商務談判實戰(zhàn)策略與技巧

【課程背景】

    商務談判是企業(yè)利潤的重要來源，同時也是控制后期回款風險的重要手段，談判過程是雙方實力、心理和能力的較量，然而大部分銷售人員缺乏專業(yè)的商務談判訓練，面對客戶額步步緊逼和不斷提出需求，一味妥協(xié)合同簽訂條款和降價，甚至給客戶承諾無法實現(xiàn)的項目目標，導致合同后期執(zhí)行非常被動，有的項目利潤微薄，有的付款苛刻，有的破環(huán)到了額客戶關系，甚至給企業(yè)帶來巨大的風險，所以專業(yè)的談判策略學習和訓練對于每個企業(yè)的營銷人員是一項必不可少的訓練。

【課程目標】

    通過商務談判IPCA系統(tǒng)的學習和演練，讓營銷人員學會并掌握商務的談判的流程、方法、策略與技巧

【課程收益 】

     本課程是趙華老師結(jié)合自己多年銷售與管理經(jīng)歷以及工業(yè)品行業(yè)大量成功與失敗談判案例開發(fā)而成的IPCA系統(tǒng)， 通過本課程的學習，學員通過大量的案例、的分析與演練討論，讓學員通過兩天時間的訓練具備一般商務談判的技能并可以初步應用。

【課程大綱】

單單元1：認識“雙贏談判”                    

ü 體驗式的游戲“熱身”；引出商務談判的概念和運用范圍,體會個人目前的談判思維模式，引出培訓的意義；

ü 何為談判？談判運用的場合？談判的雙贏思維

ü 用經(jīng)典的XY博弈游戲,令學員深刻感悟到談判的原理原則: “讓別人贏才能自己贏、如何讓大家感覺雙贏”

ü 探討優(yōu)秀談判者的素質(zhì)和應具備的技巧,以及我們需要學習的方向

ü 從XY游戲中同時引出本培訓中要樹立的談判意識，確定培訓共識；

目標:

w  了解“商務談判”概念，探討優(yōu)秀談判者的素質(zhì)

w  學習正確的談判理念和雙贏思維。

w  認知“讓別人贏才能自己贏、如何讓大家感覺雙贏”的重要談判理念

單元2：分析談判的策略與籌碼             

ü 了解策略性談判的基本原則和雙贏談判的策略思維

ü 常用的談判籌碼例證分析

ü 各種利弊籌碼、時間籌碼、權威籌碼、選擇權籌碼、嚇唬籌碼 等分析

ü 如何在不利的狀況下找到相對有利的籌碼？

ü 如何造勢？

ü 逆勢反轉(zhuǎn)找籌碼

ü 案例剖析:談判的力量分析與籌碼轉(zhuǎn)換

ü 建立成功談判的準備清單;

ü 預設的底線是什么? “固定要素”和“可變要素”的事先確立（練習）；

錄像情境案例研討: 通過銷售與采購經(jīng)理談判案例來認識談判的力量轉(zhuǎn)換。

目標:

w  了解談判雙方的通常具備的“談判力量”，

w  運用“七個維度找籌碼”的工具表

w  運用談判前的“談判清單”

單元3：談判步驟（一）——開局破冰        2hr

ü 開局破冰、引進包廂、定位定調(diào)

ü PPP談判開場陳述模式（Purpose目的、Process過程、Payoff收益）

ü 如何巧妙地從一開始就掌握話語權?

ü 定位定調(diào)，開局破冰；

ü 硬破冰和軟破冰

ü 基于“立場”和“利益”兩方面的談判;

練習區(qū)分“理性利益”/“感性利益”/“個人利益

目標:

w 會視情形運用“軟破冰”或“硬破冰”

w 營建恰到好處的開場氛圍，為后續(xù)的談判“定位定調(diào)”。

w 分析基于表面立場背后的“利益”

單元4：談判步驟（二）——提案引導            2hr

ü 思考討論：先開價還是后開價？

ü 用“條件句”開價，掌握主動權

ü 有理有據(jù)“搭柱子”的提案，讓提案先聲奪人

ü 推測虛實、有效提案的四大招

ü 影響對方的期望值

ü 站在對方角度思考提案

ü 練習: 給你的提案搭柱子,舉實際談判做提案實例演練；

目標:

w 學習提案的框架結(jié)構(gòu)和話術

w 學會運用“條件句”來提案并引導對方期望值

w 掌握有理有據(jù)搭柱子的“提案思路”

單元5：談判步驟（三）——討價還價              3hr

ü 討價還價談判的技巧(高拋、捍衛(wèi)、做加法、做減法、交集法)

ü 討價還價的原則

ü 討價還價的心理博弈

ü 讓步的技巧和藝術

ü 談判桌上的心理博弈與推擋功夫

ü 讓價格與各種條件捆綁,用各種組合探尋最有優(yōu)勢的談判結(jié)果

ü 采購與銷售討價還價(情景錄像續(xù)集)案例研討

ü 真實案例角色演練:討價還價 (用實際案例組與組在之間PK挑戰(zhàn))

w 學習討價還價的原則與戰(zhàn)術技巧

w 掌握“有條件讓步”、“打組合戰(zhàn)”的方法技巧

w 學習和掌握談判桌上的各種“推擋”功夫。

單元6：談判步驟（四）——促成協(xié)議              1-3hr

ü 推進談判收尾的技巧

ü 拓寬思路(交集法,切割法,拓展法)

ü 談判柔道術

ü 探討談判中可能出現(xiàn)的各種僵局/異議/圈套等問題應對

ü 達成共識的技巧

ü 確認協(xié)議

ü 把面子留給對方,里子留給自己，實現(xiàn)“感覺雙贏”

ü 學員運用正在談判的項目，結(jié)合在課程中相關的概念和技巧,提出相關的問題

ü 實戰(zhàn)商務談判案例模擬演練

ü 行動改善計劃

目標:

w 學習協(xié)議階段的拓寬思路解決問題方法

w 掌握 僵局/異議/圈套等問題應對

w 練習并點評探討企業(yè)現(xiàn)有談判案例和問題。