管人、管事、管團(tuán)隊(duì)：情境領(lǐng)導(dǎo)力課程

課程背景：

情境領(lǐng)導(dǎo)R模式由世界領(lǐng)導(dǎo)力大師、世界組織行為學(xué)大師保羅?赫塞博士領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)立。1969年，保羅?赫塞博士（Dr. Paul Hersey）出版經(jīng)典之作《管理與組織行為》（Management and Organizational Behavior），并在書(shū)中全面闡述了情境領(lǐng)導(dǎo)模式，為古老的領(lǐng)導(dǎo)話(huà)題提供了新的解決思路，從而受到西方企業(yè)的大力關(guān)注。時(shí)至今日，本書(shū)譯成14種語(yǔ)言，全球銷(xiāo)量達(dá)到數(shù)百萬(wàn)冊(cè)。時(shí)至今日，全球已有150余個(gè)國(guó)家和地區(qū)的數(shù)千萬(wàn)經(jīng)理人接受過(guò)這一培訓(xùn)并在應(yīng)用此模式，情境領(lǐng)導(dǎo)已成為全球職業(yè)經(jīng)理人的成功之選。

情境領(lǐng)導(dǎo)是同時(shí)關(guān)注績(jī)效和部屬的實(shí)用型領(lǐng)導(dǎo)技能，它主張根據(jù)情境的不同，通過(guò)對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備度的判斷來(lái)使領(lǐng)導(dǎo)者適時(shí)調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。這種領(lǐng)導(dǎo)方式有助于經(jīng)理人帶領(lǐng)部屬取得最佳績(jī)效，從而提高部屬滿(mǎn)意度，并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的持續(xù)成長(zhǎng)。

《情境領(lǐng)導(dǎo)力》是提升組織中層、基層、新任領(lǐng)導(dǎo)者和后備領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力的課程。領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于組織的生存與發(fā)展至關(guān)重要，只有那些能夠?qū)Νh(huán)境變化反應(yīng)及時(shí)，并作出迅速應(yīng)變的組織才可能在變革的環(huán)境中贏(yíng)得先機(jī)。領(lǐng)導(dǎo)力不僅是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)層面上的問(wèn)題，也是一個(gè)戰(zhàn)略層面上的問(wèn)題，它是一個(gè)系統(tǒng)工程，它需要充分融入滲透到它的各個(gè)方面。

課程收益：

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠、

1、情境領(lǐng)導(dǎo)之個(gè)人

1) 使學(xué)員明確自身的能力和意愿是自我管理的兩個(gè)關(guān)鍵因素。

2) 使學(xué)員明確提升個(gè)人影響力是高績(jī)效的基礎(chǔ)；通過(guò)培訓(xùn)找到提升影響力的有效途徑。

3) 使學(xué)員了解自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，有助于發(fā)揮所長(zhǎng)，并彌補(bǔ)不足。

4) 使學(xué)員清晰的了解自己的工作準(zhǔn)備度，決定了員工的工作準(zhǔn)備度。

2、情境領(lǐng)導(dǎo)之團(tuán)隊(duì)

1) 明確團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心，在于提升員工的準(zhǔn)備度。

2) 團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力來(lái)自主管的領(lǐng)導(dǎo)力。

3) 分清團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)層次是授權(quán)的前提。

3、情境領(lǐng)導(dǎo) 之組織

1) 員工的忠誠(chéng)來(lái)自和諧的人際關(guān)系。

2) 情境領(lǐng)導(dǎo)模式是最佳的人際關(guān)系模型。

3) 情境領(lǐng)導(dǎo)模式是最佳的組織溝通模型。

開(kāi)課要求：本課程可以和領(lǐng)導(dǎo)力版權(quán)沙盤(pán)合并教學(xué)，一般要求60人以?xún)?nèi)，分組島式就坐

課程大綱/要點(diǎn)：

一、管自己：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與自我管理

1．引言 

2．領(lǐng)導(dǎo)形象 

3．領(lǐng)導(dǎo)者角色 

4．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論：領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)

5. 領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理

6. 領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式

◆ 任務(wù)導(dǎo)向

◆ 關(guān)系導(dǎo)向

7．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力基礎(chǔ)

◆ 職位權(quán)力

◆ 個(gè)人權(quán)力

二、如何將下屬轉(zhuǎn)變?yōu)樽冯S者

1.什么是領(lǐng)導(dǎo)有方？

1) 管理者是動(dòng)員他人實(shí)現(xiàn)自己想法的人，怎樣才能做到呢？

2) 正確處理上下級(jí)的關(guān)系是成功領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)建

3) 什么是影響力？

4) 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

2.滿(mǎn)足下屬的心理需求

1) 因人制宜，還要因事制宜

2) 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的角色如何在主管身上統(tǒng)一？

3) 提高影響力是主管成長(zhǎng)的正確途徑。

4) 小結(jié)：為什么不要“下屬”要“追隨者”？

三、什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1) 領(lǐng)導(dǎo)者總是使用同一種的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)不對(duì)？

2) 主管們與下屬，誰(shuí)應(yīng)當(dāng)適應(yīng)誰(shuí)？

3) 領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的兩大脈絡(luò)：工作行為和關(guān)系行為。

4) 領(lǐng)導(dǎo)者必須“隨需而變”—視員工的情況而變；

5) 整合組織目標(biāo)、主管目標(biāo)和下屬目標(biāo)的方法。

6) 什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？

7) 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其特點(diǎn)

u ---風(fēng)格一：告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

u ---風(fēng)格二：推銷(xiāo)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

u ---風(fēng)格三：參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

u ---風(fēng)格四：授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

四、關(guān)注每一個(gè)員工的準(zhǔn)備狀態(tài)

1、什么是工作準(zhǔn)備度？

2、管理者為什么必須掌握員工的準(zhǔn)備度狀態(tài)？

3、如何判斷員工的能力；

4、如何判斷員工的意愿；

5、能力和意愿之間是怎樣相互影響的？

6、下屬工作準(zhǔn)備度的四種狀態(tài)

1）沒(méi)能力沒(méi)意愿下屬的特征

2）沒(méi)能力有意愿下屬的特征

3）有能力沒(méi)意愿下屬的特征

4）有能力有意愿下屬的特征

五、提升追隨者準(zhǔn)備度水平的策略

1、領(lǐng)導(dǎo)的有效性，取決于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系；

2、沒(méi)有一種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式可以保證在任何場(chǎng)合都能奏效。

3、針對(duì)同一個(gè)人在不同任務(wù)中的表現(xiàn)，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

4、評(píng)估員工能力和意愿的方法。

5、針對(duì)員工需求的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工需求的匹配：

－準(zhǔn)備度（1）狀態(tài)下，員工的需求特點(diǎn)；當(dāng)員工處于準(zhǔn)備度（1）時(shí)主管做什么？

－準(zhǔn)備度（2）狀態(tài)下，員工的需求特點(diǎn)；當(dāng)員工處于準(zhǔn)備度（2）時(shí)主管做什么？

－準(zhǔn)備度（3）狀態(tài)下，員工的需求特點(diǎn)；當(dāng)員工處于準(zhǔn)備度（3）時(shí)主管做什么？

－準(zhǔn)備度（4）狀態(tài)下，員工的需求特點(diǎn)；當(dāng)員工處于準(zhǔn)備度（4）時(shí)主管做什么？

六、如何運(yùn)用權(quán)力

1. 關(guān)系行為與人格權(quán)力的關(guān)系

2. 工作行為與職位權(quán)力的關(guān)系

3. 為什么要向員工不斷索取人格權(quán)力？

4. 為什么說(shuō)職位權(quán)力也來(lái)自員工？

5. 八種權(quán)力類(lèi)型分析。

6. 案例分析和討論

七、管員工：激發(fā)員工的工作熱情

1、員工激勵(lì)

◆ 員工行為基礎(chǔ)

◆ 激勵(lì)的基本原則

◆ 赫茨伯格的雙因素激勵(lì)

◆ 榜樣激勵(lì)

2、員工意愿的劃分方法

◆ 信心、動(dòng)機(jī)與承諾的概念

◆ 互動(dòng)問(wèn)題：哪種意愿是**強(qiáng)烈的？

◆ 情境領(lǐng)導(dǎo)者如何使員工做出承諾

3、如何準(zhǔn)確判斷員工的意愿

◆ 關(guān)注員工意愿需要“以員工為本”

◆ 真正的意愿非表象

◆ 員工的意愿與能力相互作用

案例分析：?jiǎn)T工績(jī)效準(zhǔn)備度辨析

八、管團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)角色 

1．深入了解9種貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色

?互動(dòng)練習(xí)：識(shí)別9種團(tuán)隊(duì)角色的行為和口頭禪

2．貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測(cè)評(píng)與報(bào)告解讀（自評(píng)結(jié)果）

3．角色搭配：挑選完美團(tuán)隊(duì)

? Video:挑選完美團(tuán)隊(duì)

? 討論：如何挑選合適的團(tuán)隊(duì)成員

互動(dòng)環(huán)節(jié)：團(tuán)隊(duì)盤(pán)點(diǎn)、診斷與改進(jìn)

九、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行

1． 團(tuán)隊(duì)中的執(zhí)行障礙

u 執(zhí)行目標(biāo)與決策

u 執(zhí)行團(tuán)隊(duì)凝聚力

u 團(tuán)隊(duì)關(guān)系

2． 目標(biāo)與決策陷阱

u 個(gè)人決策

? 直覺(jué)偏差

? 有限理性

? 自我中心偏差

u 團(tuán)隊(duì)決策

? “團(tuán)隊(duì)迷思”

3． 執(zhí)行團(tuán)隊(duì)凝聚力

4． 團(tuán)隊(duì)關(guān)系

u 執(zhí)行團(tuán)隊(duì)沖突

u 團(tuán)隊(duì)關(guān)系（辦公室政治）

十、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力沙盤(pán)模擬（Ⅰ、Ⅱ）