【內訓師的呈現(xiàn)與表達】TTT二階大綱

        內部培訓的授課技巧和課程開發(fā)技巧對促進企業(yè)內部隱性知識的傳播共享起著重要的作用，他們將企業(yè)的精神、優(yōu)秀員工的成長經(jīng)歷、成功的經(jīng)驗和本企業(yè)案例融入到課程中，將企業(yè)的痛與成長有效結合，促進技能、經(jīng)驗提升，并在企業(yè)內傳播，極大的提高培訓效果，節(jié)約培訓成本。很多企業(yè)內部講師都是企業(yè)各部門的精英和骨干，他們精通業(yè)務，熟練掌握業(yè)務技能，但僅僅是因為缺乏培訓技巧，培訓效果反而不好。

對于企業(yè)培訓師而言，常常遇到以下問題：

1. 為什么我明明結合他們工作講解的，他們上課卻心不在焉？

2. 為什么我認真?zhèn)湔n了，可還是課堂氛圍死氣沉沉？

3. 怎樣可以讓自己的授課變得輕松有趣，而又能對學員真正有所幫助？

4. 游戲活動很有趣，可是怎么做才能讓學員收獲滿滿而不是僅僅感到好玩？

5. 如何發(fā)掘學員的真實需求？

6. 培訓師應如何引導學員將所學工具不僅只是知道，而能遷移到工作情境中？

7. 這個游戲或互動外部培訓師用效果就很好，怎么自己用學員都調動不起來？

8. 不敢提問，被學員挑戰(zhàn)怎么應對？

本課程從授課能力提升入手，秉承提升內訓師授課水平等于提升技能的傳播力的原則，從提升內訓師自身的影響能力、知識技能的講授、引導能力、有效的控場能力三方面進行段位提升，從能講向講好邁進，從會講向講精發(fā)展，其目的是為了打造優(yōu)秀的內訓師隊伍，使內訓師不僅是企業(yè)內部經(jīng)驗萃取的開發(fā)者，更成長為優(yōu)秀的課程培訓師、知識經(jīng)驗的傳播者，成長為同事聽得進、記得住、用得了、受歡迎的內訓師。

 培訓目標

u 成為企業(yè)培訓優(yōu)秀內訓師

u 讓每個人了解自身特點，發(fā)揮所長，克服授課短板

u 通過實踐提升授課的方法與技巧

 培訓課時：1-2天

 授課形式：

        演練、點評、視頻教學、心理學實驗、案例

 培訓大綱

第一部分：職業(yè)導論：培訓成人要有三把刷子

一、 培訓師的職業(yè)角色
      1、課程設計者——編2、活動組織者——導3、內容表達者——演

二、 培訓師的四種風格

       玄、煩、鬧、實

三、 培訓師的職業(yè)素質

      為人師表、誠信待人

      虛心學習，快速成長

      了解企業(yè)文化與經(jīng)營理念

      具備EQ與AQ

      以服務熱情助人成長

四、 精彩呈現(xiàn)的三大關鍵

1. 體系完整耐推敲

2. 指導工作與生活

3. 氛圍輕松不走神

課后推動的兩個關鍵

1. 理性易記憶

2. 感性觸動心

第二部分：綻放自我——培訓師的表達藝術

一、 內訓師常見表達癥狀

二、 神采飛揚——遇見最好的自己

1. 原因：環(huán)境是結果，思想是原因！心理學原理：墨菲定律

2. 激情滿滿，輕裝上陣：激情、輕松

3. 做最好自己的四種方法

三、 理直氣壯——內訓師專業(yè)語言聲音表達技巧

1、 氣息發(fā)音法：胸腹腔共鳴、氣沉丹田

2、 氣息控制訓練：吸氣、呼氣、換氣

3、 方法：高氣場“紙動”呼吸練習法+一口氣打棗訓練法

4、 培訓師魅力聲音的四項訓練

聲音：洪亮達遠、豐滿圓潤

吐字：清晰有力、準確到位

節(jié)奏：輕重緩急、抑揚頓挫

語調：聲情并茂、豐富感人

5、 方法+訓練：最佳練習方式——朗誦繞口令

6、 語言魅力修煉：

邏輯清晰：主線清晰、堅持總分總結構

語言精煉：精煉準確、去掉口頭禪

鏗鏘有力：善用排比、對仗

形象逼真：比喻、演繹到位

四、 眼明手快——內訓師肢體語言表達技巧

1. 明送秋波：直視-虛視-環(huán)視-遙視

2. 培訓師手法： 

訓練：手勢不練不成形——指揮家學習法：打開手勢！

3、身法：“身動”制造“生動”

培訓師的站法、坐法與步法

4、培訓師的上場與退場

5、訓練：展現(xiàn)你的風采：一分鐘風采展示

第三部分：精彩紛呈——培訓師的授課技能

一、 成人學習的特點

1. 在職人員的學習特點分析與應用
    學而時忘之、注意力時間短、經(jīng)驗主義者、實用主義者

2. 成人感受信息的類型

3. 成人學習的記憶特點

二、 鳳頭設計 精彩開篇

1. 開場白三大作用

信賴

激發(fā)

奠定

2. 精彩開場的八種方法

開門見山

巧問問題

制造懸念

講個故事

做個活動

引用名言

列舉事實

贊美聽眾

三、 常用的教學方法

1. 講授法優(yōu)缺點分析與演練

2. 示范法優(yōu)缺點分析與演練

3. 案例分析法優(yōu)缺點分析與演練

案例演繹法=4有+1沖

案例演練與PK

4. 角色扮演法優(yōu)缺點分析與演練

5. 視聽教學法優(yōu)缺點分析與演練

6. 游戲體驗法優(yōu)缺點分析與演練

7. 小組討論法優(yōu)缺點分析與演練

8. 引導教學法優(yōu)缺點分析與演練

興趣引導法

問題引導法

啟發(fā)式引導

提問式引導

體驗式引導

四、 七步完美結尾

1. 感恩聽眾

2. 回顧要點

3. 強調重點

4. 呼吁行動

5. 鞠躬祝福

6. 邀請主持

7. 交接話筒

五、 六種模型巧匯知識法——課程從“成品”到“精品”

1. 二維矩陣

2. 流程步驟

3. 三個代表

4. 口訣化

5. 英文字母

6. 簡寫詞集

第四部分：收放自如——內訓師控場互動技巧

1. 培訓師控場：

內心：胸有成竹、從容淡定

環(huán)境：盡收眼底、隨時調整

2. 控場技巧：

1 約束技巧

2 調動技巧：應對氣氛沉悶

? 三分鐘一調動：看、讀、問

? 五分鐘一轉場：講案例、用素材、行動體驗 

? 互動：把控學員的注意力與良好情緒

             3 收放技巧

? 學員質疑：具體分析，主動引導

? 高手出場：真誠請教、教學互動

? 爭論見解：轉呈技巧、課下詳解

             4 培訓課堂六大類型學員應對

1. 一言不發(fā)型

2. 口若懸河型

3. 切切私語型

4. 爭論不休型

5. 離題萬里型

6. 自以為是型

第五部分：沙場點兵——通關