企業(yè)內(nèi)部行動學習催化師訓練——基于組織績效提升的學習模式

培訓如何落地？

如何證實培訓創(chuàng)造價值？

有什么方法讓學習更有效？

這是每一位培訓管理者的困惑，也是當前培訓面臨的世界級難題，而早在1965年，英國瑞文斯（Reg Revans）就已經(jīng)給出了答案。

【課程背景】

當前企業(yè)培訓存在的問題

傳統(tǒng)的培訓模式是基于假設組織中對成員的能力與組織發(fā)展的需求出現(xiàn)了不平衡；或者是基于組織對未來的規(guī)劃，現(xiàn)實中組織成員的能力與需求的不平衡而提出的一種學習方式。同時，傳統(tǒng)培訓無法改變的局面是培訓的單向溝通，按照既定的思路開展培訓，無法真正匹配學員的能力要求和真實需求。這些方式都是基于假設組織成員的能力不足而提出的“學習好之后再做”。中國行動學習催化師協(xié)會9位催化師歷經(jīng)6個月，對中國本土企業(yè)2370位職業(yè)經(jīng)理人的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的培訓存在四大問題：

面對以上問題，企業(yè)管理者、培訓管理者也一直在思考，如何消除培訓存在的問題，讓培訓真正為組織創(chuàng)造價值。圍繞學習的落地和價值提升，結合組織、學習、員工三大匹配要素分析，總結國、內(nèi)外專家通過多年的研究發(fā)現(xiàn)，當前的學習效果不顯著，培訓不落地等問題出現(xiàn)，主要是因為傳統(tǒng)的學習有三大障礙：

解決的方式

在美國，全球領導力教父沃倫.本尼斯將行動學習視為最有影響力的領導力發(fā)展方式。英國管理大師查理斯.漢迪深以英國人發(fā)明了行動學習為傲，并以行動學習的理念為基礎，向英國政府提交了經(jīng)理人培養(yǎng)的國家戰(zhàn)略，取得了顯著的效果。

行動學習進入中國，在提升業(yè)績、發(fā)展人才、推動戰(zhàn)略落地、學習型組織建設等方面，都發(fā)揮了巨大作用，已成為全面組織發(fā)展的系統(tǒng)解決方案。目前，行動學習在中國的實踐和理論研究，已走在世界的前列。

為什么行動學習能產(chǎn)生如此大的影響，創(chuàng)造巨大的價值呢？行動學習的立足點是基于績效改善、組織發(fā)展等企業(yè)實際存在的難題，發(fā)揮內(nèi)部團隊才是問題主人的根本轉變，通過質(zhì)疑和反思實現(xiàn)學習和發(fā)展的學習模式，從而推動組織的發(fā)展、績效的實現(xiàn)。

新的學習模式

相對于傳統(tǒng)培訓來說，傳統(tǒng)培訓側重在“學”，而行動學習側重在“做中學”，通過解決組織實際存在的問題實現(xiàn)學習與發(fā)展，其核心是在催化師的引導下，設計過程引導體系，通過系統(tǒng)的質(zhì)疑與反思，達成個人和組織在認知水平、行為模式和心智模式的根本轉變。

【核心內(nèi)容】

1、行動學習基本理論和假設

2、行動學習的本質(zhì)MBP模型的分析和應用

3、行動學習經(jīng)典研討方法的學習與應用

4、行動學習教練工具“GROW”模型的學習與應用

【課程收益】

個人獲益

1、 系統(tǒng)描述行動學習與傳統(tǒng)培訓的本質(zhì)區(qū)別；

2、 全面形成對行動學習的理論探究，闡述行動學習的理論依據(jù)；

3、 理解并應用行動學習集體智慧研討方法

4、 闡述行動學習教練工具“GROW”的系統(tǒng)框架和結構邏輯。

組織獲益

1、引入新的推動績效實現(xiàn)的學習模式，解決組織發(fā)展中的問題，提升組織解決問題的能力，提升組織與團隊的競爭力；

2、通過行動學習催化師的訓練，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的催化師團隊，通過催化師啟動行動學習，營造企業(yè)內(nèi)部“做中學”良好氛圍，實現(xiàn)學習落地；

3、通過將學習落地的理念與行動，將培訓做到落地，為企業(yè)節(jié)約學習成本，提升學習價值，真正做到開源節(jié)流。

【課程對象】

內(nèi)部培訓師，培訓管理崗管理者，企業(yè)教練，導師

【課程形式】

行動學習、可視化技術、行動學習研討技術、視頻、真實案例設計

【課程時間】

兩天12小時

【課程大綱】

第一講：行動學習之源——行動學習理論與框架的搭建

1、新型學習模式——行動學習之源

1. 傳統(tǒng)培訓的價值傳遞路徑

2. 行動學習的價值鏈和概念鏈

3. 行動學習定義

4. 實用主義理解的教育理論

5. 庫伯的經(jīng)驗學習圈

6. 組織行為學的“用、擁”理論

7. 人本主義的學習假設

案例：個體和組織心智系統(tǒng)圖

2、行動學習的構成六大要素

1. 懸而未決的難題

2. 互助學習的小組

3. 催化師的引導

4. 質(zhì)疑與反思的過程

5. 行動中驗證和鞏固成果

6. 范式轉換

3、行動學習的學習團隊六類角色

1. 學習發(fā)起人

2. 學習召集人

3. 行動學習催化師

4. 學習組長

5. 學習小組成員

6. 專業(yè)支撐的理論專家

第二講：行動學習之能——催化師四大核心能力訓練

1、行動學習催化四步驟

1. 表達者想明白

2. 表達者說明白

3. 接收者聽明白

4. 接收者理解明白

2、催化師的核心技能之一“觀察”技能

1. 行動學習常見問題及催化師的對策

2. 群體行為出現(xiàn)不良癥狀時的應對策略

3、催化師的核心技能之二“傾聽”技能

1. 傾聽的四個層次

2. 傾聽的六大要求

3. 同理心傾聽的策略和方法

4、催化師的核心技能之三“提問”技能

1. 提問在催化中的四大價值

2. 催化師提問的五種模式

3. 問題的應用策略

5、催化師的核心技能之四“中立”技能

1. 通過提建議來保持中立

2. 通過提問題來保持中立

3. 通過戴帽子來保持中立

第三講：行動學習之法——行動學習經(jīng)典研討方法的應用

行動學習的研討方法和工具

1. 鉆石模型介紹

2. ORID ——焦點討論法

3. 團隊共創(chuàng)法（結合企業(yè)真實課題演練）

4. 世界咖啡館

5. 六頂思考帽的應用（結合企業(yè)真實課題演練）

6. 盈利矩陣（結合企業(yè)真實課題演練）

7. 目標制定的SMART原則

第四講：行動學習之果——行動學習教練的應用

1、行動學習項目設計的三大步驟

3.1行動學習選題與準備    

3.2行動學習研討與應用

3.3行動學習項目總結與固化分享

2、行動學習教練項目GROW模型操作實踐

第一步：設定清晰目標

第二步：分析事物現(xiàn)狀

第三步：提出明確措施

第四步：制定工作計劃

綜合應用：360度開題法、團隊列名、行動學習可視化技術、團隊共創(chuàng)、問題樹、5W2H、帕內(nèi)斯法則、六頂思考帽，盈利矩陣、形勢評估3要素、魚骨圖、關鍵目標設定法則

3、行動學習的四大質(zhì)疑反思體系

5.1對主題的質(zhì)疑反思

5.2對原因的質(zhì)疑反思

5.3對措施的質(zhì)疑反思

5.4對目標的質(zhì)疑反思

啟示錄：行動學習應用的高速通道