習
2. 不同客戶的不同表現(xiàn)形式
3. 你和客戶的交集出現(xiàn)在哪個層面？
? 幾類客戶應對的溝通方法綜述
1. 面對客戶如何快速調整思路
2. 提高響應速度、擴大成功率
3. 基本動作與標準解讀
? 練習：怎樣讓他對你產生好感？
第四單元：談判風格與溝通實力評述
? 個人談判風格測試
1. 你在大多數(shù)情況下的直接反應
2. 你對客戶關系的傾向和優(yōu)勢
3. 調整動作的成本以及如何調整
? 如何理解和使用測試，全面認識、調整自己
1. 哪些客戶是你可以不費力就找準感覺的？
2. 整理出自己與某一類客戶打交道的動作要點
? 風格在不同階段的不同演化
第五單元：談判實力深度解析與演練
? 深度分析行業(yè)精英的關鍵內在實力
1. 談判動作如何快速同步客戶？
2. 談判動作如何避免變形走樣？
? 同質化市場的營銷競爭關鍵點
1. 怎樣發(fā)掘自身潛能匹配客戶挖掘
2. 如何超越階段性的業(yè)績表現(xiàn)
? 練習：挑戰(zhàn)高難度客戶
第六單元：當眾演講與項目管理
? 迅速上手的演講技巧與練習
? 演講準備與梯次進階
? 演講關鍵點的把握與調整
? 項目管理、隱性資源、節(jié)點控制
? 項目管理的難點與人事關系
? 項目管理的標準、流程與結果管控
課程形式
? 講授（40人的面授）
? 案例模擬與演練
? 練習、示范、錄像分析
京公網(wǎng)安備 11011502001314號
