主講老師: | 丘磐 | |
課時安排: | 3天/6小時一天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 目標設定; 過程管理; 考核評價; | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-06-28 11:29 |
第一部分:績效管理概述
一、 績效管理的流程:
l 目標設定;
l 過程管理;
l 考核評價;
l 激勵發(fā)展。
l 宏觀看績效管理—中觀看績效管理—微觀看績效管理;
二、 績效管理的幾個基本問題:
l 績效管理與績效考核的關系:績效考核只是績效管理的一個環(huán)節(jié)!
l 不同績效理論指導下的績效定義與行為:注重效果與注重行為;
l 績效管理方法與工作量化程度和員工素質的關系:不同工作和人員有不同的衡量績效的方法;
l 績效管理的基本原則;客觀、常規(guī)、發(fā)展、開放、溝通。
l 績效管理的幾個為什么:
l 為什么有那么多的人頭腦聰明卻績效平平?
l 為什么我們抱怨問題而不去解決問題?
l 為什么管理者不通過培養(yǎng)下屬來使自己的日子好過?
l 為什么即便有利益的引導和事業(yè)的發(fā)展,員工卻沒有更多承擔責任的行為?
l 為什么他們總是犯同樣的錯誤?
l 為什么他們不去思考如何把工作做好?
l 為什么我們不能完成更多的工作結果?
l 為什么嘴上說做而實際并不兌現(xiàn)?
l 為什么管理者不僅承擔自己的工作還要承擔下屬的工作?
l 我們對績效管理得出的結論:
l 結論一:績效管理不能夠代替企業(yè)系統(tǒng)管理
l 結論二:績效管理強化的三個理由
l 結論三:戰(zhàn)略要與績效管理結合
l 結論四:績效管理是一種制造組織矛盾的管理方法
l 結論五:定性指標的量化考核要盡可能采用模糊評價方法
l 結論六:績效管理中的績效考核方法選擇是有客觀規(guī)律的
第二部分:績效目標設定與目標管理
l 設定績效目標的常用三種思路:WBS自上而下分解;標桿法:戰(zhàn)略法。
l WBS—工作結構分解方法:分解到工作包:不能再分解的最小業(yè)務單元。
l 建立KPI及其意義:獨立指標;關聯(lián)指標;發(fā)展指標;維持指標;戰(zhàn)略指標;
l 管理工具:責任矩陣;甘特圖的應用。
l KPI尋找的三種途徑:流程尋找、(化工類流程特別清楚的企業(yè))崗位尋找、(一般制造業(yè)、服務業(yè))里程碑尋找;(項目類)
l KPI確定方法:流程圖節(jié)點;魚骨圖;業(yè)務價值樹;矩陣方法;
l KPI崗位指標實例;
l 目標的三點估算法;
l 現(xiàn)場實操演練:目標設定與責任矩陣;
l 關于目標管理MBO:德魯克原意。
第三部分:績效目標管理過程 — 輔導與實施
l 員工績效與人力資源管理各環(huán)節(jié)的關系;
l 獲?。喝藛T的選擇,素質的甄別;職業(yè)性向,職業(yè)錨;
l 保持:軟硬手;
l 發(fā)展:職業(yè)臺階,職業(yè)生涯;
l 評價:績效考核,馬后炮的必要;
l 調整:對人事進行整肅。
l 目前企業(yè)提高員工績效的有效辦法;
l 關注流程、優(yōu)化流程、精簡流程、再造流程;
l 企業(yè)的學習型組織和知識的共享;
l 保持核心員工的忠誠度;
l 搭建平行職業(yè)階梯,使所有干的好員工都感到有前途;
l 用科學培訓的手段短期內達到員工素質的均衡性,整體提高企業(yè)績效;
l 員工績效目標計劃的具體制定;計劃的適用性和計劃的壓力;
l 員工績效與組織結構調整;權變適應工作,找到最佳組織架構開發(fā)績效;
l 員工績效與卓越領導;領導的權利運用與績效的關系;
l 員工績效有效管控:對績效控制的必要性,控制的制度設計。
第四部分:企業(yè)績效考核
l 建立企業(yè)績效考核系統(tǒng);
l 前置系統(tǒng)
l 中置系統(tǒng)
l 后置系統(tǒng)
l 好的績效考核的標準是:多數(shù)人滿意。
l 績效考核的三種類型:
l 品質基礎型:對管理層
l 行為基礎型:對企業(yè)內二線人員(工輔人員)
l 效果基礎型:對一線基層員工和銷售人員
l 績效的特殊性;
l 多維性、多因性、動態(tài)性
l 績效考核的常用方法:
l 比較類方法:排序法;配對比較法;強制分配法;量表裁定法;
l 特征類方法:圖表尺度法;混合量表法;
l 行為類方法:關鍵事件法;行為錨定評分法;
l 結果類方法:目標管理法;
l 綜合類方法;定性定量配合法;KPI法;平衡計分法;360度考核法。
l 具體案例分享;
l 學員案例現(xiàn)場分析討論演練。
第五部分:績效考核結果的應用
l 企業(yè)不同人員的績效面談及其方法:
l 面談準備;
l 不同人的應對;
l 面談計劃和實施;
l 有效溝通和溝通計劃;
l 溝通方法:說、問、聽
l 薪酬縱向結構與績效考核:績效與縱向升職;
l 薪酬橫向結構與績效考核:不同職業(yè)與不同級別的與績效掛鉤的收入比例。
l 具體案例,撰寫企業(yè)績效管理方案。
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