HRBP ——HR如何配合業(yè)務(wù)部工作

【課程對象】：適合人力資源部全員

【課    時】：定制服務(wù)：這是1的參考內(nèi)容、調(diào)研后會為您詳細定制

【授課方式】：講授為主，結(jié)合行動學(xué)習(xí) + 案例分析 + 情境演練 + 互動辯論等

【課程背景】：

    業(yè)務(wù)部門公司的核心部門、是直接產(chǎn)生效益的部門，所以，好的管理體系中，所有綜合管理部門的工作都是圍繞業(yè)務(wù)部門開展的。人力資源部要完善人才發(fā)展體系，更好的滿足業(yè)務(wù)需求

   “人”是一切的根本，人力資源部門是研究選人、育人、用人、留人的專業(yè)部門，應(yīng)該在管人方面成為各部的支持部門、應(yīng)該以為各部門服務(wù)為前提開展工作

    一方面管控、一方面服務(wù)、服務(wù)的同時不失監(jiān)管，需要人力資源部門人員去平衡，但服務(wù)是基礎(chǔ)，人力資源部只有更了解業(yè)務(wù)部門的工作內(nèi)容、工作流程、經(jīng)營目標(biāo)，才能更好的為業(yè)務(wù)部門服務(wù)本課程站在人力資源部主動服務(wù)的角度、解析人力資源部應(yīng)該做才能更好的支持業(yè)務(wù)部門工作

【關(guān)鍵詞】：

　　HR部成員如何建立人才發(fā)展體系，滿足業(yè)務(wù)需求

　　HR適時加入業(yè)務(wù)部門的工作會議、能有效加強對業(yè)務(wù)的了解

　　HRBP在績效面談工作的專業(yè)度，很大程度影響績效的推進，對指標(biāo)優(yōu)化，情緒的安撫，信息的挖掘都很重要

    對業(yè)務(wù)人才的輸送是重要工作、HR人員需要掌握更新的招聘技術(shù)，如心理學(xué)、讀心術(shù)、人才測評體系，當(dāng)下業(yè)務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)業(yè)務(wù)部門需求與HR部的進度有沖突時，須站在業(yè)務(wù)的角度協(xié)調(diào)，要清楚如何向HR提需求

【課程目標(biāo)】：強化人力資源部門配合、支持業(yè)務(wù)部工作的心態(tài)

             掌握如何引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門及時找人力資源部要支持

             掌握如何指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門了解應(yīng)該找人力資源部要什么支持

            掌握配合、支持業(yè)務(wù)部門工作的各項技能    

            更好的支持業(yè)務(wù)部管理本部門工作、促進經(jīng)營管理目標(biāo)的達成

【內(nèi)容大綱】：

第一部分 　人力資源部需要引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門找HR部要支持

1、引導(dǎo)業(yè)務(wù)部、HR部能做哪些工作

   HR部門要善于從人力資源6大模塊上向業(yè)務(wù)部門介紹

   討論哪些問題上可以得到HR部的支持

2、引導(dǎo)業(yè)務(wù)部：要得到HR部的支持需要做什么配合工作

   強調(diào)：業(yè)務(wù)部門不僅僅是向HR部提要求

   向業(yè)務(wù)部門宣導(dǎo)：在找HR部要支持時需要什么準(zhǔn)備

   招聘、績效、培訓(xùn)、員工關(guān)系、薪酬等工作方面的支持時、通常需要做什么準(zhǔn)備

   人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃工作方面的支持時、通常需要做什么準(zhǔn)備

3、引導(dǎo)業(yè)務(wù)部：在遇到問題的什么時間向HR部門反饋

   向業(yè)務(wù)部門宣導(dǎo)信息交流的時效性

   強調(diào)在員工的情緒不穩(wěn)定、員工關(guān)系出現(xiàn)問題時，及時通知HR部

   業(yè)務(wù)部各HR部及時反饋問題帶來的積極效果案例分析

第二部分    人力資源部如何優(yōu)化培訓(xùn)管理體系，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求

1、深入業(yè)務(wù)部門了解部門的崗位情況、績效情況

   如何結(jié)合業(yè)務(wù)部門員工績效結(jié)果、分析培訓(xùn)需求

   如何結(jié)合崗位職責(zé)分析培訓(xùn)需求

2、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門挖掘培訓(xùn)師、建立培訓(xùn)師隊伍

   指導(dǎo)業(yè)務(wù)部負責(zé)人對部門員工進行挑選

   挑選的標(biāo)準(zhǔn)是什么

3、幫助業(yè)務(wù)分析本部門適合培訓(xùn)的課程

   指導(dǎo)業(yè)務(wù)部用觀察法分析培訓(xùn)需求

   指導(dǎo)業(yè)務(wù)部用訪談法分析培訓(xùn)需求

   指導(dǎo)業(yè)務(wù)部用工作任務(wù)分析培訓(xùn)需求

   案例：結(jié)合業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)情況分析課程需求

第三部分   人力資源部如何優(yōu)化員工關(guān)系體系，滿足業(yè)務(wù)需求

1、HR部門人員應(yīng)該精通跨部門溝通技巧，更主動的處理好協(xié)作關(guān)系

   HR部門與業(yè)務(wù)部門容易出現(xiàn)哪些溝通問題？

   跨部門溝通的要點解析

   演練與業(yè)務(wù)部溝通中的情境

2、如何處理HR部門與業(yè)務(wù)部門容易出現(xiàn)的溝通問題

   做到“三個主動”

   考慮在什么情況下用到“業(yè)務(wù)部門工作聯(lián)絡(luò)單”

  “業(yè)務(wù)部門工作聯(lián)絡(luò)單”執(zhí)行中的問題如何處理

3、HR部門要指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門強化對員工人格的分析

   新時代下人的心態(tài)、狀態(tài)都有很大不同

差異化管理、是極重要的痛點

4、四種人的性格特征解析  

   四型人的性格特征分析

   幫助業(yè)務(wù)部門掌握快速識別員工人格特征的技巧

5、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門強化對員工的崗位匹配度

   本部門崗位的特征分析

分組討論不同本部門的崗位適合什么樣的人格分析

6、對不同員工采用不同的激勵方法

   強調(diào)正面信息是基礎(chǔ)

   員工激勵的幾類方式解析

   新時代下業(yè)務(wù)人員的激勵有什么新的變化

   精神激勵的操作案例解析

   討論

7、與不同類型員工的面談技巧       

   討論對不同人格類型員工下達工作任務(wù)的不同方法

   討論面對不同人格類型員工糾紛的處理方法

8、與員工面談的常見錯誤話術(shù)解析

   話術(shù)講解、演練

第四部分   人力資源部如何優(yōu)化績效管理體系，滿足業(yè)務(wù)需求

1、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部在給員工績效考評時要降低哪些風(fēng)險

   5大誤差效應(yīng)分析

   如何用正態(tài)分布法降低風(fēng)險

2、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門做好績效面談

   強調(diào)績效面談的意義、績效面談的種類

   績效總結(jié)面談案例解析

   演練與員工做績效面談的過程

第五部分  向業(yè)務(wù)部門宣導(dǎo)、重視、優(yōu)化工作說明書
   工作說明書樣表解析及重要意義

   指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門開展工作崗位分析

   指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門總結(jié)員工工作量及工作頻率

   指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門分析員工的主要工作、次要工作

   指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門分析員工的任職資格

第六部分    學(xué)員提問，唐老師現(xiàn)場解答