| 主講老師： | 金劍峰 |  |
| 課時安排： | 10天/6小時一天 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 面對激烈的市場競爭，經(jīng)理人們要從憑經(jīng)驗管理的狀態(tài)中解脫出來，需要較系統(tǒng)地進行訓(xùn)練，更重要的是要充分執(zhí)行高層經(jīng)理和公司下達的各項任務(wù)，要從“業(yè)余選手”向“職業(yè)選手”轉(zhuǎn)變，只有這樣，才能真正地帶領(lǐng)部屬、企業(yè)，走向更大的成功。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-05-06 14:38 |
一、 內(nèi)容簡介：
由于原來業(yè)務(wù)或技術(shù)上的出色成績，許多骨干被提升到管理崗位上的，老總也希望通過提升這些“功臣”來提升其他員工的績效。但是這些中層經(jīng)理的前身是“超級業(yè)務(wù)員”和“超級技術(shù)專家”，他們?nèi)狈ο到y(tǒng)的訓(xùn)練，老總的愿望有時往往“竹籃打水一場空”。中層經(jīng)理和主管不僅要在原來的業(yè)務(wù)領(lǐng)域里做出出色的成績，還需要具體提升部屬的績效，從辦事員到教練員、從管理自己到管理他人、從?？磩e人缺點到要多看別人優(yōu)點，要承擔(dān)這么多的角色轉(zhuǎn)換，真有點讓人喘不氣來。
所以他們看上去也許會很“盡職”，但是卻很不“稱職”！
世界上最偉大的已故管理專家彼得.德魯克說，職業(yè)經(jīng)理人要具備四大管理能力：目標(biāo)管理能力、思維能力、組織能力和專業(yè)表現(xiàn)能力，這四大管理技能又分為12項小的管理技能，企業(yè)經(jīng)理人必須要積極掌握這12項管理技能，以實現(xiàn)企業(yè)的管理高效。面對激烈的市場競爭，經(jīng)理人們要從憑經(jīng)驗管理的狀態(tài)中解脫出來，需要較系統(tǒng)地進行訓(xùn)練，更重要的是要充分執(zhí)行高層經(jīng)理和公司下達的各項任務(wù)，要從“業(yè)余選手”向“職業(yè)選手”轉(zhuǎn)變，只有這樣，才能真正地帶領(lǐng)部屬、企業(yè)，走向更大的成功。
二、 訓(xùn)練與輔導(dǎo)收益
1、 掌握新形勢下企業(yè)競爭發(fā)展的趨勢，了解企業(yè)及業(yè)界動態(tài)；
2、 掌握企業(yè)經(jīng)理人系統(tǒng)的管理技能
---- 正規(guī)軍建設(shè)方法、任務(wù)分配技術(shù)、溝通技巧、績效管理、業(yè)績改進
---- 人員激勵任用、人員輔導(dǎo)培育、思想溝通、制度流程建設(shè)等
3、 通過經(jīng)理人的自我經(jīng)營與管理，建設(shè)高效的經(jīng)理人團隊，激發(fā)團隊士氣與積極性；
4、 提升經(jīng)理人經(jīng)營績效，問經(jīng)理人要業(yè)績，不斷地進行工作改進。
三、 訓(xùn)練對象：企業(yè)中高層經(jīng)理人
四、 訓(xùn)練時間：分三個階段，共10天訓(xùn)練（也可根據(jù)企業(yè)需要進行輔導(dǎo)，客戶另外要方案）
第一階段：基礎(chǔ)班01-02-03-04項
第二階段：中級班05-06-07項
第三階段：高級班08-09-10項
五、訓(xùn)練與輔導(dǎo)提綱：
階段 | 能力系統(tǒng)提升訓(xùn)練項目點 | 詳細(xì)課綱 | 訓(xùn)練與輔導(dǎo)成果 | |
上午 | 下午 | |||
第一階段
基礎(chǔ)班 | 01企業(yè)競爭趨勢與經(jīng)理人的勝任力素質(zhì) （時間1天） | 1、企業(yè)競爭趨勢與經(jīng)理人重任 ? 企業(yè)發(fā)展的競爭趨勢分析 ? 經(jīng)理人在企業(yè)中的作用、位置 ? 企業(yè)管理研究與“以人為本” ? 以人為本的基礎(chǔ)：員工的心理研究 2、經(jīng)理人的能力素質(zhì)模型 ? 企業(yè)競爭與“內(nèi)在管理功力” ? 經(jīng)理人的“勝任力素質(zhì)”框架 ? 案例分析：勝任力與績效 ? 實際操作：我們經(jīng)理人的勝任力 | 3、經(jīng)理人勝任力的分析描述 ? 成功的經(jīng)理人業(yè)務(wù)模型 ? 成功經(jīng)理人的勝任力分級描述 ? 案例分析：如何做到卓越 ? 實際操作：構(gòu)建卓越經(jīng)理人 4、從勝任力來尋找經(jīng)理人的業(yè)績 ? 成功原因各有不同 ? 成功原因可以互相分享學(xué)習(xí) ? 案例分析：各經(jīng)理人的勝任力素質(zhì) ? 從根本上找原因：勝任力應(yīng)用 | 經(jīng)理人勝任力模型
經(jīng)理人經(jīng)營管理問題點 |
02經(jīng)理人的目標(biāo)管理與執(zhí)行力 （時間1天） | 1、經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)化管理：員工做什么 ? 工作分析：每個職位價值在哪里 ? 任務(wù)分配清楚，調(diào)動主觀能動性 ? 案例分析：忙閑不均的原因 ? 實際操作：我們的情況 2、任務(wù)分配技術(shù)與職位標(biāo)準(zhǔn)化 ? 職位標(biāo)準(zhǔn)化的問題點 ? 正規(guī)軍Vs游擊隊 ? 案例分析：職位標(biāo)準(zhǔn)化升級 ? 實際操作：新的職位說明書 | 3、職位目標(biāo)管理與執(zhí)行力 ? 目的與目標(biāo)的區(qū)別 ? 尋找職位目標(biāo)的六個緯度 ? 案例分析：三個步驟的應(yīng)用 ? 實際操作：應(yīng)用目標(biāo)加強執(zhí)行力 4、如何建立目標(biāo)任務(wù)卡 ? 工作狀態(tài)：他覺、自覺、覺他 ? 目標(biāo)任務(wù)卡與工作執(zhí)行力 ? 案例分析：目標(biāo)任務(wù)卡的作用 ? 實際操作：企業(yè)工作的目標(biāo)卡 | 范本：職位說明書
范本：年度目標(biāo)計劃卡 月度目標(biāo)計劃卡 | |
03員工績效管理技術(shù)與執(zhí)行力 （時間1天） | 1、績效考核準(zhǔn)則與應(yīng)用 ? 績效的三項準(zhǔn)繩與考核標(biāo)準(zhǔn) ? 績效準(zhǔn)繩的作用與目的 ? 案例分析：多做多錯，怎么了 ? 實際操作：區(qū)別不同的工作類型 2、員工績效合約與執(zhí)行力 ? 績效合約與績效考核 ? 合約：做到什么程度，該怎么辦 ? 案例分析：如何讓考核促進創(chuàng)新 ? 實際操作：績效考核表的制定 | 3、績效考核表的問題分析 ? 考核項目哪里來 ? 如何定義與計算方法 ? 案例分析：我們的績效管理表 ? 實際操作：階梯式考核的應(yīng)用 4、績效面談與溝通 ? 績效面談的作用 ? 什么時候績效面談：例外 ? 案例分析：績效面談的流程 ? 實際操作：績效面談操作 | 企業(yè)職位績效考核表
績效面談實際應(yīng)用 | |
04經(jīng)理人管理信息的可視化與現(xiàn)場管理 （時間1天） | 1、經(jīng)理人管理信息的可視化 ? 經(jīng)理人有哪些管理信息 ? 管理信息如何做到眾所周知 ? 案例分析：可視化VS非可視化 ? 實際操作：可視化的目的與作用 2、管理信息如何做到可視化 ? 用什么圖、什么表來可視化 ? 圖>表>條文>文字 ? 案例分析：折線圖怎樣應(yīng)用，項目 ? 實際操作：制作管理項目折線圖 | 3、經(jīng)理人的現(xiàn)場化管理與可視化 ? 經(jīng)理人現(xiàn)場與經(jīng)理人精神面貌 ? 經(jīng)理人現(xiàn)場管理方法 ? 案例分析：現(xiàn)場管理的問題 ? 實際操作：現(xiàn)場管理的分工 2、現(xiàn)場管理的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用 ? 現(xiàn)場管理讓誰來做 ? 經(jīng)理人在可視化管理中的作用 ? 案例分析：現(xiàn)場管理檢查表 ? 實際操作：現(xiàn)場管理檢查表分工 | 重要管理項目折線圖應(yīng)用
現(xiàn)場管理檢查表及分工表 | |
第二階段
中級班 | 05經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與溝通技能 （時間1天） | 1、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與要點 ? 經(jīng)理人需要領(lǐng)導(dǎo)技能 ? 領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)理人團隊的凝聚力 ? 案例分析：領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵 ? 實際操作：哪些動作具仍領(lǐng)導(dǎo)力 2、領(lǐng)導(dǎo)與員工的思想溝通 ? 經(jīng)理人員工的思想動態(tài)如何管理 ? 上策：溝通員工思想 ? 案例分析：如何溝通員工心病 ? 實際操作：溝通思想的過程 | 3、領(lǐng)導(dǎo)者如何啟發(fā)部屬工作思路 ? 員工為什么需要啟發(fā) ? 部屬的工作思路是什么 ? 案例分析：怎樣發(fā)揮部屬潛力 ? 實際操作：思路決定出路 4、領(lǐng)導(dǎo)者日常工作中的溝通技能 ? 工作溝通中的問題分析 ? 溝通的障礙分析 ? 案例分析：發(fā)生了什么事情 ? 實際操作：工作溝通的方法 | 工作溝通技術(shù)
思想溝通技術(shù)
部屬啟發(fā)部屬
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06經(jīng)理人管理規(guī)范化及流程制定、及員工能力培養(yǎng) （時間1天） | 1、經(jīng)理人企業(yè)的規(guī)范化推進 ? 規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的目的與意義 ? 標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)構(gòu)內(nèi)容 ? 案例分析：四項結(jié)構(gòu) ? 實際操作：結(jié)構(gòu)內(nèi)容的審查 2、規(guī)范化與員工的執(zhí)行力 ? 規(guī)范化的過程分析 ? 流程圖如何應(yīng)用 ? 案例分析：到底應(yīng)用怎樣的流程圖 ? 實際操作：撰寫相關(guān)工作流程圖 | 3、管理規(guī)范：從不同到例行性 ? 例行性規(guī)范管理的演進 ? 例行性在工作中的意義 ? 案例分析：如何做到例行性 ? 實際操作：例行性規(guī)范的制定 4、員工能力培養(yǎng)技巧 ? 新老員工的不同心態(tài) ? 新員工的思想與工作技能 ? 老員工的思想與工作技能 ? 實際操作：新老員工的培養(yǎng)技術(shù) | 相關(guān)流程圖
相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書
新老員工培養(yǎng)計劃表 | |
07經(jīng)理人如何發(fā)現(xiàn)與解決問題 （時間1天） | 1.問題的定義與標(biāo)準(zhǔn) ? 問題概念與內(nèi)涵、種類 ? 經(jīng)理人如何發(fā)現(xiàn)問題 ? 案例分析：如何界定問題 ? 實際操作：我們的問題（清晰提出） 2.發(fā)生型問題與解決工具 ? 發(fā)生型問題的提出與概念 ? 如何來尋找變動原因 ? 案例分析：從什么時候開始找起 ? 實際操作：尋找問題原因 | 3.解決復(fù)雜問題的程序 ? 復(fù)雜的問題與大家的智慧 ? 如何汲取眾人智慧來解決問題 ? 案例分析：KJ方法的應(yīng)用 ? 實際操作：KJ方法的實例 4.問題突破與項目型計劃 ? 問題如何有效進行突破 ? 項目型計劃的作用與內(nèi)容 ? 案例分析：項目計劃的工具 ? 實際操作：問題突破與應(yīng)用 | 發(fā)生型問題解決工具
KJ方法的應(yīng)用
項目型問題突破工具 | |
第三階段
高級班 | 08團隊建設(shè)與處理員工抱怨 （時間1天） | 1.員工抱怨與和諧團隊問題 ? 高效團隊建設(shè)與業(yè)績 ? 團隊里的和諧因素 ? 案例分析：員工的抱怨問題 ? 實際操作：列出員工問題 2.員工抱怨問題分類與處理 ? 員工抱怨的三個層別 ? 三個層別，三種處理方式 ? 案例分析：按重要性排序 ? 實際操作：尋找重要的矛盾 | 3.員工抱怨與同理心的處理 ? 同理心的處理技巧分析 ? 三F的處理技巧分析 ? 案例分析：兩種分析方法的例子 ? 實際操作：兩種處理工具的應(yīng)用 4.高效團隊與員工投訴處理 ? 員工心理：事實+情感 ? 因情感而接受，因事實而改變 ? 案例分析：員工投訴的案例 ? 實際操作：怎樣解決員工投訴 | 員工抱怨問題羅列
同理心溝通的標(biāo)準(zhǔn)化
員工投訴標(biāo)準(zhǔn)化 |
09經(jīng)理人的時間管理與情緒控制 （時間1天） | 1.時間管理的內(nèi)涵與要點 ? 時間管理的作用與人的區(qū)分 ? 我們的時間哪兒去了 ? 案例分析：成功人士的時間管理 ? 實際操作：回憶咋天，干了什么 2.第一二代的時間管理 ? 不同的時間管理水平現(xiàn)狀 ? 一二代的時間管理分析 ? 案例分析：OEC表與行事歷 ? 實際操作：一二代時間管理工具 | 3.第三四代時間管理 ? 第三代時間管理：要工作結(jié)果 ? 第四代時間管理：要系統(tǒng)平衡 ? 案例分析：第三四代時間管理分析 ? 實際操作：相關(guān)工具及其應(yīng)用 4.情緒的控制與壓力的管理 ? 情緒與肝火旺盛 ? ABC情緒管理理論 ? 案例分析：化消極為積極 ? 實際操作：實際的情緒控制辦法 | 第一二三四代的時間管理工具應(yīng)用
情緒控制與壓力處理方法、工具 | |
10經(jīng)理人的職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展 （時間1天） | 1.經(jīng)理人的職業(yè)生涯問題分析 ? 職業(yè)生涯問題：往哪兒去 ? 職業(yè)生涯要點：往成長路上走 ? 案例分析：什么是成長、成功 ? 實際操作：怎么理解雙贏成長 2.自我進行的SWOT分析與要點 ? 不惑思考：發(fā)揮強項 ? 個人與員工的SWOT分析 ? 案例分析：怎樣分析自己的情況 ? 實際操作：分析后往哪里去 | 3.個人愿景與員工愿景的塑造 ? 愿景的力量與工作激情 ? 工作的未來：為希望而活著 ? 案例分析：經(jīng)理人愿景、員工愿景 ? 實際操作：愿景怎樣塑造 4.人個快速成長與目標(biāo)實現(xiàn) ? 做一個怎樣的經(jīng)理人 ? 個人怎樣快速成為“專家” ? 案例分析：工具+表演舞臺 ? 實際操作：怎樣讓表演更出色 | 經(jīng)理人發(fā)展 長期計劃表
專家化發(fā)展方案 | |
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