引爆課堂的培訓(xùn)技巧

【課程背景】

很多企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在實際授課過程中常常會遇到如下問題：自我感覺良好，學(xué)員卻不買賬；教學(xué)內(nèi)容枯燥，教學(xué)形式單一，講師束手無策，學(xué)員如坐針氈，課堂一收就死，一放就亂。學(xué)了很多TTT課程，收獲一摞PPT課件，可是內(nèi)訓(xùn)課堂卻依然不見起色，學(xué)員不愛聽，聽不懂，記不住，用不上！

本課程將針對以上問題進(jìn)行突破性解決，從符合時代潮流的培訓(xùn)理念出發(fā)，創(chuàng)造性的將引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)與培訓(xùn)技術(shù)結(jié)合起來，針對內(nèi)訓(xùn)師授課過程的四大痛點（開場、內(nèi)容呈現(xiàn)、激勵、收尾），給出針對性解決方案。授課采用“以講師為主導(dǎo)，以學(xué)員為中心的”原則，亮點是將所講的技術(shù)、工具預(yù)設(shè)在學(xué)員的實際教學(xué)場景中，不是為了講技術(shù)而講技術(shù)，而是為了解決實際問題，所有方法技術(shù)都有流程模板，確保講授內(nèi)容的轉(zhuǎn)化與落地。

【課程收益】

1、學(xué)習(xí)“構(gòu)建學(xué)習(xí)體驗”和“引導(dǎo)技術(shù)”背后的理論依據(jù)，掌握引導(dǎo)的“心法”，實現(xiàn)融會貫通，知其然也知其所以然。

2、能夠掌握7個以上的引導(dǎo)工具，從開場、內(nèi)容轉(zhuǎn)化、激勵、收尾四方面在培訓(xùn)中落地應(yīng)用。

3、能夠?qū)⒁龑?dǎo)技術(shù)與教練技術(shù)、培訓(xùn)技術(shù)相結(jié)合，實現(xiàn)自我創(chuàng)新和迭代，在輕松開放的氛圍中，體驗創(chuàng)新學(xué)習(xí)體驗和引導(dǎo)式培訓(xùn)的魅力。

4、課上能夠?qū)⒅v授式課程改造為引導(dǎo)式課程，有趣又有料。

5、掌握課程實施中起死回生的救場技術(shù)

【課程時長】2-3天

【授課對象】：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

【授課方式】：采用引導(dǎo)式、教練式、主題講授、案例研討、角色扮演、實操練習(xí)等有機結(jié)合

【課程大綱】

模塊一：安全溫暖的場域建設(shè)——開墾一塊兒可以播種課程多打糧（效果）的土地

為什么專業(yè)老師上課都要做互動連接？為什么專業(yè)老師后面推什么有什么？為什么內(nèi)訓(xùn)師上課讓學(xué)員參與學(xué)員不買賬？為什么內(nèi)訓(xùn)師一上來就開講，看似抓緊時間，學(xué)員聽課效果不佳？

一、安全、溫暖、合作場域建設(shè)三絕招兒

1.自畫像技術(shù)

2.四個小角

3.真相猜猜看

二、場域建設(shè)的原理與技巧

1．有效開場六要素

2．成人融入課堂的三個階段

3．有效開場的背后的理論邏輯：4C原則

4．不同課程的開場技巧（兩課時、半天、一天、兩天）

三、練習(xí)（每人掌握兩個開場技術(shù)，自畫像必須掌握），方式：老師抽查（2個小組每組一人）

模塊二：從“心”出發(fā)——課程心智線設(shè)計，心門不開，萬事不來

我們的問題都是公司制度造成的？我們的問題是競爭太激烈了？我們的問題是員工素質(zhì)太差了？我們的問題員工工資太低沒有積極性？我們的問題是指標(biāo)設(shè)計不合理？

一、學(xué)員的注意力在環(huán)境、在他人身上怎么辦？先解決心智后解決問題

1．人生三圈

2．心智模型

3．霍金斯能量圖譜

4．高效能人士七個習(xí)慣

二、心智線應(yīng)用技巧

1．在什么時間用？

2．如何用？

三、練習(xí)（每人掌握人生三圈與心智模型）方式：每組拋色子決定2人上臺分享

模塊三：課程內(nèi)容有趣有料呈現(xiàn)——知識獲取碎片化時代的呈現(xiàn)技術(shù)

關(guān)鍵內(nèi)容一定要老師講出來嗎？課堂上老師一定是專家嗎？老師講的與實際不匹配怎么辦？

一、課程呈現(xiàn)巧取舍——哪些內(nèi)容可以甩給學(xué)員？（把內(nèi)容變問題）

1．概念類、意義類、原則類、目的類、方法類（已知方法）

2．甩鍋的方法技巧

漫游掛圖

智慧大碰撞

舉例：講創(chuàng)新的主題怎么設(shè)計？

3.練習(xí)：你課程中哪些內(nèi)容可以甩鍋給學(xué)員，怎么設(shè)計？

二、課程中關(guān)鍵的干貨怎么呈現(xiàn)？（你講一半學(xué)員講一半）

1．把方法變工具的引導(dǎo)技術(shù)應(yīng)用

團(tuán)隊共創(chuàng)+總結(jié)升華（基于實際困難問題）

世界咖啡+總結(jié)升華（基于實際場景方法突破）

智慧小手（創(chuàng)新與萃取的好用工具）

90:20:8規(guī)律應(yīng)用

舉例：班組長聚焦員工積極性如何提高？怎么將方法變工具？用世界咖啡怎么設(shè)計？

2．甩鍋的背后原理

庫伯學(xué)習(xí)體驗圈

成人的學(xué)習(xí)規(guī)律

驅(qū)動力（丹尼爾·平克）

只有參與才有認(rèn)同原理

3．課程亮點的峰終時刻（設(shè)計上下半場的課程亮點）

4．練習(xí)：你哪些課程中方法干貨可以變成工具，加引導(dǎo)技術(shù)如何操作？

三、困難課題如何呈現(xiàn)——反轉(zhuǎn)策略

1．如何提高積極性？如何提高服務(wù)滿意度？如何激勵員工？如何提升執(zhí)行力？

反轉(zhuǎn)策略操作流程：先進(jìn)地獄（怎么打積極性？怎么讓顧客不滿意？怎么讓員工沒有積極性？）

                  再進(jìn)天堂（再反轉(zhuǎn)）（將反面典型做法反轉(zhuǎn)來就是正面做法：針對打擊員工積極性的不良行為反轉(zhuǎn)到激發(fā)員工積極性的行為）

舉例操作：班組長如何建立信任關(guān)系

2．練習(xí)：你課程中哪些內(nèi)容可以做反轉(zhuǎn)？設(shè)計一下

模塊四：授課過程中激勵怎么做？——讓課程持續(xù)保持高效互動的技巧

課程開始積極后面消極是怎么造成的？2-3天的課程怎么保持持續(xù)的課程動力？

一、 課程中如何做激勵？

1. 建立學(xué)員自我激勵模式

擊掌、鼓掌模式

2．外部激勵模式

撲克牌、美鈔、紅花模式

3．共創(chuàng)：還可以有哪些激勵方法

二、激勵背后的原理

1.人的九大需求

三、練習(xí)

模塊五：課程收尾總結(jié)的方法——讓課程升華落地的最后環(huán)節(jié)

為什么內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)總是有虎頭蛇尾的感覺？為什么課程到最后總是匆匆忙忙？為什么不能讓學(xué)員把學(xué)到的知識串起來？為什么不能讓總結(jié)的環(huán)節(jié)有趣有料？總結(jié)也可以做到很有趣！

1．九宮格

2．書寫式頭腦風(fēng)暴

3.設(shè)計自己課程的收尾技術(shù)

模塊六：課程實施中起死回生的救場技術(shù)

課程開場動力不夠，課程實施中學(xué)員精力不集中，學(xué)員學(xué)習(xí)投入度不夠，學(xué)員開始看手機，學(xué)員開始溜號，這時你需要干預(yù)

一、 團(tuán)隊契約——給每個人的肩上賦予責(zé)任（綁定）

1. 團(tuán)隊目標(biāo)

2. 團(tuán)隊精神

3. 提倡什么行為

4. 反對什么行為

5. 獎罰措施

6. 輪值表

7. 簽字承諾

二、如何講好團(tuán)隊契約

模塊七：課后課程改造——課上完成一門課程改造，由講授式變引導(dǎo)式授課

聽了課會不用，能不能復(fù)制，課上就出結(jié)果

1.講授式課程變引導(dǎo)式課程改造流程模板

2.學(xué)員改造課程實踐