塑造高績效團(tuán)隊(duì)

【課程背景】

作為管理者，面對的是團(tuán)隊(duì)。其價值不僅僅是自身崗位，更在于團(tuán)隊(duì)的整體效能。對于管理者，要帶團(tuán)隊(duì)，一個“帶”字，體現(xiàn)在一系列的動作上：計(jì)劃、授權(quán)、激勵、培育、考核、溝通、協(xié)調(diào)……而每一個動作都是一個學(xué)問，有表面的技巧和套路，也更有背后的思維和原理。每一個動作做到位了，我們所期盼的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、凝聚力，也會水到渠成、自然顯現(xiàn)。

【學(xué)員對象】

各級管理者。

【課程設(shè)計(jì)】

1.課時設(shè)計(jì)：2-3天（6小時/天），可依據(jù)學(xué)員層級選擇課程模塊，設(shè)計(jì)內(nèi)容比例，調(diào)整課時分配，進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)。

2.培訓(xùn)方式：課程采用講師講解/分組研討/案例分析/播放視頻/游戲體驗(yàn)/書面測評/歐卡技術(shù)/書籍推薦等方式進(jìn)行。

【課程收益】

1.明晰概念

（1）明晰團(tuán)隊(duì)的概念與基本要義。

（2）明晰高績效團(tuán)隊(duì)的特征。

（3）明晰高績效團(tuán)隊(duì)的基本要素和七大關(guān)鍵詞。

2.理解原理

（1）理解團(tuán)隊(duì)狀態(tài)好與壞的因素和原理。

（2）理解個人積極性或執(zhí)行力強(qiáng)與弱的因素。

（3）理解問題分析和解決的邏輯。

3.掌握方法

（1）掌握目標(biāo)達(dá)成與監(jiān)管的方式與方法。

（2）掌握團(tuán)隊(duì)中溝通與協(xié)調(diào)的方式與方法。

（3）掌握激發(fā)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的方式與方法。

【課程大綱】

第一模塊 概念篇

· 討論與呈現(xiàn)：極具代表性的團(tuán)隊(duì)

· 從箴言金句看團(tuán)隊(duì)

· 比較“群體”與“團(tuán)隊(duì)”

· 高效團(tuán)隊(duì)的特征

· 團(tuán)隊(duì)的含義

· 團(tuán)隊(duì)的要素

· 團(tuán)隊(duì)的七個關(guān)鍵詞

第二模塊 認(rèn)知篇

■ 關(guān)鍵詞一：角色

□ 角色的寓意：責(zé)任+能力=別人對我的期待

· 角色模糊與角色沖突

□ 角色的不斷豐富與轉(zhuǎn)換——職業(yè)化的塑造

· 研討與點(diǎn)評：職業(yè)化高低的體現(xiàn)

· 職業(yè)化高低的九大體現(xiàn)

· 重點(diǎn)解讀：職業(yè)化的意識

· 敬畏和堅(jiān)守常識：職場基本功

□ 職業(yè)化的修煉與提升

· 做得到-看得到-想得到

· 不知不覺-后知后覺-當(dāng)知當(dāng)覺-先知先覺

· 研討與點(diǎn)評：見多識廣的途徑與方式

■ 關(guān)鍵詞二：目標(biāo)

· 簡易測評《為管理行為排序》

· 管理行為背后的邏輯

· 管理者的最大使命：看見問題，錨定目標(biāo)，拿到結(jié)果

■ 關(guān)鍵詞三：責(zé)任

· 三大經(jīng)典書籍的高頻詞匯：責(zé)任

· 九段秘書的啟示

· 解字：“班”字的含義—站在自己的位置

■ 關(guān)鍵詞四：規(guī)則

· 看視頻談心得

· 重要討論與解析：視頻中采取了哪些管理行為才使得隊(duì)伍令行禁止

· 三番五次不等于三令五申

· 三令五申的含義

· 詳解：管理者塑造隊(duì)伍的十六個動作

· 管理的閉環(huán)思維：七個凡是

■ 關(guān)鍵詞五：合作

· 不同但要相合

· 團(tuán)隊(duì)協(xié)作1+1

· 溝通與協(xié)作的層次

· 單邊控制模式與合作探究模式

· 體驗(yàn)：找到“我”的瑕疵

· 體驗(yàn)：發(fā)現(xiàn)“卓越”

· 自測：統(tǒng)合綜效

■ 關(guān)鍵詞六：狀態(tài)

· 分享：如何紓解情緒，釋放壓力，調(diào)整狀態(tài)，恢復(fù)能量

□ 狀態(tài)源于身心靈的結(jié)合

· 彈性的四大領(lǐng)域（源自美國HeartMath心臟數(shù)理研究所）

· 投資的四個層面（源自《高效能個人士的七個習(xí)慣》）

· 精力的四個源泉（源自《精力管理》）

□ 四大能量狀態(tài)坐標(biāo)圖

· ANS自主神經(jīng)系統(tǒng)：交感神經(jīng)與副交感神經(jīng)

· 荷爾蒙系統(tǒng)：壓力荷爾蒙與快樂荷爾蒙

· 自主神經(jīng)系統(tǒng)與荷爾蒙系統(tǒng)交織的四個狀態(tài)

□ 狀態(tài)的公式

· 狀態(tài)=脫氫表雄酮/皮質(zhì)醇

□ 怎么辦：止損+修復(fù)

■ 關(guān)鍵詞七：風(fēng)格

· 體驗(yàn)《九宮格》 ：了解自己的個性特質(zhì)

· 好性格的三個標(biāo)準(zhǔn)

· DISC的兩軸：關(guān)注事還是關(guān)注人；言行快還是言行慢

· DISC的四維：支配型/影響型/支持型/謹(jǐn)慎型

· 重要討論與解析：四類特質(zhì)的行事風(fēng)格/交往風(fēng)格/負(fù)面挑戰(zhàn)

· 為自己修煉一個情商護(hù)身符

第三模塊 原理篇

■ 冰山模型 - 勝任角色的兩個層面

· 顯性因素：相關(guān)知識/相關(guān)技能

· 隱性因素：社會角色/自我認(rèn)知/性格特質(zhì)/動機(jī)意愿

· 職業(yè)化的天敵：無畏/無欲/無求

■ 約哈里窗 - 利用四個象限構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的信賴關(guān)系

· 四扇窗戶：公共區(qū)/潛能區(qū)/私密區(qū)/盲點(diǎn)區(qū)

· 建立職場信賴關(guān)系

■ 基爾伯特 - 解決問題的兩個維度

· 影響執(zhí)行效果的兩類六層因素

· 解決問題的邏輯：先方法再能力

· 核心理念：先技控再人控

· 研討與點(diǎn)評：技控的案例

■ 邏輯層次 - 從七大思維層次來看團(tuán)隊(duì)的激勵與輔導(dǎo)

· 大腦識別與思考信息的六個層次

· 詳解六個層次

· 先上山再下山

第四模塊 動作篇

■ 目標(biāo)與計(jì)劃

□ 如何面對所有事情

· 方法：四象限

· 方法：SMART

□ 如何面對一段時間

· 方法：目標(biāo)九宮格

· 方法：按段整理表

□ 如何面對一件事情

· 方法：剝洋蔥法

· 方法：OGSMT

· 方法：甘特圖

■ 監(jiān)管與控制

□ 管控與督導(dǎo)的“點(diǎn)”

□ 管控與督導(dǎo)的方法和工具

· 工具—微信群的使用

· 工具—會議的管理

□ 授權(quán)工作

· 清單《授權(quán)的誤區(qū)與注意事項(xiàng)》

· 授權(quán)的對象

· 授權(quán)的等級與方式

■ 溝通與協(xié)調(diào)

□ 場景與動作一：與上溝通

· 不主動與上溝通常見的九大現(xiàn)象

· 對上溝通的兩類情形：接受指示+請示匯報(bào)

· 研討與點(diǎn)評：如何接受指示

· 研討與點(diǎn)評：如何請示匯報(bào)

· 清單《如何成為合格下屬》

□ 場景與動作二：聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)

· 跨部門溝通與協(xié)調(diào)的思維邏輯：先上山再下山

· 清單《平級溝通的注意事項(xiàng)》

□ 場景與動作三：安排任務(wù)

· 形成共鳴=職務(wù)的期待+職務(wù)的接納

· 指令系統(tǒng)的統(tǒng)一

· 工作基準(zhǔn)的建立

· 指令的下達(dá)方式

□ 場景與動作四：表揚(yáng)批評

· 研討與點(diǎn)評：表揚(yáng)的注意事項(xiàng)

· 研討與點(diǎn)評：批評的注意事項(xiàng)

■ 激勵與培養(yǎng)

□ 教練式管理

· 教練式管理的提出

· 教練式管理者的三個角色

· 教練式管理者的五大能力

· 教練下屬取決于下屬的職業(yè)成熟度

□ 下屬的培養(yǎng)與輔導(dǎo)

· 領(lǐng)導(dǎo)者挖掘下屬潛力的6種行為

· 跨界案例賞析：下屬的培養(yǎng)與輔導(dǎo)

· 研討與分享：培育/培養(yǎng)/培訓(xùn)/輔導(dǎo)的方式與方法

· 培養(yǎng)與輔導(dǎo)的場合

□ 下屬的激勵與關(guān)懷

· 激勵與關(guān)懷的“有為”

· 激勵的誤區(qū)

· 作為管理對象的人是“形形色色”的

· 人在職場中需求的差異

    · 新生代供需變遷：忠誠度-滿意度-幸福感

· 激勵的五個層次

· 激勵的兩個因素

· 需求是可以被激發(fā)和影響的

· 分享：曾經(jīng)的“被激勵”

· 研討與解析：33種激勵的方式與方法

· 研討：如何掌握員工的需求

· 需求不滿的四種表現(xiàn)形式

· 去除需求不滿的四個關(guān)鍵點(diǎn)

· 授人予魚不如授人以“Yu”