組織經(jīng)驗(yàn)萃取——把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為結(jié)果

【課程背景】

管理大師德魯克曾把員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)分為三個(gè)層次：第一層次是直接創(chuàng)造利潤(rùn) ，例如 讓銷售員賣出自己的產(chǎn)品；第二層次是進(jìn)行研發(fā)、改進(jìn)技術(shù)、改進(jìn)產(chǎn)品或改善服務(wù)；第三層 次是培養(yǎng)人才 ，這是最具有遠(yuǎn)期效果的、最具有戰(zhàn)略性的貢獻(xiàn)。企業(yè)的各級(jí)員工都有著豐富 的崗位經(jīng)驗(yàn)和高能的方法技巧 ，猶如公司的一座寶藏 ，放在那里繼續(xù)塵封或視而不見 ，可能 使關(guān)鍵崗位后繼無人 ，甚至給組織造成破壞性結(jié)果 ，這是組織的巨大損失。有的組織也想萃 取關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn) ，但缺少行之有效地方法和定力；有的組織關(guān)鍵崗位人才不能清晰表 述自身經(jīng)驗(yàn)；還有的組織缺少對(duì)經(jīng)驗(yàn)傳承重要性的認(rèn)知 ，這些都阻礙了崗位的經(jīng)驗(yàn)傳承、知 識(shí)積累和組織的良性發(fā)展。如果將這座寶藏進(jìn)行科學(xué)、精細(xì)地挖掘、煉化 ，定會(huì)給人才發(fā)展 和組織發(fā)展提供持續(xù)地動(dòng)力和源泉。那么 ，因此，組織經(jīng)驗(yàn)萃取課程就成為國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)留住人才、賦能人才、賦能組織的重要方法和工具。

【課程特色】

令  現(xiàn)場(chǎng)出成果：結(jié)果導(dǎo)向、層層分解 ，運(yùn)用“講解+示范+練習(xí)+評(píng)審”的形式現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出成 果 ，避免后期無法落地。

令  務(wù)實(shí)出成果：所有產(chǎn)出的成果均來自于業(yè)務(wù)實(shí)踐并回歸業(yè)務(wù)落地。

令  批量出成果：能在課程現(xiàn)場(chǎng)批量化產(chǎn)出經(jīng)驗(yàn)化課件。

令  快速出成果：  時(shí)間是最寶貴的資源 ，在保證質(zhì)量的前提下能快速產(chǎn)出成果。

令  快樂出成果：摒棄傳統(tǒng)的枯燥式的課程設(shè)計(jì)開發(fā)思路 ，以“動(dòng)機(jī)、標(biāo)準(zhǔn)、工具”為核心， 保證過程的愉悅。

【課程受眾】

內(nèi)部業(yè)務(wù)專家、各級(jí)管理者、關(guān)鍵崗位人才、  內(nèi)訓(xùn)師

【授課形式】

講授+小組討論+案例分析+課堂練習(xí)

【課程時(shí)長(zhǎng)】

精華版課程：  2 天  ( 12 小時(shí))

經(jīng)典版項(xiàng)目：  5 天  (4 天教學(xué)+1 天評(píng)審)    (略)

完美版項(xiàng)目：  8 天  ( 6 天教學(xué)+2 天輔導(dǎo)評(píng)審)    (略)

【課程大綱】

課前導(dǎo)入：

1.結(jié)盟起誓

1)  組建學(xué)習(xí)小組

2)  建立學(xué)習(xí)文化

2.愉快出發(fā)

1)  學(xué)習(xí)心態(tài)認(rèn)知

2)  學(xué)習(xí)建議

案例分析：  白糖的生產(chǎn)工藝萃取

案例分析：新手 VS 高手

第一部分：認(rèn)知篇     (識(shí)礦：循著經(jīng)歷識(shí)經(jīng)驗(yàn))

一、識(shí)學(xué)習(xí)之本

1.現(xiàn)代人學(xué)習(xí)的 3 大傷心事

2.學(xué)習(xí)的有效性

1)  信息量

2)  有效率

3)  轉(zhuǎn)化率

二、研經(jīng)驗(yàn)之義

1.經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)涵

2.經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值

3.經(jīng)驗(yàn)的類型

4.經(jīng)驗(yàn)的特征

視頻案例：親測(cè)小籠包制作過程

三、  明萃取之道

1.對(duì)萃取的認(rèn)知

2.萃取的邊界

3.萃取的 3 種類型

四、知識(shí)的類型

1.顯性知識(shí) VS 隱性知識(shí)

2.顯隱知識(shí)轉(zhuǎn)化

第二部分：主題篇     (選礦：循著經(jīng)驗(yàn)選主題)

一、確定萃取主題

1.企業(yè)萃取主題 7 步法

2.個(gè)人萃取主題 5 步法

3.經(jīng)驗(yàn)萃取選題模型

4.萃取主題的兩大判斷標(biāo)準(zhǔn)

二、預(yù)期產(chǎn)出

1.適用群體

2.運(yùn)用場(chǎng)景

3.成果目標(biāo)

4.風(fēng)險(xiǎn)難點(diǎn)

第三部分：  內(nèi)容篇     (找礦：循著主題萃內(nèi)容)

一、復(fù)盤發(fā)掘

1.復(fù)盤操作五步法

1)  回顧目標(biāo)

2)  對(duì)比差距

3)  查找原因

4)  總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

5)  優(yōu)化方案

二、還原經(jīng)歷

1.情境、任務(wù)、  障礙、行動(dòng)、結(jié)果

小組演練：牛人與記者

三、評(píng)估結(jié)果

1.新增

2.原有

3.消失

個(gè)人練習(xí)：結(jié)果評(píng)估矩陣圖

四、分析原因

1.短期可復(fù)制類

2.長(zhǎng)期積累類

3.無法復(fù)制類

個(gè)人練習(xí)：石川圖、波特五力模型、價(jià)值鏈分析模型

五、推演規(guī)律

1.新手易錯(cuò)點(diǎn)

2.老手易忽視點(diǎn)

3.不能犯錯(cuò)關(guān)鍵點(diǎn)

六、形成經(jīng)驗(yàn)

1.結(jié)構(gòu)化思維

2.萃取的工具

3.外取型經(jīng)驗(yàn)

1)  文、人、書、課

個(gè)人練習(xí)：形成經(jīng)驗(yàn)路徑圖、思維導(dǎo)圖

4.內(nèi)萃外取經(jīng)驗(yàn)合成

案例故事：肆拾玖坊《商業(yè)進(jìn)化論》是如何萃取出來的？

第四部分：標(biāo)準(zhǔn)篇       (煉礦：循著內(nèi)容定標(biāo)準(zhǔn))

一、鐵礦標(biāo)準(zhǔn)

1.資料數(shù)據(jù)

1)  音視頻資料

2)  案例故事

3)  游戲活動(dòng)

4)  圖片照片

5)  文檔表格

二、銅礦標(biāo)準(zhǔn)

1.信息來源

個(gè)人練習(xí)：信息/觀點(diǎn)四象限

2.觀點(diǎn)來源

3.信息/觀點(diǎn)演繹法

三、銀礦標(biāo)準(zhǔn)

1.訣竅工具

1)  量表、  口訣、話術(shù)、模板

四、金礦標(biāo)準(zhǔn)

1.模型/公式

五、足金 9999 標(biāo)準(zhǔn)

1.理論/系統(tǒng)

六、課程質(zhì)量的黃金法則

1.課程質(zhì)量公式

2.問題改善公式

3.創(chuàng)新價(jià)值公式

第五部分：方案篇       (加工：循著標(biāo)準(zhǔn)成方案)

一、文檔方案整理

1.文檔模板

2.文檔設(shè)計(jì)

二、應(yīng)用載體選擇

1.手冊(cè)

1)  崗位操作手冊(cè)

2)  崗位帶教手冊(cè) 2.課程

1)  短課

2)  微課 3.案例

1)  最佳實(shí)踐案例集

2)  百問百答寶典 4.資料

1)  研究論文

2)  申報(bào)材料

3)  專業(yè)書籍  5.落地計(jì)劃制定

1)  變現(xiàn)途徑

2)  計(jì)劃事項(xiàng)

3)  完成標(biāo)準(zhǔn)

第六部分：成果篇     (展覽展示：煉精成金成果)

1.成果籌備

2.成果展示

3.成果估值

情景模擬：知識(shí)集市

第七部分：課程回顧、總結(jié)