新員工導(dǎo)師實(shí)務(wù)

【課程背景】

為幫助新員盡快適應(yīng)崗位需要，很多企業(yè)都會(huì)給新員工找個(gè)師父，通過(guò)以師帶徒法培養(yǎng)新人。但從實(shí)際操作上看，這一機(jī)制并未得到很好的應(yīng)用，經(jīng)常出現(xiàn)以下現(xiàn)象：師父不愿意教徒弟如何開(kāi)展工作，怕他們搶了自己的飯碗；師父與徒弟溝通不佳，雙方不清楚多久溝通頻率及溝通內(nèi)容；不能明確徒弟需要學(xué)什么、學(xué)到什么程度、怎么學(xué)、隨意性大；徒弟缺乏明確的轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或師父說(shuō)行就行，不行就不行；被看好的新員工表現(xiàn)不佳，走的時(shí)候?qū)δ阏f(shuō)：感謝公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)，我能力有限，無(wú)法勝任；有人指責(zé)人力資源部招聘不利，有人指責(zé)用人部門(mén)經(jīng)理工作不利。上述的現(xiàn)象和問(wèn)題主要原因是企業(yè)指定的工作指導(dǎo)人主要來(lái)自于業(yè)務(wù)骨干，面對(duì)帶徒弟，他們有的僅是零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成相關(guān)能，因而他們最缺的就是管理的實(shí)操能力。

《新員工導(dǎo)師實(shí)務(wù)》課程旨在通過(guò)案例分析與討論，結(jié)合實(shí)操，使工作指導(dǎo)人掌握新員工管理的思路、方法以及相關(guān)管理工具。幫助骨干員工更好的帶好新員工，更快的實(shí)現(xiàn)新員工的價(jià)值。

【課程收益】

掌握新員工管理的原則

掌握新員工學(xué)習(xí)地圖和學(xué)習(xí)護(hù)照的應(yīng)用

掌握工作指導(dǎo)人的工作內(nèi)容

掌握新員工跟蹤與輔導(dǎo)的方法和技巧

【課程對(duì)象】企業(yè)骨干員工、工作指導(dǎo)人

【課程時(shí)長(zhǎng)】2-3天（每天6小時(shí)）

【課程要求】

分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；

每個(gè)小組準(zhǔn)備白板紙至少需要6張，三色白板筆各一支。

【課程大綱】

第一單元：新員工管理概述  

一、新員工管理的四大作用

二、新員工需要什么？

得到認(rèn)同和關(guān)注

工作的價(jià)值和回報(bào)

能力提升和個(gè)人成長(zhǎng)

工作環(huán)境的適應(yīng)，組織的寬容和理解

企業(yè)的文化和價(jià)值觀值得為之奮斗

現(xiàn)場(chǎng)演練：新員工的需求轉(zhuǎn)換練習(xí)

講師點(diǎn)評(píng)與分析

三、新員工管理的主體與職責(zé)分工

案例分析：誰(shuí)對(duì)小張的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)？

人力資源部的職責(zé)

直線管理者的職責(zé)

工作指導(dǎo)人的職責(zé)

間接上級(jí)的職責(zé)

四、新員工管理的原則

五、工作指導(dǎo)人的角色定位

朋友的角色

家人的角色

導(dǎo)師的角色

現(xiàn)場(chǎng)演練：三種角色的職責(zé)編寫(xiě)練習(xí)

講師點(diǎn)評(píng)與分析

第二單元：新員工的工作目標(biāo)設(shè)定

五個(gè)方面的清晰目標(biāo)

目標(biāo)設(shè)定從SMART到SAIL

短期工作目標(biāo)設(shè)定

中期工作目標(biāo)設(shè)定

長(zhǎng)期工作目標(biāo)設(shè)定

現(xiàn)場(chǎng)演練：某崗位新員工工作目標(biāo)設(shè)計(jì)

講師點(diǎn)評(píng)與分析

第三單元：新員工培養(yǎng)與輔導(dǎo)  （時(shí)長(zhǎng)：1.5小時(shí)）

小組討論：培養(yǎng)新員工什么？

一、新員工學(xué)習(xí)地圖與學(xué)習(xí)護(hù)照設(shè)計(jì)

現(xiàn)場(chǎng)演練：某崗位新員工的學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)

現(xiàn)場(chǎng)演練：某崗位新員工的學(xué)習(xí)護(hù)照設(shè)計(jì)

二、講師點(diǎn)評(píng)與分析

三、新員工成長(zhǎng)階段與輔導(dǎo)方式

入職期特點(diǎn)與輔導(dǎo)方式

動(dòng)蕩期特點(diǎn)與輔導(dǎo)方式

穩(wěn)定期特點(diǎn)與輔導(dǎo)方式

第四單元：新員工的溝通  （時(shí)長(zhǎng)：1小時(shí)）

一、新員工溝通的成功要素

二、與新員工溝通的三個(gè)層次

知道了

理解了

行動(dòng)了

三、行為驅(qū)動(dòng)的六個(gè)引擎

利益是行為驅(qū)動(dòng)的方向

立場(chǎng)是行為驅(qū)動(dòng)的前提

信任是行為驅(qū)動(dòng)的基礎(chǔ)

情緒是行為驅(qū)動(dòng)的保障

激勵(lì)是行為驅(qū)動(dòng)的動(dòng)力

情感是行為驅(qū)動(dòng)的關(guān)鍵

四、新員工的溝通頻率與溝通內(nèi)容

導(dǎo)師與新員工每日溝通內(nèi)容與溝通方式

導(dǎo)師與新員工每周溝通內(nèi)容與溝通方式

導(dǎo)師與新員工每月溝通內(nèi)容與溝通方式

導(dǎo)師與新員工每季溝通內(nèi)容與溝通方式

現(xiàn)場(chǎng)演練：某崗位新員工的溝通頻率與溝通內(nèi)容設(shè)計(jì)

講師點(diǎn)評(píng)與分析