績(jī)效管理與面談改進(jìn)技巧

績(jī)效管理與面談改進(jìn)技巧

【為什么學(xué)習(xí)本課程】

績(jī)效管理作為企業(yè)重要的一項(xiàng)管理措施越來越受到重視，但是在績(jī)效管理的過程中卻出現(xiàn)了許多令人尷尬的問題，例如不好執(zhí)行，得不到員工認(rèn)可，甚至產(chǎn)生了員工與上級(jí)之間、人力資源部門與其他部門之間的種種矛盾。最終，有些企業(yè)不得不放棄所謂績(jī)效管理，有的企業(yè)則把績(jī)效管理弄成了走過場(chǎng)，走形式。在績(jī)效管理的流程中，績(jī)效面談是個(gè)很令管理者頭痛的問題，怎么與員工進(jìn)行績(jī)效面談，如何讓他們了解和接受面談，如何讓他們意識(shí)到工作中的不足，以及如何改進(jìn)工作等等，都成了目前企業(yè)關(guān)心的問題。本課程就是針對(duì)績(jī)效管理的運(yùn)用和績(jī)效面談改進(jìn)技巧這個(gè)話題設(shè)置，幫助企業(yè)的管理者和員工理解績(jī)效管理這個(gè)話題，掌握必要的績(jī)效面談技術(shù)，讓企業(yè)的績(jī)效管理工作真正能夠有效開展并取得相應(yīng)的效果。

【誰應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程】

企業(yè)各級(jí)管理者

【本課程您將學(xué)習(xí)到】

績(jī)效管理的目的

績(jī)效管理的真正意義　　

績(jī)效管理的流程和方法　　

績(jī)效面談技巧　　

通過績(jī)效面談提升員工工作能力的方法

【課程提綱】 

績(jī)效管理與面談改進(jìn)技巧

一、什么是績(jī)效管理

１．績(jī)效管理的定義

２．績(jī)效管理的流程

３．績(jī)效管理的幾種方法

二、績(jī)效管理的意義

１．績(jī)效管理的五大誤區(qū)

２．績(jī)效管理的真正目的

３．功夫全在“績(jī)效管理之外”

三、績(jī)效管理中的“不能承受之輕”

１．績(jī)效面談成為瓶頸問題

２．什么是績(jī)效面談

３．績(jī)效面談的兩大組成部分

４．績(jī)效面談的好處

５．績(jī)效面談的作用

四、績(jī)效面談為什么難談

１．績(jī)效面談的困惑

２．困難的根源

３．績(jī)效面談其實(shí)是種專業(yè)溝通

五、績(jī)效面談準(zhǔn)備工作

１．面談?wù)叩奈宸N角色定位

２．面談的時(shí)間安排

３．誰和誰談

４．在哪里談

５．主管應(yīng)該準(zhǔn)備什么

６．員工應(yīng)該準(zhǔn)備什么

六、面談應(yīng)該怎么談

１．無處不在的績(jī)效面談

２．績(jī)效面談是個(gè)過程

３．談事與談心

４．面談如何開始

５．用提問把控和引導(dǎo)面談

６．如何與下屬談指標(biāo)

７．如何談員工改進(jìn)問題

七、面談中的問題處理

１．面談?wù)咭⒁饪刂?/span>

２．如何獲得被面談?wù)叩恼J(rèn)同

３．面談中如何處理異議

４．突發(fā)事件的處理

八、讓績(jī)效面談不再難談

１．團(tuán)隊(duì)建設(shè)

２．過程跟進(jìn)而不是終點(diǎn)考核

３．激勵(lì)而不是枷鎖

４．部屬教導(dǎo)――變被動(dòng)為主動(dòng)