情緒與壓力管理

【課程目標】

    一個人能否做好工作，能否與人友好相處15%靠智商，85%靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。工作中要擺正心態(tài)，面對壓力，正面看問題，樂觀看人生，樂觀地接受挑戰(zhàn)和應對挫折。以這樣的心態(tài)對待工作極為重要。在工作面前，態(tài)度決定一切；在壓力面前，激勵自己，是對我成長的挑戰(zhàn)。同時，如何善用良好的情緒控制力在團隊溝通協(xié)作上能有效打通向上的階梯、贏得同事的幫助，建立起組織內部良好的溝通文化，打消溝通的壁壘，創(chuàng)建一個高效協(xié)同的文化，本課程中將做出剖析解讀！

【課程對象】

企業(yè)全體人員

【授課形式】

課程講授—Lecture   案例分析—Case   分組討論—GD    情景模擬—Test  

【課程大綱】（可根據(jù)企業(yè)需求進行調整）

一、面對壓力，學會正確的工作與生活

1、正確認知情緒與壓力

2、了解壓力/釋放壓力/享受壓力

3、化解壓力的方法

A：溝通與傾訴     B：情緒發(fā)泄法    C：食療法     

D：運動法         E：身心調理法    F：思維法

4、正面思維/負面思維對情緒的影響

5、ABC情緒理論—學會正確評估自我

二、職場情緒自我修煉——做情緒的主人

1、形成正確的思維情緒

A：有效思維—使人增加能量向前走

B：無效思維—使人懷疑自己原地轉

C：有害思維—使人減少力量向后退

2、樹立正確價值觀——職業(yè)價值觀

3、準確的自我定位——正能量圖像

4、改變自我的習慣——習慣舒適區(qū)

三、擺正心態(tài)干好工作——為正能量賦能

（一）、積極心——做事到位，結果導向

1、點燃激情、有活力才會有成績

2、想有位、首先請你先有為

3、超越自我、由沙子變成金子

4、追求卓越、每件事盡量做到完美

（二）、包容心——搞好人際溝通與合作

1、告別自私、自我、自大

2、學會與同事融洽地相處

3、放下小我、不要害怕誰做的比你好

4、打通向上的階梯、贏得同事的幫助、獲取客戶的認可

（三）、職業(yè)心——為績效價值負責

1、職業(yè)：為結果負責

2、從完成任務到追求結果

3、非職業(yè)化表現(xiàn)：完成差事/例行公事/應付了事

4、職業(yè)化準則：工作標準化/流程化/專業(yè)化

（四）、感恩心——是公司成就了你

1、感恩企業(yè)——提供平臺、增長技能、換取報酬

2、感恩同事——無私協(xié)作、情感關懷、理解包容

3、感恩領導——工作指導、技能傳授、尊尊教誨

4、感恩自己——生命價值、身體健康、身心自由

（五）、責任心——為自己的人生負責

1、承擔責任——不找理由、不找借口

2、結果第一、理由第二

3、責任讓你成為領導心中無法替代的人

4、遇到問題就是別人的問題，你立刻原地踏步

5、因為有問題、所以聘用你、因而成就你