基于效果落地的培訓管理實踐+問題解決工作坊

【課程背景】

管理大師彼得·德魯克說，“員工是企業(yè)的唯一資產(chǎn)！”。培訓正是使這種資產(chǎn)獲得“增值”的不可或缺的方式，而培訓管理又是使得培訓發(fā)揮其有效性的必要手段。

中國企業(yè)培訓一直處于快速蓬勃的發(fā)展之中。同時，中國企業(yè)培訓的高速發(fā)展也一直伴隨著層出不窮和令人眼花撩亂的新技術(shù)、新概念，幾乎一兩年就會有出現(xiàn)一個甚至是多個培訓界所追捧的熱點潮流。但是熱鬧喧嘩后，企業(yè)培訓卻始終無法擺脫“培訓需求界定”、“培訓效果評估”、“培訓與業(yè)務脫節(jié)”、“培訓效果落地”、“缺乏各級人員支持”等諸多問題的長期困擾。

我們認為，正是對于培訓管理的錯誤認識，才造成了絕大多數(shù)的中國企業(yè)對于員工進行有效培訓的最大障礙。不幸的事，絕大部分的培訓管理者一直都試圖從技術(shù)角度來尋求員工培訓的解決方案。

?  培訓究竟是什么？

?  高效培訓項目實施的流程是什么？

?  如何通過干系人管理來管理各方對于培訓工作的期望和要求？

?  如何以需求管理的視角來有效管理培訓項目的需求？

?  培訓規(guī)劃時應從哪些角度來綜合考慮？

?  如何在組織內(nèi)部通過營銷的方式來宣傳培訓工作？

?  如何管理并發(fā)揮供應商的效能？

?  如何推動培訓效果的落地轉(zhuǎn)化？

?  如何做有用的培訓效果評估？

?  如何運用知識管理來推動培訓工作的持續(xù)改進？

本課程幾乎涵蓋了培訓管理工作的各個重要環(huán)節(jié)，內(nèi)容豐富詳實。內(nèi)容不僅緊貼培訓管理實務，操作性極強，而且力圖通過厘清培訓觀念為培訓管理者帶來的“新”的視角，從而提升管理效能，充分發(fā)揮出培訓管理工作的專業(yè)貢獻。

【課程收益】

?  能夠以“新”的觀點和視角來重新審視和理解培訓管理工作

?  厘清對于培訓的基本認識，讓培訓踏上正確的方向

?  理解多情境下培訓管理者的的八種角色與十四種技能要求

?  學習如何通過管理期望，讓培訓贏得更多的支持

?  掌握需求管理的方法，包括需求調(diào)查的多種方式和需求變更管理的手段

?  運用系統(tǒng)化的思路從培訓類型、師資、方式、預算、課程等多個層面去規(guī)劃培訓活動

?  樹立培訓營銷的理念，學習針對全員整體和三類主要群體的營銷策略

?  學習保障培訓項目質(zhì)量的一個認識、五大因素和一個改變

?  重新認識供應商，并學習供應商選擇的要領(lǐng)

?  聚焦于貢獻，發(fā)掘培訓中“藍領(lǐng)工作”的價值

?  理解培訓評估的作用，掌握評估設計的方法

?  認識培訓效果落地問題的本因，學習推動培訓效果落地的六種策略

?  學習培訓項目收尾的操作方法和知識管理的基本手段

【課程特色】

?  內(nèi)容學習環(huán)節(jié) + 行動學習環(huán)節(jié)

?  內(nèi)容學習：知識解析+觀點陳述+小組練習+互動研討+案例分析+模板演示+經(jīng)驗分享+小組PK+

?  行動學習：通過問題解決工作坊，借助所學內(nèi)容來探尋具有實操性的問題解決方案或思路、現(xiàn)場氣氛熱烈

?  視角獨特、互動性強、參與性強、實操落地

【課程對象】

各類組織、企業(yè)大學及培訓機構(gòu)的培訓管理者（培訓總監(jiān)、培訓經(jīng)理、培訓主管、培訓專員）、組織學習與發(fā)展人員、教學教務人員、人力資源管理者，以及其他與培訓業(yè)務相關(guān)的人員。

【課程時間】12小時（2天）

【課程大綱】

破冰：說在培訓之前

一、如何讓培訓踏上正確的方向？

1、培訓究竟是什么？

◆ 觀點分享

2、培訓的目的是什么？

◆ 觀點分享

3、培訓管理工作的核心任務是什么？

◆ 觀點分享

二、如何組織實施培訓項目？

1、培訓組織的基本流程

2、各階段的主要注意事項

三、如何管理培訓干系人的期望？

1、什么是干系人？

◆ 小組討論：“某知名項目”干系人分析

2、為什么要對培訓干系人進行管理？

◆ 觀點分享

3、找出培訓項目的干系人

◆ 實戰(zhàn)演練：識別培訓項目干系人及期望

4、干系人分類的四個維度

5、干系人管理策略與工具

□ 干系人排序表

◆ 干系人參與評估表

◆ 干系人登記表

◆ 干系人溝通管理表

四、如何對培訓需求進行有效管理？

1、培訓需求管理之殤

◆ 案例1：培訓需求調(diào)查有用嗎？

◆ 辯論：培訓需求調(diào)查是用嗎？

2、關(guān)鍵干系人基本需求與期望分析

3、界定需求時需要考慮的幾個問題

4、培訓需求的調(diào)查與數(shù)據(jù)分析

□ 需求調(diào)查的基本方法

□ 實施需求調(diào)查的要點

□ 實施需求的數(shù)據(jù)分析

5、培訓需求報告與確認

6、培訓需求的變更管理

□ 培訓需求變更的來源

◆ 案例2：明明是你來回變，為什么把責任推給我？

□ 需求變更應該受到控制

□ 需求變更的管理流程

五、如何從整體上規(guī)劃培訓活動？

◆ 思考：是基于崗位能力，還是問題解決來開展培訓？

1、培訓的形式與優(yōu)劣分析

□ 內(nèi)訓與外訓

□ 內(nèi)部培訓師與外聘培訓師

□ 線下學習與線上學習

□ 其他培訓形式

2、培訓預算與資源考量

3、培訓課程規(guī)劃

◆ 示例：培訓課程規(guī)劃表

六、如何對培訓進行營銷？

1、培訓管理者的溝通困惑

◆ 自測：相對于平均水平而言，我的溝通能力如何？為什么？

□ 溝而不通的陷阱

◆ 觀點分享

2、如何對培訓進行“營銷”？

□ WHOM/ WHAT/ HOW

3、針對所有群體的整體營銷策略

□ 線上營銷

□ 線下營銷

□ 制度保障

□ 管理推動

4、針對不同群體的個性化營銷策略

□ 企業(yè)高層管理者

□ 學員主管（中層管理者）

□ 學員

七、如何管理并發(fā)揮供應商的效能？

1、認知你的供應商

□ 正確看待供應商的角色

□ 將供應商變?yōu)轫椖繄F隊的“第六人”

2、監(jiān)控供應商的項目執(zhí)行

3、供應商選擇

□ 培訓機構(gòu)選擇的要領(lǐng)

□ 培訓師選擇的要領(lǐng)

八、如何推動培訓效果的落地轉(zhuǎn)化？

1、淺析影響“培訓效果落地”的本因

◆ 觀點分享

2、五問破解“培訓效果落地”的困局

◆ 觀點分享

3、高效學習效果轉(zhuǎn)化管理體系的六脈神劍

□ 訓后活動安排

◆ 模板分享：培訓效果轉(zhuǎn)化跟進溝通函，培訓效果轉(zhuǎn)化跟蹤表

□ 給予提醒

□ 明晰責任

□ 反饋與輔導

□ 績效支持

□ 界定終點

九、如何做有用的培訓效果評估？

1、為什么要評估？

2、評估誰？

3、誰來評估？誰有權(quán)評估？

4、如何合理設計培訓評估表？

◆ 案例分享：這樣評估公正嗎？

□ 合理設計培訓教學效果評估表

◆ 示例：培訓教學效果評估表

十、如何對培訓項目進行收尾?

◆ 案例3：這個培訓項目圓滿結(jié)束了？

1、驗收培訓項目成果

2、總結(jié)培訓項目

□ 為什么需要總結(jié)項目經(jīng)驗教訓？

□ 培訓教學實施評估報告編寫指要

◆ 示例：培訓教學實施評估報告

3、用知識管理推動持續(xù)改進

◆ 模板分享：工作案例問題提取表

◆ 模板分享：培訓項目干系人問題管理記錄表

◆ 觀點分享

課程回顧

世界咖啡：本組織培訓管理典型問題研討

學習回顧與分享