DiSC行為風(fēng)格密碼—人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)合作

【課程背景】

隨著業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，人員規(guī)模越來越大、部門設(shè)置越來越多、職責(zé)分工越來越細(xì)，此時(shí)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)打造，內(nèi)部成員的無礙溝通，迅速有效的執(zhí)行能力，將深深影響到整個(gè)公司的運(yùn)作。如何解決以下三個(gè)問題，是提升組織績效的重要管理課題！

q 如何突破團(tuán)隊(duì)溝通的沖突障礙？

q 如何培養(yǎng)良性的團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化？

q 如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力實(shí)現(xiàn)多贏？

【課程效益】

? 了解不同類型的溝通風(fēng)格，善用因人而異的溝通方式；

? 認(rèn)識(shí)溝通原則，掌握專業(yè)技巧，提升與人溝通的專業(yè)能力；

? 使用適合的語言與不同性格的人有效溝通，消除彼此的誤會(huì)，化解人際的沖突；

? 運(yùn)用DiSC行為風(fēng)格密碼進(jìn)行分析，使得團(tuán)隊(duì)成員能夠知己知彼，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)能夠發(fā)揮積極主動(dòng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以提升團(tuán)隊(duì)的工作效能；

? 學(xué)習(xí)有效處理團(tuán)隊(duì)沖突的技巧，將團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗降為最低，同時(shí)充分掌握和有效配置各位成員，創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)勢互補(bǔ)的高效團(tuán)隊(duì)；

? 排除本位主義、個(gè)人主義、部門主義等癥結(jié)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)及運(yùn)作方法，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效果及貫徹速度；

? 凝聚團(tuán)隊(duì)成員間的向心力，遇到問題瓶頸能提升反應(yīng)力和執(zhí)行力，快速有效解決問題，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

【課程對(duì)象】

一線全體員工

【課程方式】

采用講授、工具測評(píng)、案例分析、互動(dòng)討論、小組競賽、角色扮演等形式相互結(jié)合

【課程大綱】

第一講：知己知彼百戰(zhàn)不殆

1. 認(rèn)識(shí)自己：鑒別內(nèi)在素質(zhì)、了解自我風(fēng)格

2. 認(rèn)識(shí)他人：認(rèn)識(shí)個(gè)別差異、善用不同才華

3. 關(guān)注人性：洞察人性心理、滿足內(nèi)在動(dòng)機(jī)

4. 因人而異：不同溝通手法、融洽團(tuán)隊(duì)氛圍

第二講： DiSC四種行為風(fēng)格解析

1. 自我測試——問卷測試性格

2. 風(fēng)格分類——剖析風(fēng)格維度

3. 對(duì)號(hào)入座——探索行為分割類型

4. 分組討論——團(tuán)隊(duì)互動(dòng)學(xué)習(xí)

第三講：四大行為風(fēng)格類型的人際溝通風(fēng)格解析

1. 以理服人的I型

◆ 跳躍式思考、理性分析、邏輯思考

◆ 客觀的條件、從潛意識(shí)與事物做關(guān)聯(lián)

2. 以利誘人的D型

◆ 非正式型態(tài)、喜歡腦力激蕩

◆ 偶爾進(jìn)行討論、重視效率、真實(shí)體驗(yàn)

3. 以法治人的C型

◆ 按部就班、不太腦力激蕩、關(guān)注細(xì)節(jié)

◆ 直指重點(diǎn)、強(qiáng)調(diào)正確、直奔主題

4. 以情動(dòng)人的S型

◆ 動(dòng)之以情、維持和諧、富同情心

◆ 玄外之音、個(gè)人化的、較為婉轉(zhuǎn)

第四講：團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作的沖突與化解技巧

1. I型與D型的沖突與化解

2. I型與C型的沖突與化解

3. I型與S型的沖突與化解

4. D型與C型的沖突與化解

5. D型與S型的沖突與化解

6. C型與S型的沖突與化解

案例解析：公司內(nèi)多個(gè)部門之間的沖突案例（采用互動(dòng)討論、角色扮演、小組PK等多種形式）

第五講：課程總結(jié)

1. 總結(jié)：DiSC行為風(fēng)格密碼的回顧與總結(jié)

2. 釋疑：人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)難題的回答與釋疑

3. 探討：現(xiàn)實(shí)工作中案例問題的再探究

4. 討論：知識(shí)運(yùn)用的團(tuán)隊(duì)討論心得分享