主講老師: | 韓麗 | |
課時安排: | 1-2天/6小時一天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 現(xiàn)在情商越來越多的被應用在企業(yè)管理學上。對于組織管理者而言,情商更是領(lǐng)導力的重要構(gòu)成部分。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-04-28 09:35 |
企業(yè)領(lǐng)袖和出色的創(chuàng)業(yè)家往往不是因為擁有高智商而成功,相反的,他們成功的秘訣是“高情商”;而團隊中擁有高合作精神、高溝通能力的員工受歡迎的秘訣仍然是“高情商”!
生活、工作中我們常遇到懷才不遇頻頻跳槽、遇事發(fā)飆事后后悔的人,其實都是情緒管理不好的表現(xiàn)。情商低的人容易受他人的影響,意志力薄弱,自己的目標也不明確,辦事效率低,嚴重的依賴他人,人際關(guān)系也比較差。整天會表現(xiàn)的很焦慮,生活沒有規(guī)律,愛抱怨,無法充分地發(fā)揮出自己的聰明才智。
所以人常說:“能力不好不一定會成功,但情緒管理不好一定不會成功!”現(xiàn)在情商越來越多的被應用在企業(yè)管理學上。對于組織管理者而言,情商更是領(lǐng)導力的重要構(gòu)成部分。
培訓目標
u 對個人:教會我們掌握提升情商的策略與技能,提升幸福指數(shù)
u 對團隊:合理運用情緒管理提升團隊協(xié)作、員工提升工作績效、領(lǐng)導提升領(lǐng)導力
u 促進企業(yè)內(nèi)部上、下級與同級之間的相互理解、相互包容與相互信任
培訓課時:1-2天
室內(nèi)拓展式培訓:
理論講解、案例分析、故事啟發(fā)、活動體驗、視頻賞析、技術(shù)演練
培訓大綱
一. 情商管理
1. 從IQ管理走向EQ管理
2. 情商主導人際關(guān)系,情商決定影響力,情商提升成功機率
3. 情商管理的能力函數(shù)
自我認識能力
自我控制能力
自我激勵能力
認識他人能力
人際關(guān)系處理能力
二. 解讀情緒
1. 情緒的內(nèi)涵
2. 情緒的分類:積極情緒與消極情緒
3. 壓力下消極情緒的殺傷力:
(互動:)生理疾?。号瓊巍⒖謧I、思傷脾、憂傷肺、壓力太大易得胃潰瘍;
心理疾?。阂钟舭Y、浮躁癥、冷淡癥、交際恐懼癥
4. 測試:你是A型人嗎?
5. 情緒的周期
三. 提高情商的方法之一:自我情緒管理
1. 方法一:知情:
自我覺察的訓練
互動:覺察是什么,覺察什么,怎么覺察
活在當下
練習覺察的體驗式活動
情緒管理公式:
自我覺察 ? 情緒識別\延緩 ? 后果評估 ? 導正情緒
情緒的由來:ABC理論
2. 方法二:調(diào)節(jié)情緒:
(一)腦:改變你的認知:
一、 心態(tài)決定你的幸福感
1. 陽光心態(tài)的二種基本類型
2. 變態(tài):消極轉(zhuǎn)變積極態(tài)度
做一棵駕馭自己生命的積極樹
方法:自我覺查→啟動積極轉(zhuǎn)換器→積極語言
(二)心:調(diào)整心情(講授與練習)
1. 如何調(diào)整焦慮情緒
2. 如何化解悲傷情緒
3. 如何抑制憤怒情緒
4. 合理宣泄法
四. 提高情商的方法之二:識別他人情緒
1. 肢體語言是人潛意識的投射
通過肢體語言、微表情讀懂對方的真實意圖
2. 破解面部表情
高興。人們高興時的面部動作。
傷心。面部特征包括瞇眼,眉毛收緊,嘴角下拉,下巴抬起或收緊。
害怕。害怕時,嘴巴和眼睛張開,眉毛上揚,鼻孔張大。
視頻:《LIE TO ME》真怕與假怕
憤怒。這時眉毛下垂,前額緊皺,眼瞼和嘴唇緊張。
視頻:憤怒的罪犯
撒謊。身體和語言不一致。
3. 破解軀干語言
手、腿、腳的意義
手臂的攻與守
衣服系扣子的內(nèi)心獨白
五. 提高情商的方法之三:EQ在人際關(guān)系中的應用
1. 溝通中的三個權(quán)重
2. 人際關(guān)系三要素:
相互認同
情感相容
行為相近
3. 溝通中的情緒管理
1)先處理心情,再處理事情
2)溝通的三個層次
4. 人際溝通的技巧
怒懟的后果
換位思考
傾聽的3R理論
學會“問”的藝術(shù)
批評的藝術(shù) (建設(shè)性的批評模式)
贊美的藝術(shù)
上級對下級指導的藝術(shù)
5. 同頻溝通的密鑰
各型人的內(nèi)在動機與溝通需求
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