績效考核的設(shè)計與結(jié)果運用

課 

課程前言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷演進(jìn)，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展也進(jìn)入了新時代，已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。在這樣一個經(jīng)濟(jì)增速放緩，內(nèi)生動力逐漸釋放的大背景下，企業(yè)尋求生存的唯一利基在于快速提升組織效能以推動組織績效成長。因此，績效管理成為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)重要而有效的管理環(huán)節(jié)。

績效管理活動的有效開展，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部門、各部門管理者以及廣大員工的支持和配合，尤其是各部門管理者在企業(yè)績效管理活動中的作用直接關(guān)系到績效管理的質(zhì)量和效果。因此，如何提高各部門管理者對下屬績效的管理能力、如何充分發(fā)揮各部門管理者在績效管理中的作用、如何運用考核結(jié)果實現(xiàn)下屬業(yè)績改善，從而推動企業(yè)的績效管理活動有序、高效地開展，成為企業(yè)管理的重要課題。

企業(yè)各部門管理者在管理活動中遇到一系列的問題，包括：

ü 績效考核被認(rèn)為是扣分罰錢，員工認(rèn)同度低，甚至是抵觸；

ü 績效指標(biāo)及目標(biāo)值的設(shè)定如何能上下屬達(dá)成共識，讓員工樂于接受？

ü 做常規(guī)的非量化性工作如何設(shè)定績效考核標(biāo)準(zhǔn)；

ü 績效目標(biāo)過于嚴(yán)格，員工沒法達(dá)成，目標(biāo)過低又不能實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；

ü 工作時講求能者多勞，績效時多做多錯，如何兼顧？

ü 忙于日?；臼聞?wù)，如何通過績效輔導(dǎo)與反饋提升員工業(yè)績？

ü 團(tuán)隊里那些績效高但資格老不服從管理的員工應(yīng)該如何處理？

ü 本部門的權(quán)利不夠，無加薪升職權(quán)，還能不能有效激勵員工？

本課程將結(jié)合程鵬老師多年來為企業(yè)成功提供咨詢與培訓(xùn)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，專門為企業(yè)的各層級管理團(tuán)隊定制本門課程。兩天的課程將通過績效管理循環(huán)理念的灌輸、考核指標(biāo)設(shè)計與分解、績效反饋與輔導(dǎo)機(jī)制建立、績效過程的持續(xù)溝通、績效結(jié)果的有效運用等實務(wù)方法與技巧，來協(xié)助企業(yè)管理者樹立正確的管理觀念和掌握務(wù)實有效的管理方法，為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營發(fā)展提供支撐和保證。

課程收益

w 從戰(zhàn)略的高度透視企業(yè)發(fā)展與績效管理的內(nèi)在關(guān)系；

w 幫助各部門管理者正確認(rèn)識績效管理活動，避免陷入誤區(qū)；

w 使各部門管理者掌握下屬人員績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的制定方法與技巧；

w 提升各部門管理者對員工績效輔導(dǎo)、績效反饋與績效改進(jìn)的實操能力，協(xié)助員工改善績效；

w 使各部門管理者掌握員工激勵的原理與實用方法，建立高績效團(tuán)隊；

w 使績效考評結(jié)果應(yīng)用真正對員工起到最大激勵作用的關(guān)鍵技巧。

課程特色

w 運用案例引入深化課程，更為實效地幫助參與者體驗課程核心要義；

w 融入咨詢工具與方法，邊聽邊練，讓學(xué)員掌握實操工具便于實踐。

課程形式

互動討論、角色演練、小組PK、案例分析等多元化教學(xué)方式。

課程對象

企業(yè)中高層管理團(tuán)隊，人力資源團(tuán)隊

課程時長

標(biāo)準(zhǔn)版2天；6小時/天。

     課程大綱

模塊一：戰(zhàn)略觀/系統(tǒng)觀/績效觀——建立績效管理共識

1、管理的正道——從戰(zhàn)略到績效的解決之道

2、企業(yè)在績效管理過程中遇到的常見問題

3、如何通過績效管理讓團(tuán)隊保持活力

4、企業(yè)績效、部門績效與員工績效的意義與關(guān)聯(lián)

小組研討：各部門常見績效管理問題收集

模塊二：以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的KPI指標(biāo)設(shè)計——千斤重?fù)?dān)人人挑 

1、如何解讀企業(yè)戰(zhàn)略——使命/愿景/價值觀/戰(zhàn)略目標(biāo)解析

2、戰(zhàn)略溝通與執(zhí)行的重要性——運用BSC分解戰(zhàn)略目標(biāo)

3、三層級KPI指標(biāo)分解（公司－部門－崗位）—縱向與橫向協(xié)同

4、KPI指標(biāo)的衡量原則、維度與常見方法

5、建立績效數(shù)據(jù)真實有效的追蹤管控模式

訓(xùn)練：部門級KPI指標(biāo)設(shè)計訓(xùn)練與分享

模塊三、KCI勝任力考核與評估——定量與定性結(jié)合

1、 能力素質(zhì)可見與不可見的構(gòu)成——勝任力冰山模型

2、 勝任力如何有效驅(qū)動下屬績效的實現(xiàn)

3、如何識別與設(shè)計各職類KCI勝任力考核指標(biāo)

4、如何應(yīng)用KCI對下屬能力、行為、態(tài)度進(jìn)行考評

5、KPI定量指標(biāo)與KCI定性指標(biāo)如何有效結(jié)合

訓(xùn)練：小李的勝任能力考核

模塊四：績效全過程管理——業(yè)績提升的關(guān)鍵

1、 績效過程管理常見的困擾和誤區(qū)

2、 如何學(xué)會在績效執(zhí)行過程中的績效觀察

3、 績效問題診斷的六大維度—員工績效不佳原因分析與對策

4、 績效面談的障礙與原因分析

5、 不同類型員工的績效面談策略
 

6、 如何為員工制訂下一步的改善行動計劃

7、 如何消除績效差距——績效輔導(dǎo)模型解析

8、 全過程持續(xù)溝通——績效面談的十大原則與基本技巧

影片賞析：管理者的績效面談

模塊五：績效結(jié)果落地——最大化發(fā)揮員工價值

1、 如何依據(jù)績效差異體現(xiàn)員工薪資與獎金浮動

2、 如何通過年度調(diào)薪來體現(xiàn)員工績效結(jié)果的差異

3、 如何將員工崗位調(diào)配與績效結(jié)果相結(jié)合

4、 如何將員工個人學(xué)習(xí)成長和職業(yè)生涯規(guī)劃與績效結(jié)果相結(jié)合

5、 如何將考核結(jié)果應(yīng)用于制度完善

頭腦風(fēng)暴：讓績效成為利益與貢獻(xiàn)的核心集結(jié)點

模塊六：績效管理實務(wù)問題研討與答疑

1、針對企業(yè)績效管理中存在的實際問題，分組選題研討；

2、老師引導(dǎo)問題解決并現(xiàn)場進(jìn)行案例分享與答疑釋惑