【TTT培訓(xùn)課程】大綱

        松下幸之助曾說(shuō)：“培訓(xùn)貴，不培訓(xùn)更貴?！?/span>在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、不進(jìn)則退的時(shí)代，企業(yè)不學(xué)習(xí)就難以生存發(fā)展。企業(yè)培訓(xùn)師承擔(dān)著企業(yè)學(xué)習(xí)進(jìn)步的重?fù)?dān)，但是企業(yè)如何開(kāi)發(fā)內(nèi)部課程、萃取自己的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)而指導(dǎo)和提高學(xué)員的工作績(jī)效，對(duì)中國(guó)的企業(yè)和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)，都是企業(yè)員工提升的一個(gè)越來(lái)越重要的橋梁。同時(shí)對(duì)于內(nèi)訓(xùn)師也是一個(gè)挑戰(zhàn)，經(jīng)常有內(nèi)訓(xùn)師問(wèn)我：

為什么我的課程，學(xué)員不喜歡？

為什么我自己理得很順的課程，學(xué)員反饋卻是聽(tīng)得毫無(wú)頭緒、雜亂無(wú)章？

為什么我講的已經(jīng)很詳細(xì)了，連標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)都給到他們了，他們竟然不用？

為什么我認(rèn)真設(shè)計(jì)課程、認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真講課，而學(xué)員真正認(rèn)真聽(tīng)課的都不到一半？

本課程三個(gè)結(jié)合：結(jié)合內(nèi)訓(xùn)師的實(shí)際工作，結(jié)合本企業(yè)的課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)，結(jié)合內(nèi)訓(xùn)師現(xiàn)階段的痛點(diǎn)進(jìn)行講授，從庖丁解?？唇Y(jié)構(gòu)，讓課程設(shè)計(jì)有法可依，講授幾種結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法；從講授案例的精彩度給予方法，讓授課更精彩；從知識(shí)法的總結(jié)上下功夫，讓知識(shí)點(diǎn)易學(xué)易記易用，讓課程學(xué)以致用更上一層樓！

 培訓(xùn)目標(biāo)

u 為企業(yè)培訓(xùn)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師

u 讓每個(gè)人了解自身特點(diǎn)，發(fā)揮所長(zhǎng)，確定授課風(fēng)格

u 通過(guò)實(shí)踐掌握設(shè)計(jì)課程5策略與5步曲

u 通過(guò)講練結(jié)合提升授課的8方法與技巧

u 提升控場(chǎng)能力

u 克服授課短板

 培訓(xùn)課時(shí)：3天2晚

 授課形式：

        演練、點(diǎn)評(píng)、視頻教學(xué)、心理學(xué)實(shí)驗(yàn)、案例

 培訓(xùn)大綱

[TTT一階] 

第一部分：培訓(xùn)師職業(yè)導(dǎo)論：培訓(xùn)成人要有兩把刷子

一、 培訓(xùn)師的職業(yè)角色
      1、課程設(shè)計(jì)者——編2、活動(dòng)組織者——導(dǎo)3、內(nèi)容表達(dá)者——演

二、 培訓(xùn)師的四種風(fēng)格

       玄、煩、鬧、實(shí)

三、 培訓(xùn)師的職業(yè)素質(zhì)

      為人師表、誠(chéng)信待人

      虛心學(xué)習(xí)，快速成長(zhǎng)

      了解企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念

      具備EQ與AQ

      以服務(wù)熱情助人成長(zhǎng)

四、 好課程的三大關(guān)鍵

1. 理論尊重

2. 指導(dǎo)工作與生活

3. 愉快氛圍

第二部分：TTT表達(dá)藝術(shù)

一、 內(nèi)訓(xùn)師常見(jiàn)表達(dá)癥狀

二、 神采飛揚(yáng)——遇見(jiàn)最好的自己

1. 原因：環(huán)境是結(jié)果，思想是原因！心理學(xué)原理：墨菲定律

2. 激情滿(mǎn)滿(mǎn)，輕裝上陣：激情、輕松

3. 做最好自己的四種方法

三、 理直氣壯——內(nèi)訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言聲音表達(dá)技巧

1、 氣息發(fā)音法：胸腹腔共鳴、氣沉丹田

2、 氣息控制訓(xùn)練：吸氣、呼氣、換氣

3、 方法：高氣場(chǎng)“紙動(dòng)”呼吸練習(xí)法+一口氣打棗訓(xùn)練法

4、 培訓(xùn)師魅力聲音的四項(xiàng)訓(xùn)練

聲音：洪亮達(dá)遠(yuǎn)、豐滿(mǎn)圓潤(rùn)

吐字：清晰有力、準(zhǔn)確到位

節(jié)奏：輕重緩急、抑揚(yáng)頓挫

語(yǔ)調(diào)：聲情并茂、豐富感人

5、 方法+訓(xùn)練：最佳練習(xí)方式——朗誦繞口令

6、 語(yǔ)言魅力修煉：

邏輯清晰：主線清晰、堅(jiān)持總分總結(jié)構(gòu)

語(yǔ)言精煉：精煉準(zhǔn)確、去掉口頭禪

鏗鏘有力：善用排比、對(duì)仗

形象逼真：比喻、演繹到位

四、 眼明手快——內(nèi)訓(xùn)師肢體語(yǔ)言表達(dá)技巧

1. 明送秋波：直視-虛視-環(huán)視-遙視

2. 培訓(xùn)師手法： 

訓(xùn)練：手勢(shì)不練不成形——指揮家學(xué)習(xí)法：打開(kāi)手勢(shì)！

3、身法：“身動(dòng)”制造“生動(dòng)”

培訓(xùn)師的站法、坐法與步法

4、培訓(xùn)師的上場(chǎng)與退場(chǎng)

5、訓(xùn)練：展現(xiàn)你的風(fēng)采：一分鐘風(fēng)采展示

[TTT二階]

第一部分：培訓(xùn)師的授課技能

一、 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

1. 在職人員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)分析與應(yīng)用
    學(xué)而時(shí)忘之、注意力時(shí)間短、經(jīng)驗(yàn)主義者、實(shí)用主義者

2. 成人感受信息的類(lèi)型

3. 成人學(xué)習(xí)的記憶特點(diǎn)

二、 鳳頭設(shè)計(jì) 精彩開(kāi)篇

1. 開(kāi)場(chǎng)白三大作用

信賴(lài)

激發(fā)

奠定

2. 精彩開(kāi)場(chǎng)的八種方法

開(kāi)門(mén)見(jiàn)山

巧問(wèn)問(wèn)題

制造懸念

講個(gè)故事

做個(gè)活動(dòng)

引用名言

列舉事實(shí)

贊美聽(tīng)眾

三、 常用的教學(xué)方法

1. 講授法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練

2. 示范法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練

3. 案例分析法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練

案例演繹法=4有+1沖

案例演練與PK

4. 角色扮演法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練

5. 視聽(tīng)教學(xué)法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練

6. 游戲體驗(yàn)法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練

7. 小組討論法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練

8. 引導(dǎo)教學(xué)法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練

興趣引導(dǎo)法

問(wèn)題引導(dǎo)法

啟發(fā)式引導(dǎo)

提問(wèn)式引導(dǎo)

體驗(yàn)式引導(dǎo)

四、 七步完美結(jié)尾

1. 感恩聽(tīng)眾

2. 回顧要點(diǎn)

3. 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)

4. 呼吁行動(dòng)

5. 鞠躬祝福

6. 邀請(qǐng)主持

7. 交接話筒

五、 收放自如——內(nèi)訓(xùn)師控場(chǎng)互動(dòng)技巧

1. 培訓(xùn)師控場(chǎng)：

內(nèi)心：胸有成竹、從容淡定

環(huán)境：盡收眼底、隨時(shí)調(diào)整

2. 控場(chǎng)技巧：

1 約束技巧

2 調(diào)動(dòng)技巧：應(yīng)對(duì)氣氛沉悶

? 三分鐘一調(diào)動(dòng)：看、讀、問(wèn)

? 五分鐘一轉(zhuǎn)場(chǎng)：講案例、用素材、行動(dòng)體驗(yàn) 

? 互動(dòng)：把控學(xué)員的注意力與良好情緒

             3 收放技巧

? 學(xué)員質(zhì)疑：具體分析，主動(dòng)引導(dǎo)

? 高手出場(chǎng)：真誠(chéng)請(qǐng)教、教學(xué)互動(dòng)

? 爭(zhēng)論見(jiàn)解：轉(zhuǎn)呈技巧、課下詳解

             4培訓(xùn)課堂六大類(lèi)型學(xué)員

1. 一言不發(fā)型分析與現(xiàn)場(chǎng)演練

2. 口若懸河型分析與現(xiàn)場(chǎng)演練

3. 切切私語(yǔ)型分析與現(xiàn)場(chǎng)演練

4. 爭(zhēng)論不休型分析與現(xiàn)場(chǎng)演練

5. 離題萬(wàn)里型分析與現(xiàn)場(chǎng)演練

6. 自以為是型分析與現(xiàn)場(chǎng)演練

第二部分：TTT編導(dǎo)藝術(shù)

一、 課程開(kāi)發(fā)的基本思路

1. 設(shè)定大綱：定義問(wèn)題?探詢(xún)?cè)?/span>?設(shè)定目標(biāo)?設(shè)定大綱

2. 設(shè)計(jì)課程：搭建框架?確定方法?素材收集

3. 設(shè)計(jì)PPT：美化PPT

二、 課程開(kāi)發(fā)大綱設(shè)計(jì)三步曲

1. 培訓(xùn)需求調(diào)查分析

培訓(xùn)需求分析的“望、聞、問(wèn)、切”

2. 培訓(xùn)目的設(shè)定

課程目標(biāo)描述

3. 課程框架搭建

基于解決問(wèn)題的結(jié)構(gòu)：總分總

金字塔原理：從言之有物到言之有理

課程整體設(shè)計(jì)與單元設(shè)計(jì)

訓(xùn)練：課程大綱設(shè)計(jì)

三、 設(shè)計(jì)課程

1. 依據(jù)大綱搭建PPT課程結(jié)構(gòu)

2. 依據(jù)目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)差距尋找解決方法；

萃取組織優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)=專(zhuān)家訪談+工作現(xiàn)場(chǎng)觀察+內(nèi)部資料收集

借鑒法：直接借鑒+間接借鑒

設(shè)計(jì)方法的原則：1. 好學(xué)好用、2.易于上手、3.最好現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化為成果。

3. 課程設(shè)計(jì)駕馭2條線：

明線：內(nèi)容邏輯線、暗線：學(xué)員情感線

4. 課程設(shè)計(jì)5原則：

導(dǎo)入——深入淺出、綱要——邏輯清晰、演繹——聲情并茂、素材——如影隨形、收尾——耐人回味、高潮迭起

5. 培訓(xùn)素材收集與整理：

1) 以培訓(xùn)目的為根、以課程大綱為干、以知識(shí)、素材案例、游戲、音樂(lè)、視頻為枝葉

2) 案例開(kāi)發(fā)：不要為講案例而講，而要主動(dòng)精準(zhǔn)（有主題、講生動(dòng)、精準(zhǔn)說(shuō)明知識(shí)點(diǎn)）

四、 培訓(xùn)五線譜

W1線(when) ：什么時(shí)間講什么     

W2線(what)：講的內(nèi)容要精練

W3線(how)：怎么講

W4線(whom)：用什么工具和什么教學(xué)方法

W5線(why) ：為什么用這種方法

五、 經(jīng)驗(yàn)萃取

1. 入境，還原經(jīng)驗(yàn)情景的4步1工具

1）選擇主題

 經(jīng)驗(yàn)主題選擇的1個(gè)應(yīng)用模式

2）明確場(chǎng)景

3）尋找標(biāo)桿

 還原經(jīng)驗(yàn)情景，必須找到的“3高”標(biāo)桿

4）還原情景

 理解、應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)情景還原SCAR模型

 經(jīng)驗(yàn)情景還原必須會(huì)操作的2種常用方法

 學(xué)會(huì)操作1個(gè)結(jié)構(gòu)性訪談工具

 理解、應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)情景還原的4步觀察法

【團(tuán)隊(duì)探討】請(qǐng)從這個(gè)經(jīng)驗(yàn)事件實(shí)例中，萃取出一個(gè)經(jīng)驗(yàn)情景事件的構(gòu)成模式

【案例賞析】1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)景分析與SBS模型應(yīng)用案例賞析

【工具應(yīng)用】1個(gè)工作任務(wù)分析工具演練操作

【工具應(yīng)用】獨(dú)立操作1個(gè)經(jīng)驗(yàn)情景還原的SCAR工具卡

【工具應(yīng)用】理解1張結(jié)構(gòu)性訪談工具的應(yīng)用技巧

2. 化境，萃取經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的1個(gè)模式3工具

1）理解經(jīng)驗(yàn)萃取的1個(gè)“P-MTRA”模式

2）學(xué)會(huì)操作經(jīng)驗(yàn)萃取提煉的1張“知識(shí)提煉卡”

 [TTT三階] 

第一部分：TTT導(dǎo)演藝術(shù)——從“YES”到“哇塞”

一、 課程命名凸顯亮點(diǎn)收益

1. 命名ABC三要素

2. 四種命名方式

二、 六種模型巧匯知識(shí)法

1. 二維矩陣

2. 流程步驟

3. 三個(gè)代表

4. 口訣化

5. 英文字母

6. 簡(jiǎn)寫(xiě)詞集

三、 培訓(xùn)的十全大補(bǔ)丸

四、 如何教練學(xué)員

1. 常見(jiàn)的學(xué)習(xí)障礙

2. 教練技術(shù)的作用

3. 工作教導(dǎo)四步驟

說(shuō)給他聽(tīng)

做給他看

讓他做看看

回饋更正

4. 教練輔導(dǎo)的基本技巧

5. 教練輔導(dǎo)的溝通技巧

五、 快速備課：最強(qiáng)大腦訓(xùn)練

1. 增大你的腦容量

2. 思維導(dǎo)圖示范與講解

3. 訓(xùn)練

第二部分：PPT設(shè)計(jì)

一、 PPT制作原則：

1、一目了然

2、視覺(jué)化

- 練習(xí)1：信息量太大怎么辦？

- 練習(xí)2：杰克·韋爾奇

- 練習(xí)2：視覺(jué)化-永不放棄的馬云

- 練習(xí)3：為文字配圖

- 練習(xí)4：如何避免“審美疲勞

- 練習(xí)5：把文字翻譯成圖

- 練習(xí)6：為主題配圖

二、 煥然一新 ——頁(yè)面排版

1、對(duì)齊

2、聚攏

3、對(duì)比

4、十字坐標(biāo)

5、九宮格

三、PPT的力量感 ——文字提煉

1、封面就得抓住聽(tīng)眾的心

2、頁(yè)面標(biāo)題就是結(jié)論

3、正文語(yǔ)句提煉三原則

4、匹配適合的字號(hào)和間距

5、全圖型PPT的文字處理 5法

6、圖文混排

四、讓聽(tīng)眾愛(ài)上你的P ——圖片美化

1、寫(xiě)實(shí)圖片 or抽象圖片

2、設(shè)置圖片魔力效果

3、制作霧靄朦朧效果

4、去掉圖片的背景色

5、寬屏效果是裁剪出來(lái)的

6、圖片在頁(yè)面的位置

7、使用互聯(lián)網(wǎng)找到好圖

8、壓縮圖片減小PPT文件

【練習(xí)】：圖片編輯

【練習(xí)】：去除背景色

【練習(xí)】：剪裁圖片

五、讓數(shù)據(jù)開(kāi)口說(shuō)話 ——數(shù)據(jù)制圖

1、表格和圖表區(qū)別

2、為什么要使用表格和圖表

3、 如何用好表格

4、使用SmartArt制作圖表

5、借助Excel處理常用圖表

6、使用繪圖面板制作圖表

六、專(zhuān)業(yè)可以看得見(jiàn) ——配色方案

1、顏色多并不等于好看

2、演示PPT是給觀眾看到

3、配色的單色原則

4、配色的對(duì)比色原則

七、專(zhuān)業(yè)可以看得見(jiàn) ——PPT模板

1、使用母板快速添加對(duì)象

2、如何做一個(gè)好目錄

a、制作目錄的兩個(gè)基本原則

b、制作目錄方法

【通關(guān)】

一、 展示：10分鐘微課件PPT制作

二、 試講：10分鐘課程登臺(tái)展示

pk點(diǎn)評(píng)