項(xiàng)目管理的基本技能-以結(jié)構(gòu)化管理技術(shù)保障項(xiàng)目成功

【課程背景】

項(xiàng)目管理作為一種先進(jìn)且經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的結(jié)構(gòu)化管理技術(shù)，能夠最大限度地保障項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。美國(guó)《財(cái)富》雜志斷言：“項(xiàng)目管理將成為21世紀(jì)核心管理模式”。目前，項(xiàng)目管理已經(jīng)廣泛運(yùn)用于各個(gè)行業(yè)的各類組織中。

但事實(shí)上，在不少的組織中，仍有很大一部分的新晉項(xiàng)目管理者是在工作中通過(guò)不斷的試錯(cuò)和碰壁來(lái)掌握管理項(xiàng)目方法的。甚至，還有為數(shù)不少的資深項(xiàng)目管理者也只是憑借個(gè)體經(jīng)驗(yàn)來(lái)管理項(xiàng)目的。

其問(wèn)題在于，1、依靠個(gè)體實(shí)踐來(lái)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理，效率低，效果差，別人走過(guò)的彎路自己都要走一遍；2、在組織內(nèi)外部，缺乏對(duì)于項(xiàng)目管理的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和理解，不但具體操作各有不同，甚至連對(duì)基本專業(yè)術(shù)語(yǔ)的理解都可能難以做到一致；3、不同的個(gè)體或組織的項(xiàng)目管理實(shí)踐不同，對(duì)于項(xiàng)目管理的領(lǐng)會(huì)和總結(jié)不同，無(wú)法形成標(biāo)準(zhǔn)化的方法； 4、由于缺乏結(jié)構(gòu)化管理方法的指引，項(xiàng)目管理的成功更多依靠個(gè)體經(jīng)驗(yàn)與能力。個(gè)體因素對(duì)于項(xiàng)目成敗影響巨大，項(xiàng)目的成功難以成為“常態(tài)”；5、沒(méi)有運(yùn)用已普遍達(dá)成共識(shí)且經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的結(jié)構(gòu)化管理技術(shù)。僅憑個(gè)體或組織經(jīng)驗(yàn)所形成項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐，對(duì)外難以進(jìn)行通暢的專業(yè)交流，對(duì)內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)有效的知識(shí)傳承。

?  什么是項(xiàng)目和項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理誰(shuí)來(lái)管、項(xiàng)目管理管什么、怎么管？

?  如何確保啟動(dòng)了正確的項(xiàng)目（工作），并以正確的方式來(lái)啟動(dòng)它？

?  如何通過(guò)化繁為簡(jiǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)于項(xiàng)目（工作）的有效管理？

?  如何科學(xué)合理地編制項(xiàng)目（工作）的各項(xiàng)工作計(jì)劃？

?  如何按照計(jì)劃的要求來(lái)執(zhí)行項(xiàng)目（工作），并保證在既定的軌道上開(kāi)展執(zhí)行？

?  如何通過(guò)有效的溝通來(lái)獲取各方對(duì)于項(xiàng)目（工作）的支持？

?  如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的力量去共同實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目（工作）目標(biāo)？

?  如何識(shí)別并應(yīng)對(duì)項(xiàng)目（工作）中的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)保障結(jié)果的達(dá)成？

?  如何做好項(xiàng)目（工作）的各項(xiàng)收尾工作，并推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)？

本課程基于PMI的《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》（PMBOK）的基本知識(shí)和原理，依照項(xiàng)目管理過(guò)程展開(kāi)學(xué)習(xí)，并貫穿于項(xiàng)目管理相關(guān)工具、技術(shù)和方法的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用。課程中包含諸多互動(dòng)和實(shí)操教學(xué)設(shè)計(jì)，以求更大限度地使學(xué)員掌握所學(xué)內(nèi)容。

【課程收益】

?  形成對(duì)于項(xiàng)目管理的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和理解

?  學(xué)習(xí)和掌握項(xiàng)目管理的知識(shí)體系框架，包括原理、知識(shí)、技術(shù)、工具與方法，如五大管理過(guò)程、十大知識(shí)領(lǐng)域等

?  掌握項(xiàng)目管理過(guò)程中的關(guān)鍵管理行為，如干系人管理、團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與管理、有效溝通、風(fēng)險(xiǎn)管理、狀態(tài)跟蹤、項(xiàng)目總結(jié)等

?  學(xué)習(xí)并實(shí)操結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理工具，如WBS、網(wǎng)絡(luò)圖、責(zé)任分工矩陣、甘特圖、里程碑圖等

?  以結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理方法最大限度保障組織的項(xiàng)目獲得持續(xù)的成功

【課程特色】

?  知識(shí)解析+實(shí)戰(zhàn)演練+案例討論+視頻錄像+觀點(diǎn)陳述+示例演示+模板分享+小組PK

?  互動(dòng)性強(qiáng)、參與性強(qiáng)、實(shí)操落地

【課程對(duì)象】

各類組織中有待通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)來(lái)規(guī)范項(xiàng)目管理行為，提升項(xiàng)目管理效能的項(xiàng)目管理者（如項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員等），以及與項(xiàng)目工作緊密相關(guān)的其他成員。

【課程時(shí)間】12小時(shí)（2天）

【課程大綱】

破冰：

第一部分 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理究竟是什么？

一、項(xiàng)目管理——結(jié)構(gòu)化的管理技術(shù)

1、項(xiàng)目管理的起源與發(fā)展

□ 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理從哪里來(lái)？

□ 國(guó)際項(xiàng)目管理發(fā)展及里程碑事件

□ 中國(guó)項(xiàng)目管理的發(fā)展

2、什么是項(xiàng)目？

◆ 場(chǎng)景案例

□ 項(xiàng)目的定義

□ 什么是日常運(yùn)營(yíng)？

◆ 項(xiàng)目管理啟示

3、什么是項(xiàng)目管理？

□ 項(xiàng)目管理的定義

□ 衡量項(xiàng)目目標(biāo)的四個(gè)維度

◆ 項(xiàng)目管理啟示

□ 項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的路徑

□ 項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理

◇ 項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理的對(duì)比

◇ 項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)系

◆ 項(xiàng)目管理啟示

4、項(xiàng)目管理管什么？

5、項(xiàng)目管理怎么管？

6、項(xiàng)目管理過(guò)程

□ 五大過(guò)程

□ 五大管理過(guò)程組的互動(dòng)關(guān)系

□ 項(xiàng)目管理與PDCA

7、項(xiàng)目生命周期

◆ 思考：哪些是以項(xiàng)目形式為主的行業(yè)、企業(yè)及部門？

第二部分 如何啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目？

二、項(xiàng)目啟動(dòng)的要領(lǐng)

1、項(xiàng)目啟動(dòng)的條件

2、項(xiàng)目章程

◆ 模板分享：項(xiàng)目章程

◆ 示例：《西游記》取經(jīng)項(xiàng)目章程

3、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

□ 團(tuán)隊(duì)組建的3個(gè)要素

□ 團(tuán)隊(duì)組建的3個(gè)原則

4、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

◆ 案例視頻1與小組討論：案例項(xiàng)目啟動(dòng)的得與失

三、項(xiàng)目干系人管理

1、項(xiàng)目管理誰(shuí)來(lái)管？

□ 什么是項(xiàng)目干系人？

□ 項(xiàng)目經(jīng)理、發(fā)起人、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、客戶/用戶

◆ 小組討論：某“知名項(xiàng)目”干系人分析

◆ 項(xiàng)目干系人圖示

2、為什么要對(duì)干系人進(jìn)行管理？

3、如何識(shí)別項(xiàng)目的干系人

◆ 實(shí)戰(zhàn)演練：識(shí)別出項(xiàng)目的干系人及期望

4、干系人分類的四個(gè)維度

5、干系人管理策略與工具

□ 干系人分析矩陣

◆ 示例：干系人排序表

◆ 示例：干系人參與評(píng)估表

◆ 模板分享：干系人登記表

◆ 模板分享：干系人溝通管理表

第三部分 如何編制項(xiàng)目的計(jì)劃？

四、項(xiàng)目需求管理

1、做事前先搞清需求

□ 需求帶來(lái)的困惑

□ 收集項(xiàng)目需求

□ 項(xiàng)目需求文件

2、定義項(xiàng)目的范圍

□ 把做什么轉(zhuǎn)變?yōu)樵趺醋?/span>

◆ 案例視頻2與小組討論：如何將需求轉(zhuǎn)化為工作任務(wù)？

◆ 項(xiàng)目管理啟示

□ 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)

◆ 模板分享：項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)

五、用WBS分解你的項(xiàng)目

1、為什么需要切“蘋(píng)果”

◆ 項(xiàng)目管理啟示

2、WBS——切蘋(píng)果的“刀”

◆ 圖示

3、如何創(chuàng)建WBS

□ 把項(xiàng)目工作分解成工作包

□ 創(chuàng)建WBS的原則

4、WBS第一層分解的方式

◆ 示例：不同類型的WBS

◆ 實(shí)戰(zhàn)演練：實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目WBS編制

5、WBS賬目編碼與詞典

□ WBS編碼

◆ 示例：某內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目部分WBS賬目編碼

□ WBS詞典

◆ 示例：某內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目某WBS詞條

六、項(xiàng)目計(jì)劃編制

◆ 案例故事：沒(méi)有計(jì)劃的后果

1、項(xiàng)目計(jì)劃編制的主要內(nèi)容

2、基于WBS的進(jìn)度計(jì)劃編制

□ 進(jìn)度計(jì)劃編制的思路

□ 活動(dòng)間的相互關(guān)系

□ 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖

◆ 示例：緊前關(guān)系（PDM）繪圖法

◆ 實(shí)戰(zhàn)演練：用緊前關(guān)系法繪制項(xiàng)目各項(xiàng)工作的關(guān)系

□ 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間

□ 項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析

◆ 示例：基于項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的進(jìn)度計(jì)算

□ 關(guān)鍵路徑與優(yōu)化調(diào)整

◆ 實(shí)戰(zhàn)演練：完成網(wǎng)絡(luò)圖的進(jìn)度安排

□ 兩種進(jìn)度管理工具：甘特圖與里程碑圖

◆ 示例：某大會(huì)組織籌備工作甘特圖

◆ 示例：某大會(huì)組織籌備工作里程碑圖

3、基于WBS的資源計(jì)劃編制

□ 資源需求計(jì)劃

◇ 資源計(jì)劃的依據(jù)

◇ 資源計(jì)劃的結(jié)果

□ 人力資源計(jì)劃

◆ 模板分享：人力資源配置需求表

◇ 人員分工計(jì)劃——責(zé)任分配矩陣

◆ 示例：某論壇組織工作分工表

◆ 示例：某“神秘”項(xiàng)目工作分工表

4、基于WBS的成本預(yù)算思路

◆ 模板分享：費(fèi)用預(yù)算表

◆ 示例：某“神秘”項(xiàng)目預(yù)算

第四部分 如何按計(jì)劃執(zhí)行并監(jiān)控計(jì)劃執(zhí)行？

七、項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控

1、執(zhí)行——讓計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)果

2、控制——讓執(zhí)行產(chǎn)出計(jì)劃的結(jié)果

□ 控制與計(jì)劃的因果

□ “三問(wèn)”與“三招”

3、狀態(tài)跟蹤——對(duì)進(jìn)展做到心中有數(shù)

◆ 模板分享：項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要

◆ 模板分享：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作例會(huì)紀(jì)要

□ 項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤

□ 項(xiàng)目成本跟蹤

◆ 模板分享：項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告

4、項(xiàng)目控制的內(nèi)容

□ 項(xiàng)目變更控制

◆ 模板分享：項(xiàng)目變更申請(qǐng)表

◆ 模板分享：項(xiàng)目變更審批表

□ 項(xiàng)目范圍控制

□ 項(xiàng)目進(jìn)度控制

□ 項(xiàng)目成本控制

◆ 示例：項(xiàng)目費(fèi)用報(bào)告

◆ 案例視頻3與小組討論：案例團(tuán)隊(duì)是如何有效執(zhí)行項(xiàng)目的？

八、項(xiàng)目溝通管理

1、溝通是項(xiàng)目經(jīng)理最重要的一項(xiàng)工作

2、項(xiàng)目中溝通的正確“姿態(tài)”

◆ 模板分享：項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃表

3、與不同對(duì)象溝通的要領(lǐng)

□ 向上溝通的原則

□ 平級(jí)溝通的原則

□ 向下溝通的原則

□ 跨部門溝通的原則

九、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

1、意外不可避免，但風(fēng)險(xiǎn)可以管理

□ 什么是風(fēng)險(xiǎn)？

□ 風(fēng)險(xiǎn)從哪里來(lái)？

□ 風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施的步驟

2、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

◆ 示例：風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)（RBS）

3、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

□ 定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

□ 定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

□ 決策樹(shù)

◆ 示例：決策樹(shù)分析

4、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

◆ 實(shí)戰(zhàn)演練：您的項(xiàng)目可能遇到哪些風(fēng)險(xiǎn)，該如何應(yīng)對(duì)？

5、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

◆ 管理啟示

十、創(chuàng)建高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

1、團(tuán)隊(duì)是那只會(huì)下蛋的“雞”

◆ 管理啟示

2、TEAM不僅僅是一伙人

◆ 思考：為什么是團(tuán)隊(duì)，而不是團(tuán)伙？

◆ 管理啟示

3、項(xiàng)目經(jīng)理畫(huà)像

◆ 思考：楊志是個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理嗎？

4、始于職權(quán)力，成于領(lǐng)導(dǎo)力

◇ 為什么領(lǐng)導(dǎo)重于管理？

◇ 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的論述

◇ 唐僧的領(lǐng)導(dǎo)力從哪里來(lái)？

□ 如何管理不同類型的團(tuán)隊(duì)成員？

◇ 能力意愿矩陣

◇ 團(tuán)隊(duì)中的四種“人才”

□ 如何贏得團(tuán)隊(duì)的協(xié)作？

◆ 管理啟示

第五部分 如何做好項(xiàng)目的收尾？

十一、項(xiàng)目收尾     

1、項(xiàng)目收尾工作的內(nèi)容

2、管理收尾

□ 文檔管理

□ 項(xiàng)目驗(yàn)收

□ 項(xiàng)目評(píng)估的四個(gè)維度

◆ 思考：為什么取經(jīng)項(xiàng)目依然被認(rèn)為是成功的？

□ 項(xiàng)目總結(jié)，改過(guò)遷善

◇ 項(xiàng)目總結(jié)的基本內(nèi)容

◇ 復(fù)盤(pán)你的項(xiàng)目

◆ 模板分享：復(fù)盤(pán)模板

□ 論功行賞，關(guān)注貢獻(xiàn)

□ 回饋感謝，鞏固關(guān)系

3、合同收尾

□ 核實(shí)合同條款

□ 項(xiàng)目移交評(píng)審

□ 合同文檔歸檔