績效管理實(shí)務(wù)——應(yīng)用管理心理學(xué)

【課程對(duì)象】：企業(yè)總經(jīng)理、企業(yè)中高層、人力資源部成員

【課       時(shí)】：定制服務(wù)，這是1天版內(nèi)容，調(diào)研后再詳細(xì)定制

【課程背景】：

績效管理是通過激勵(lì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理方法，目的在于激發(fā)員工的工作熱情和提高員工的能力和素質(zhì)，以達(dá)到改善公司績效的效果

   很多企業(yè)已經(jīng)運(yùn)行成為一種控制手段，而不是促進(jìn)企業(yè)與員工共同發(fā)展的方法，或者流于形式、甚至帶來負(fù)面影響

    本課程針對(duì)績效考核形式化、績效溝通不夠等問題，在調(diào)研企業(yè)具體情況的基礎(chǔ)上，給企業(yè)實(shí)用的案例、流程與方法

【課程目標(biāo)】： 掌握績效管理與考核的概念、科學(xué)方法、實(shí)用技能工具

 掌握績效管理的主要流程、基本方法和操作要點(diǎn)

 掌握如何做好績效評(píng)估：降低企業(yè)績效考核的風(fēng)險(xiǎn)

 掌握如何做績效輔導(dǎo)：應(yīng)用管理收理學(xué)如何做好績效面談

【形 式】： 講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)點(diǎn)  

【內(nèi)容大綱】：

前    言：本企業(yè) 績效管理體系情況交流、分析

第一部分   如何績效評(píng)價(jià)：促進(jìn)績效考核公平性

1、績效考評(píng)偏差原因解析

   績效考核的幾個(gè)矛盾分析

2、績效管理的風(fēng)險(xiǎn)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下、員工掌握超大的信息量、心態(tài)有變化、如何談？

   暈輪誤差

   寬厚效應(yīng)

   苛嚴(yán)效應(yīng)

   首因效應(yīng)

   近因效應(yīng)

3、如何盡量降低績效管理的風(fēng)險(xiǎn)

   正態(tài)分布法的理論分析

   案例：正態(tài)分布圖解

   糾正暈輪誤差的方法

   首因效應(yīng)、近因效應(yīng)如何糾正

   建立績效評(píng)審系統(tǒng)的意義

   建立績效申訴系統(tǒng)的意義

   案例：申訴考核表解析

第二部分   常用的績效考核方法：如何結(jié)合企業(yè)情況選擇

1、行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法

   行為觀察法

2、結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法

   目標(biāo)管理法

3、綜合考評(píng)辦法

   KPI標(biāo)準(zhǔn)表解析

   SMART原則

   KPI設(shè)定常見問題舉例和糾正方法

   360度考評(píng)

   360度考評(píng)注意事項(xiàng)

   OEC法考評(píng)

   PDCA循環(huán)的概念

第三部分   如何做績效輔導(dǎo)：結(jié)合管理心理學(xué)優(yōu)化績效面談

1、績效面談的目的

2、績效面談的步驟

3、面談前準(zhǔn)備

   案例：績效面談表

4、面談注意事項(xiàng)

   面談中的基本技巧

   績效面談為何難談

   面談如何開場(chǎng)

   注意面談中的肢體語言

5、績效面談話術(shù)

   演練正面話術(shù)

6、績效面談中如何結(jié)合員工的人格分析

   對(duì)外向型員工如何面談

   對(duì)友善型員工如何面談

   對(duì)驅(qū)動(dòng)型員工如何面談

   對(duì)分析型員工如何面談

  第四部分    復(fù)盤、點(diǎn)評(píng)、考試