企業(yè)內(nèi)部行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練——基于組織績(jī)效提升的學(xué)習(xí)模式

培訓(xùn)如何落地？

如何證實(shí)培訓(xùn)創(chuàng)造價(jià)值？

有什么方法讓學(xué)習(xí)更有效？

這是每一位培訓(xùn)管理者的困惑，也是當(dāng)前培訓(xùn)面臨的世界級(jí)難題，而早在1965年，英國(guó)瑞文斯（Reg Revans）就已經(jīng)給出了答案。

【課程背景】

當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題

傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式是基于假設(shè)組織中對(duì)成員的能力與組織發(fā)展的需求出現(xiàn)了不平衡；或者是基于組織對(duì)未來(lái)的規(guī)劃，現(xiàn)實(shí)中組織成員的能力與需求的不平衡而提出的一種學(xué)習(xí)方式。同時(shí)，傳統(tǒng)培訓(xùn)無(wú)法改變的局面是培訓(xùn)的單向溝通，按照既定的思路開(kāi)展培訓(xùn)，無(wú)法真正匹配學(xué)員的能力要求和真實(shí)需求。這些方式都是基于假設(shè)組織成員的能力不足而提出的“學(xué)習(xí)好之后再做”。中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師協(xié)會(huì)9位催化師歷經(jīng)6個(gè)月，對(duì)中國(guó)本土企業(yè)2370位職業(yè)經(jīng)理人的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的培訓(xùn)存在四大問(wèn)題：

面對(duì)以上問(wèn)題，企業(yè)管理者、培訓(xùn)管理者也一直在思考，如何消除培訓(xùn)存在的問(wèn)題，讓培訓(xùn)真正為組織創(chuàng)造價(jià)值。圍繞學(xué)習(xí)的落地和價(jià)值提升，結(jié)合組織、學(xué)習(xí)、員工三大匹配要素分析，總結(jié)國(guó)、內(nèi)外專家通過(guò)多年的研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前的學(xué)習(xí)效果不顯著，培訓(xùn)不落地等問(wèn)題出現(xiàn)，主要是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的學(xué)習(xí)有三大障礙：

解決的方式

在美國(guó)，全球領(lǐng)導(dǎo)力教父沃倫.本尼斯將行動(dòng)學(xué)習(xí)視為最有影響力的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方式。英國(guó)管理大師查理斯.漢迪深以英國(guó)人發(fā)明了行動(dòng)學(xué)習(xí)為傲，并以行動(dòng)學(xué)習(xí)的理念為基礎(chǔ)，向英國(guó)政府提交了經(jīng)理人培養(yǎng)的國(guó)家戰(zhàn)略，取得了顯著的效果。

行動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)入中國(guó)，在提升業(yè)績(jī)、發(fā)展人才、推動(dòng)戰(zhàn)略落地、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面，都發(fā)揮了巨大作用，已成為全面組織發(fā)展的系統(tǒng)解決方案。目前，行動(dòng)學(xué)習(xí)在中國(guó)的實(shí)踐和理論研究，已走在世界的前列。

為什么行動(dòng)學(xué)習(xí)能產(chǎn)生如此大的影響，創(chuàng)造巨大的價(jià)值呢？行動(dòng)學(xué)習(xí)的立足點(diǎn)是基于績(jī)效改善、組織發(fā)展等企業(yè)實(shí)際存在的難題，發(fā)揮內(nèi)部團(tuán)隊(duì)才是問(wèn)題主人的根本轉(zhuǎn)變，通過(guò)質(zhì)疑和反思實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展的學(xué)習(xí)模式，從而推動(dòng)組織的發(fā)展、績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。

新的學(xué)習(xí)模式

相對(duì)于傳統(tǒng)培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)培訓(xùn)側(cè)重在“學(xué)”，而行動(dòng)學(xué)習(xí)側(cè)重在“做中學(xué)”，通過(guò)解決組織實(shí)際存在的問(wèn)題實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與發(fā)展，其核心是在催化師的引導(dǎo)下，設(shè)計(jì)過(guò)程引導(dǎo)體系，通過(guò)系統(tǒng)的質(zhì)疑與反思，達(dá)成個(gè)人和組織在認(rèn)知水平、行為模式和心智模式的根本轉(zhuǎn)變。

【核心內(nèi)容】

1、行動(dòng)學(xué)習(xí)基本理論和假設(shè)

2、行動(dòng)學(xué)習(xí)的本質(zhì)MBP模型的分析和應(yīng)用

3、行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典研討方法的學(xué)習(xí)與應(yīng)用

4、行動(dòng)學(xué)習(xí)教練工具“GROW”模型的學(xué)習(xí)與應(yīng)用

【課程收益】

個(gè)人獲益

1、 系統(tǒng)描述行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)區(qū)別；

2、 全面形成對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論探究，闡述行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論依據(jù)；

3、 理解并應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)集體智慧研討方法

4、 闡述行動(dòng)學(xué)習(xí)教練工具“GROW”的系統(tǒng)框架和結(jié)構(gòu)邏輯。

組織獲益

1、引入新的推動(dòng)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的學(xué)習(xí)模式，解決組織發(fā)展中的問(wèn)題，提升組織解決問(wèn)題的能力，提升組織與團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力；

2、通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師的訓(xùn)練，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的催化師團(tuán)隊(duì)，通過(guò)催化師啟動(dòng)行動(dòng)學(xué)習(xí)，營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部“做中學(xué)”良好氛圍，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)落地；

3、通過(guò)將學(xué)習(xí)落地的理念與行動(dòng)，將培訓(xùn)做到落地，為企業(yè)節(jié)約學(xué)習(xí)成本，提升學(xué)習(xí)價(jià)值，真正做到開(kāi)源節(jié)流。

【課程對(duì)象】

內(nèi)部培訓(xùn)師，培訓(xùn)管理崗管理者，企業(yè)教練，導(dǎo)師

【課程形式】

行動(dòng)學(xué)習(xí)、可視化技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)研討技術(shù)、視頻、真實(shí)案例設(shè)計(jì)

【課程時(shí)間】

兩天12小時(shí)

【課程大綱】

第一講：行動(dòng)學(xué)習(xí)之源——行動(dòng)學(xué)習(xí)理論與框架的搭建

1、新型學(xué)習(xí)模式——行動(dòng)學(xué)習(xí)之源

1. 傳統(tǒng)培訓(xùn)的價(jià)值傳遞路徑

2. 行動(dòng)學(xué)習(xí)的價(jià)值鏈和概念鏈

3. 行動(dòng)學(xué)習(xí)定義

4. 實(shí)用主義理解的教育理論

5. 庫(kù)伯的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈

6. 組織行為學(xué)的“用、擁”理論

7. 人本主義的學(xué)習(xí)假設(shè)

案例：個(gè)體和組織心智系統(tǒng)圖

2、行動(dòng)學(xué)習(xí)的構(gòu)成六大要素

1. 懸而未決的難題

2. 互助學(xué)習(xí)的小組

3. 催化師的引導(dǎo)

4. 質(zhì)疑與反思的過(guò)程

5. 行動(dòng)中驗(yàn)證和鞏固成果

6. 范式轉(zhuǎn)換

3、行動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)六類角色

1. 學(xué)習(xí)發(fā)起人

2. 學(xué)習(xí)召集人

3. 行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師

4. 學(xué)習(xí)組長(zhǎng)

5. 學(xué)習(xí)小組成員

6. 專業(yè)支撐的理論專家

第二講：行動(dòng)學(xué)習(xí)之能——催化師四大核心能力訓(xùn)練

1、行動(dòng)學(xué)習(xí)催化四步驟

1. 表達(dá)者想明白

2. 表達(dá)者說(shuō)明白

3. 接收者聽(tīng)明白

4. 接收者理解明白

2、催化師的核心技能之一“觀察”技能

1. 行動(dòng)學(xué)習(xí)常見(jiàn)問(wèn)題及催化師的對(duì)策

2. 群體行為出現(xiàn)不良癥狀時(shí)的應(yīng)對(duì)策略

3、催化師的核心技能之二“傾聽(tīng)”技能

1. 傾聽(tīng)的四個(gè)層次

2. 傾聽(tīng)的六大要求

3. 同理心傾聽(tīng)的策略和方法

4、催化師的核心技能之三“提問(wèn)”技能

1. 提問(wèn)在催化中的四大價(jià)值

2. 催化師提問(wèn)的五種模式

3. 問(wèn)題的應(yīng)用策略

5、催化師的核心技能之四“中立”技能

1. 通過(guò)提建議來(lái)保持中立

2. 通過(guò)提問(wèn)題來(lái)保持中立

3. 通過(guò)戴帽子來(lái)保持中立

第三講：行動(dòng)學(xué)習(xí)之法——行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典研討方法的應(yīng)用

行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討方法和工具

1. 鉆石模型介紹

2. ORID ——焦點(diǎn)討論法

3. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法（結(jié)合企業(yè)真實(shí)課題演練）

4. 世界咖啡館

5. 六頂思考帽的應(yīng)用（結(jié)合企業(yè)真實(shí)課題演練）

6. 盈利矩陣（結(jié)合企業(yè)真實(shí)課題演練）

7. 目標(biāo)制定的SMART原則

第四講：行動(dòng)學(xué)習(xí)之果——行動(dòng)學(xué)習(xí)教練的應(yīng)用

1、行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的三大步驟

3.1行動(dòng)學(xué)習(xí)選題與準(zhǔn)備    

3.2行動(dòng)學(xué)習(xí)研討與應(yīng)用

3.3行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目總結(jié)與固化分享

2、行動(dòng)學(xué)習(xí)教練項(xiàng)目GROW模型操作實(shí)踐

第一步：設(shè)定清晰目標(biāo)

第二步：分析事物現(xiàn)狀

第三步：提出明確措施

第四步：制定工作計(jì)劃

綜合應(yīng)用：360度開(kāi)題法、團(tuán)隊(duì)列名、行動(dòng)學(xué)習(xí)可視化技術(shù)、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、問(wèn)題樹(shù)、5W2H、帕內(nèi)斯法則、六頂思考帽，盈利矩陣、形勢(shì)評(píng)估3要素、魚骨圖、關(guān)鍵目標(biāo)設(shè)定法則

3、行動(dòng)學(xué)習(xí)的四大質(zhì)疑反思體系

5.1對(duì)主題的質(zhì)疑反思

5.2對(duì)原因的質(zhì)疑反思

5.3對(duì)措施的質(zhì)疑反思

5.4對(duì)目標(biāo)的質(zhì)疑反思

啟示錄：行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用的高速通道