| 主講老師： | 楊飛 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 財務(wù)泛指財務(wù)活動和財務(wù)關(guān)系。前者指企業(yè)在生產(chǎn)過程中涉及資金的活動，表明財務(wù)的形式特征；后者指財務(wù)活動中企業(yè)和各方面的經(jīng)濟關(guān)系，揭示財務(wù)的內(nèi)容本質(zhì)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-12-14 14:49 |
【課程對象】綜合柜員、會計主管、檢輔人員等
【課程收益】
1、了解當前社會背景和監(jiān)管趨勢，明確個人銀行結(jié)算賬戶管理工作壓力。
2、結(jié)合實際風(fēng)險案例，分析業(yè)務(wù)風(fēng)險隱患，提升學(xué)員防控意識。
3、以案說法，明確當前工作要點和風(fēng)險防控方法。
【課程時間】6小時
【課程大綱】
一、當前社會背景及監(jiān)管形勢帶給銀行賬戶管理工作的壓力
1、“斷卡行動”的社會背景及其對銀行的影響（案例）
2、基于防詐騙目標的金融監(jiān)管行動及對銀行的要求
3、反洗錢領(lǐng)域的金融監(jiān)管要求、處罰及趨勢分析（案例）
二、銀行結(jié)算賬戶的開立之客戶身份識別三審
1、一審開戶文件
（1）有效證件及輔助證件的審核認定
（2）瑕疵證件受理標準（案例）
（3）聯(lián)網(wǎng)核查異常情況處置（案例）
（4）失效身份證應(yīng)對建議及依據(jù)（案例）
（5）客戶風(fēng)險等級評定（案例）
2、二審意愿
（1）涉及銀行賬戶買賣的可疑開戶特征（案例）
（2）開戶理由審核要點
（3）拒絕可疑開戶的法律、法規(guī)依據(jù)和溝通話術(shù)（案例演練）
3、三審身份
（1）冒名、假名開戶的作案手法（案例）
（2）如何識別冒名開戶（案例）
（3）冒名、假名開戶的應(yīng)對措施（案例）
（4）冒名開戶的法律責(zé)任認定（案例）
三、特殊客戶群體業(yè)務(wù)辦理舉措
1、特殊人群相關(guān)法律法規(guī)
（1）監(jiān)管對金融消費權(quán)益保護工作的要求 受尊重權(quán)（案例）
（2）民法典中民事行為能力的認定標準
（3）民法典中有關(guān)“代理”的規(guī)定
2、16周歲以下未成年人
（1）法定監(jiān)護關(guān)系證明文件（案例）
（2）不應(yīng)由基層群眾性自治組織（村居委會）出具證明的事項
（3）機構(gòu)指定監(jiān)護的認定（案例）
（4）監(jiān)護人變更的法律途徑（案例）
（5）遺囑指定監(jiān)護的認定（案例）
3、身體不便的成年客戶群體
（1）委托書的要素要求（案例）
（2）境內(nèi)委托公證文書審核（案例）
（3）境外委托公證的受理要求（案例）
（4）面談面簽合規(guī)要點（案例）
（5）服刑人員業(yè)務(wù)受理建議（案例）
（6）刑拘階段業(yè)務(wù)受理建議（案例）
4、精神殘疾的成年客戶群體
（1）可受理的身體狀況證明（案例）
（2）受理殘疾人證的注意事項及真?zhèn)尾樵?/span>（案例）
（3）受理醫(yī)院診斷的注意事項（案例）
（4）機構(gòu)指定監(jiān)護的認定（案例）
（5）意定監(jiān)護公證的認定（案例）
5、客戶突發(fā)昏迷就醫(yī)的情況應(yīng)對建議
（1）作為醫(yī)療費用的查詢舉措（案例）
（2）作為醫(yī)療費用的取款舉措（案例）
四、銀行結(jié)算賬戶的使用
1、保護客戶信息安全
（1）刑法：侵犯公民個人信息罪（案例）
（2）民法典：自然人的個人信息受法律保護（案例）
（3）監(jiān)管對金融消費權(quán)益保護工作的要求 信息安全權(quán)（案例）
2、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)風(fēng)險防控
（1）電信詐騙識別與攔截（案例）
（2）準確備注資金用途（案例）
（3）保持對大額交易臨界值的敏感性（案例）
3、可疑行為人工監(jiān)測要點（案例）
五、銀行結(jié)算賬戶的變更
1、客戶身份資料變更
（1）受理變更業(yè)務(wù)的基本原則
（2）國內(nèi)外相關(guān)文書的認定及審核（案例）
（3）手機號碼變更風(fēng)險防控（案例）
（4）盡職核實 遠離糾紛（案例）
2、個人帳戶掛失業(yè)務(wù)
（1）客戶身份重新識別（案例）
（2）掛失賬戶的確認（案例）
（3）掛失的及時性（案例）
六、銀行結(jié)算賬戶的銷戶
1、涉及冒名開戶的銷戶
（1）證件持有人的書面聲明
（2）客戶異議的處理（案例）
（3）資金掛賬
2、涉及賬戶買賣的銷戶
3、涉及繼承的銷戶
（1）繼承人查詢被繼承人銀行賬戶信息
①人群和文書的分類認定（案例）
②死亡證明的認定
③親屬關(guān)系證明的認定
（2）特定人群領(lǐng)取小額遺產(chǎn)的文書分類認定（案例）
（3）其他情形遺產(chǎn)領(lǐng)取
①文書的認定及審核注意事項（案例）
②涉及夫妻共同財產(chǎn)的資金分配原則（案例）
③與文書不符的差額資金的分配原則（案例）
④涉及代理辦理的情形（案例）
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