業(yè)務(wù)骨干及儲備干部管理技能提升訓(xùn)練

【課程目標(biāo)】

1、提升參訓(xùn)人員的對于團隊管理的認知，能夠有效的提升管理者的管理能力；

2、掌握與不同行為風(fēng)格的人相處技巧，獲得健康人際關(guān)系；

3、掌握團隊激勵的方法并現(xiàn)場調(diào)整團隊的整體士氣與學(xué)員的團隊合作心態(tài)；

4、掌握下屬授權(quán)與激勵的核心，流程，方法，技巧，工具的應(yīng)用等；

5、讓參訓(xùn)人員能夠從工作目標(biāo)設(shè)置、等過程中掌握相關(guān)工具和方法，提高工作效率；

6、透徹領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)力的核心理念，在心理上，真正實現(xiàn)管理者向領(lǐng)導(dǎo)者的過渡；

7、提升權(quán)力之外的個人影響力，激發(fā)并帶領(lǐng)團隊，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；

8、掌握運用領(lǐng)導(dǎo)力工作方式方法提升自己管理活動有效性和高效性的工具和途徑。

【課程方式】講授+小組討論+視頻教學(xué)+案例分析+實操演練

【課程大綱】

第一部分：管理面臨的挑戰(zhàn)與領(lǐng)導(dǎo)力的認識

一、新時期管理者面臨的挑戰(zhàn)與管理者的角色認知

1、新時代管理變革

1）技術(shù)革命（1.0~4.0）與管理變革（1.0~3.0）

2）4.0時代管理發(fā)展趨勢

2、管理者的角色認知與轉(zhuǎn)換

1）管理者角色定位與認知

2）管理者的角色轉(zhuǎn)換（3階段）

3、管理者的核心技能分解

1）自我管理

2）管人

3）理事

4、管理者的三大力

1）執(zhí)行力

2）領(lǐng)導(dǎo)力

3）創(chuàng)新力

5、對“領(lǐng)導(dǎo)力”的錯誤理解

1）“管理=領(lǐng)導(dǎo)力”

2）“權(quán)利=領(lǐng)導(dǎo)力”

3）“關(guān)系=領(lǐng)導(dǎo)力”

案例視頻：《未來已來》

二、領(lǐng)導(dǎo)力認知

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力

2、領(lǐng)導(dǎo)力的核心：影響力

3、領(lǐng)導(dǎo)力模型

1）帳篷模型

2）4D模型

3）六維領(lǐng)導(dǎo)力模型

4）“6+1”領(lǐng)導(dǎo)力模型

4、領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的區(qū)別

1）執(zhí)行力：業(yè)績管理；領(lǐng)導(dǎo)力：成就感管理

2）執(zhí)行力是戰(zhàn)術(shù)：解決事情，結(jié)果與責(zé)任管理是關(guān)鍵

3）領(lǐng)導(dǎo)力是戰(zhàn)略：解決人的問題，文化與戰(zhàn)略是關(guān)鍵

案例視頻：名企案例研習(xí)

三、管理者的能力提升

1、管理者的定位

1）從專業(yè)走向管理的常見困惑

2）管理者的角色定位

3）管理者的基本任務(wù)

4）管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)

2、對組織的基本認識

1）組織的基本內(nèi)涵

2）不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點

3）職能分解與目標(biāo)體系

4）崗位職責(zé)制定的基本原則要求

第二部分：管理能力提升與領(lǐng)導(dǎo)力加速

一、高效團隊的愿景、目標(biāo)與時間管理

1、從愿景到目標(biāo)

1）管理者必須做的一件事——描繪愿景

2）從來都不陌生的名詞——“目標(biāo)”

2、目標(biāo)設(shè)定與細化分解

1）以終為始——精準(zhǔn)你的目標(biāo)

2）制定目標(biāo)的原則

3）目標(biāo)制定程序

4）如何提煉KPI(關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo))與目標(biāo)分解

5）如何制定行動計劃？

3、時間管理的陷阱

4、時間管理的原則

要事第一、第二象限和80/20法則、猴子定律

二、管理者如何進行“高效溝通”

1、兩個50%之說——50%時間/50%問題

2、溝通三解——明確的目標(biāo)/清晰的內(nèi)容/適合的載體

3、溝通的渠道選擇——多維度溝通

4、為什么溝而不通——溝通漏斗

5、是什么影響了溝通的效果

6、溝通帶來的高效管理

三、團隊高效執(zhí)行力提升與領(lǐng)導(dǎo)力加速

1、團隊執(zhí)行力不強的原因

2、高效能執(zhí)行的秘訣

1）如何面對“任務(wù)黑洞”

2）如何布置與接受任務(wù)？

3）如何消除執(zhí)行阻力？

3、確保執(zhí)行成果

1）監(jiān)督的心態(tài)和必要的控制

2）團隊監(jiān)控的主要手段

表單控制、節(jié)點控制、處理例外、目標(biāo)修正

四、有效授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)力提升

案例研討：誰的責(zé)任？

1、如何授權(quán)？授權(quán)與授責(zé)是什么區(qū)別？

2、下屬是上司的職務(wù)代理人

3、授權(quán)原則

1）授權(quán)前的信任建立

2）授權(quán)風(fēng)險評估

3）責(zé)權(quán)利的對等設(shè)計

4）授權(quán)與控制的平衡

4、科學(xué)的授權(quán)方略—OPERA

1）Outcomer—目標(biāo)說明

2）Parameters—界定工作范圍

3）Effects—了解工作效益

4）Resources—給予資源

5）Announcement—授權(quán)：讓下屬作出承擔(dān)

5、如何理解服從與忠誠

五、如何讓下屬充滿干勁與激情？ 

1、基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論

案例分享：人人都想要被激勵

2、激勵菜譜：不同人格類型的激勵

案例分享：不同人格類型激勵演示

3、激勵的2大關(guān)鍵

案例分享：他們的激勵怎么了？

案例分享：一層不變的激勵

4、實戰(zhàn)演練：卓有成效的激勵技巧

頭腦風(fēng)暴：寫下10種可操作的小激勵策略

六、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力加速

1、管理者的表達力

1）溝通與表達

2）表達的方法與技巧

情境演練：表達訓(xùn)練

2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1）情境領(lǐng)導(dǎo)

2）彈性運用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1）樹根的修為

2）領(lǐng)導(dǎo)者三境界

3）無為而為

案例分享：船長的智慧

情境演練：1歐元的別墅