高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,帶隊(duì)育人，共創(chuàng)佳績

【培訓(xùn)背景】

l  什么是人性的真相？如何認(rèn)識(shí)員工？如何激勵(lì)員工，如何從管理者的“我要”到被管理者的“他要”？

l  如何對(duì)員工進(jìn)行有效的溝通、輔導(dǎo)，激發(fā)員工的工作熱情？

l  如何對(duì)員工進(jìn)行有效的教導(dǎo)和指導(dǎo)，不斷提升員工能力，讓員工與團(tuán)隊(duì)共同成長？

l  如何對(duì)員工進(jìn)行有效的勸導(dǎo)和訓(xùn)導(dǎo)，為員工劃定正確的軌道邊界，規(guī)范其行為？

l  如何對(duì)弱勢(shì)群體員工進(jìn)行有效的管理？

l  為什么說要運(yùn)用強(qiáng)勢(shì)管理，如何運(yùn)用、如何駕馭團(tuán)隊(duì)？

l  又如何建設(shè)和管理高績效的團(tuán)隊(duì)？涉及的管理理念有哪些？工具和方法有哪些？

以上這些問題，是管理者長期以來苦苦追問和探索的一系列問題，也是管理者迫切希望能從理論、方法和工具上得到徹底的解析和解決。

本課程以全新的視角，緊扣管理者如何對(duì)員工成長的輔導(dǎo)、教導(dǎo)、指導(dǎo)、訓(xùn)導(dǎo)、勸導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)，以及團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)駕馭和團(tuán)隊(duì)管理的一系列團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中遇到經(jīng)常遇到的各種問題，為各類企業(yè)管理者構(gòu)建起一個(gè)基于培育和管理部屬、帶領(lǐng)和駕馭團(tuán)隊(duì)的完整的能力體系。

【培訓(xùn)收益】

?  能幫助管理干部提高對(duì)人性的認(rèn)知，能全面、正確地認(rèn)識(shí)員工，找準(zhǔn)管理的靶心。

?  能幫助管理干部正確運(yùn)用企業(yè)驅(qū)動(dòng)體系，讓員工能積極、主動(dòng)工作，為自己工作，為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績。

?  能幫助管理干部有效構(gòu)建和提升管理干部的輔導(dǎo)、教導(dǎo)、指導(dǎo)、勸導(dǎo)、訓(xùn)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)等能力，有效培育和帶領(lǐng)下屬。

?  能有效駕馭團(tuán)隊(duì)，組織和建設(shè)團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)和管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建有戰(zhàn)斗力、高績效的團(tuán)隊(duì)。

【培訓(xùn)特色】干貨~~緊貼實(shí)戰(zhàn)、干貨滿滿； 系統(tǒng)~~結(jié)構(gòu)完整、邏輯清晰；

新穎~~視角獨(dú)特，一針見血； 生動(dòng)~~模型解構(gòu)、案例解析；

有效~~實(shí)踐檢驗(yàn)，解決問題； 實(shí)戰(zhàn)~~工具練習(xí)，即學(xué)即用。

【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、中基層管理干部、后備管理干部

【培訓(xùn)時(shí)間】詳講2天（每天6小時(shí)/天）

【培訓(xùn)模式】線下：現(xiàn)場(chǎng)授課——主題講解+互動(dòng)教學(xué)+案例解析+視頻分析+課堂練習(xí)+

角色扮演 +團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽+游戲互動(dòng)+問題解答+作業(yè)點(diǎn)評(píng)

線上：直播/錄播——主題講解+案例解析+視頻分析+問題解答+作業(yè)點(diǎn)評(píng)

【課程大綱】

第一單元 員工激勵(lì)——人性真相與利益管理

1、管理的的人性真相是什么？

案例：利益相關(guān)者理論——億萬富翁的遺囑問題

2、管理的靶心是人性

?  為人民服務(wù)與為人民幣服務(wù)

?  人性假設(shè)——人性上下限理論

?  遇到問題就特別重視——制度只能堅(jiān)持一周

問題分析：不是為錢而工作嗎？

?  原點(diǎn)狀態(tài)與下限管理

?  管理運(yùn)用：做人做君子，管人管小人

?  立體人生——人為什么活著？

?  生存掃描——人類生存三度空間

?  對(duì)癥下藥——基于人生三度空間的管理模式

?  人類心理歷程——基于意識(shí)心理學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)

?  五坐標(biāo)人格模型與管理手段

?  基于人性假設(shè)的管理藝術(shù)

3、認(rèn)識(shí)你的員工——員工的多種類型及管理技巧

?  員工心態(tài)分級(jí)

?  員工構(gòu)成分級(jí)

?  管理人員人品分級(jí)——企業(yè)政治生態(tài)識(shí)別與對(duì)策

?  依賴性與獨(dú)立性

?  模型——獨(dú)立依賴矩陣

4、 全員激勵(lì)與全員驅(qū)動(dòng)

?  激勵(lì)誤區(qū)：人比人，氣死人

?  全員激勵(lì)——針對(duì)每個(gè)人的進(jìn)步展開

5、超社會(huì)人理論

?  什么是超社會(huì)人？

問題分析：新生代員工怎么管？

?  “超社會(huì)人”與“后現(xiàn)代管理”理論

?  為什么會(huì)關(guān)心過分？

?  人格尊嚴(yán)是一種需求嗎？

?  你沒有權(quán)力指出別人的缺點(diǎn)

?  生意心理學(xué)——利益人格與利益鴻溝

?  利益邊界

?  利益主體與利益人格

?  商業(yè)頭腦與利益人格

案例：說“可以”就是“不可以”

?  能力和態(tài)度是員工他們家自己的事

?  能力和態(tài)度不能被管理，只能被輔導(dǎo)

案例：員工分為兩種——為我所用

第二單元  企業(yè)驅(qū)動(dòng)體系——從我要到他要，讓員工為自己工作

1、從管理者的“我要”到被管理者的“他要”

?  管理有效性——從摩擦力到推動(dòng)力

?  打開心門——制度、要求與錢有關(guān)

案例：錢是身外之物？

?  權(quán)力清單——好電工把工具用得爛熟

?  管理的尖刀：變你要為他要

?  績效管理的本質(zhì)

?  讓管理者“要”：管理者責(zé)任落實(shí)三部曲

案例：老板讓出20%股份，就能激勵(lì)合作者嗎？

案例：文字表達(dá)答案——激勵(lì)必須針對(duì)當(dāng)事人的業(yè)績

?  關(guān)心系數(shù)——收入對(duì)業(yè)績求導(dǎo)

?  基于人性的工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原理

案例：如何用錢可以讓人最能“聞風(fēng)而動(dòng)”

?  管人的靈魂

2、 企業(yè)驅(qū)動(dòng)體系

?  動(dòng)車組的啟示：多頭驅(qū)動(dòng)

?  讓員工成為發(fā)動(dòng)機(jī)

?  利益驅(qū)動(dòng)與工商文明

?  TBC企業(yè)驅(qū)動(dòng)體系：從執(zhí)行力到驅(qū)動(dòng)力

?  TBC的三個(gè)到位

第三單元  有效輔導(dǎo)——激昂人生、激發(fā)熱情

1、 溝通——從尊重開始

（1）何謂溝通？

?  何謂氣順？

?  溝通要素與要點(diǎn)

?  不便跳出的他人欣賞

案例：“投入與跳出三種境界”

案例：換位思考——孩子啼哭，媽媽該怎么做？

案例：你為什么要大聲？

?  從放手到放飛：誰說孩子一定會(huì)有“叛逆期”？

案例：用事實(shí)還是用判斷與老公溝通？

（2）誠懇：尊重事實(shí)，尊重對(duì)方

?  放下官架子

?  給人面子——高帽子

?  尊重主體——循序漸進(jìn)：動(dòng)心的臺(tái)階

2、 接納——和諧的前提，輔導(dǎo)的基礎(chǔ)

?  什么叫接納？

?  “投緣”的關(guān)鍵：求同存異

?  接納，而后輔導(dǎo)

?  一個(gè)人有權(quán)沒有追求

?  把掌聲送給有進(jìn)步的人

?  負(fù)責(zé)是人類的天性

問題分析：為什么人類對(duì)兒女好過對(duì)父母？

3、 輔導(dǎo)——部屬能力與素質(zhì)提升

?  GAPS法——讓下屬識(shí)別“差距”

?  發(fā)現(xiàn)目標(biāo)——問題診斷的方法

案例：下級(jí)主管執(zhí)行力差，怎么辦？

案例：老板說他不會(huì)做工作標(biāo)準(zhǔn)，怎么辦？

?  青年人能力快速提升的若干要點(diǎn)

案例：采購員強(qiáng)勢(shì)心理輔導(dǎo)要點(diǎn)

?  培訓(xùn)不是忽悠

?  傳播與影響——把語言磨成尖刀，直切人心

?  把思想演繹成故事

第四單元  有效指導(dǎo)——共同成長、提升能力

1、 教導(dǎo)——教練技術(shù)，聚焦過程與結(jié)果

?  孩子需要被尊重

?  經(jīng)理要做教練

?  傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)與教練式領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

?  教練的含義

?  教練時(shí)機(jī)

2、 指導(dǎo)——訓(xùn)練：業(yè)務(wù)能力與方法提升

?  可選擇的四種訓(xùn)練方式

案例：鷹的飛行訓(xùn)練

?  確保學(xué)以致用

經(jīng)驗(yàn)傳承、工作指導(dǎo)

案例：初入職的文員——工作要點(diǎn)

?  培訓(xùn)課程是以“講為主”，還是“互動(dòng)為主”？

第五單元  有效勸導(dǎo)——軌道邊界，規(guī)范行為

1、勸導(dǎo)——工作態(tài)度與心態(tài)調(diào)適

?  掌握部屬異常征兆

?  什么情況需要進(jìn)行勸導(dǎo)

?  勸導(dǎo)時(shí)機(jī)——需要改變?nèi)藗児ぷ鲬B(tài)度的時(shí)候

?  勸導(dǎo)六步法

?  勸導(dǎo)的要點(diǎn)

?  有效勸導(dǎo)原則——熱爐規(guī)則

?  不得已的事情——如何懲戒員工？

1、 訓(xùn)導(dǎo)——有效反饋，提高認(rèn)識(shí)，增進(jìn)共識(shí)

（1）訓(xùn)導(dǎo)——如何處理員工違規(guī)

?  訓(xùn)導(dǎo)問題的類型與范例

?  從責(zé)備到訓(xùn)導(dǎo)

?  訓(xùn)導(dǎo)的要點(diǎn)

（2）慎用批評(píng)

?  認(rèn)識(shí)人性——人被指出缺點(diǎn)時(shí)的常見反應(yīng)

?  批評(píng)的誤區(qū)

?  靈活運(yùn)用不同的批評(píng)方式

?  批評(píng)的技巧

?  讓別人保住面子

?  公開進(jìn)行表揚(yáng)，私下解決問題

?  批評(píng)同時(shí)自我批評(píng)

?  變批評(píng)為表揚(yáng)

案例：為什么獎(jiǎng)金要中午發(fā)

案例：不要末位榜，而要榮譽(yù)榜

（3）從批評(píng)到反饋

?  反饋與批評(píng)之別

?  反饋八大要點(diǎn)

?  什么是有效反饋？

?  漢堡原理——消除防衛(wèi)反應(yīng)的方法

?  BEST反饋法

?  如何處理反饋中的困難局面？

（4）從反饋到對(duì)話——通過對(duì)話的訓(xùn)練

?  對(duì)話的本質(zhì)

?  對(duì)話的要點(diǎn)

?  反饋的五個(gè)步驟

第六單元 有效領(lǐng)導(dǎo)——以人為本，切合人性：拉推打

1、 激勵(lì)——感動(dòng)：感情管理

（1）三種人理論

故事：小兒國里尋找肩膀的人

?  三種人模型：弱者、強(qiáng)者、強(qiáng)盜及其管理

?  何謂“正能量”？

（2）弱勢(shì)群體與弱勢(shì)心理

?  感動(dòng)何用？何謂感動(dòng)？

?  烏托邦——結(jié)伙心理

?  什么是良民?

?  良民遇到領(lǐng)導(dǎo)

（3）關(guān)懷——弱勢(shì)群體的管理

?  弱勢(shì)群體——被過問的需要

?  弱勢(shì)心理的部屬：要你一個(gè)關(guān)注

?  弱勢(shì)心理的主管：知道了還問什么

?  詢問與被過問

?  弱勢(shì)群體與感情管理——相互取暖

?  弱勢(shì)群體與弱勢(shì)心理——感動(dòng)式領(lǐng)導(dǎo)

（4）依賴、崇拜——人在屋檐下不得不低頭

?  戀愛中的女人需要什么？

?  容易哭的女人到底要什么？

?  太陽與月亮

2、逆向激勵(lì)——推動(dòng)：危機(jī)管理

（1）什么是危機(jī)管理

案例：如何讓30人變成36人？

?  沒有危機(jī)感，哪來成就感

案例：讓他在被殺掉之前，害怕被殺掉

案例：中國足球?yàn)槭裁床粻?zhēng)氣？

（2）獎(jiǎng)金不會(huì)讓人心動(dòng)，扣款才會(huì)讓人心痛

?  底薪和浮動(dòng)工資構(gòu)成的兩種立場(chǎng)

?  什么樣的工資結(jié)構(gòu)可以讓人“關(guān)心”？

討論：“獎(jiǎng)不如罰”還是“罰不如獎(jiǎng)”？

?  如何用錢可以讓人的心最能“聞風(fēng)而動(dòng)”

?  關(guān)心的臺(tái)階

?  人性化管理

（3）危機(jī)意識(shí)管理的目的

?  愿力比能力更重要

?  危機(jī)意識(shí)的功用

案例：華為為什么不上市？

（4）如何進(jìn)行危機(jī)意識(shí)管理

?  勇于處理績效差的人

案例：海爾的“三工轉(zhuǎn)換”

?  求生企業(yè)工作環(huán)境——需要“強(qiáng)勢(shì)管理”

?  用10%的投入賺取50%的回報(bào)

?  分類淘汰法

?  績效考核末位淘汰法——你的分布點(diǎn)在哪里

3、堅(jiān)守原則——打動(dòng)：強(qiáng)勢(shì)管理

（1）何謂強(qiáng)勢(shì)管理？

?  問題：父母可以打孩子嗎？

?  案例：美華裔母親談嚴(yán)厲家教稱培養(yǎng)堅(jiān)持不懈品質(zhì)

?  團(tuán)隊(duì)效率與個(gè)人效率——強(qiáng)勢(shì)管理的“會(huì)計(jì)學(xué)”基礎(chǔ)

案例：差以毫厘，失之千里

?  良性循環(huán)與惡性循環(huán)——企業(yè)的管理策略選擇

結(jié)論：強(qiáng)勢(shì)管理可以獲得“超額回報(bào)”

?  企業(yè)以人為本，管理以事為本

?  強(qiáng)者與弱者之別

案例：小兒國里尋找肩膀的人

?  烏托邦透視

?  上帝的兒子與非上帝的兒子

（2）主管很難讓手下口服心服

案例：老板很難讓員工“口服心服”

?  口服心服——交鋒點(diǎn)上總是讓步

?  “物廉價(jià)美”是褒義詞嗎？

?  開源與節(jié)流——主管很難讓手下口服心服

?  口服與心服之別——不求“口服心服”

?  A+B：何謂文武全才

?  操作指南：硬碰硬（強(qiáng)勢(shì)管理），太較真，他做不了怎么辦？

（3）不怕得罪人

?  莫要心太軟

?  強(qiáng)者邏輯與強(qiáng)者心態(tài)

?  吵架的藝術(shù)

?  吵架的原則

?  罵人的藝術(shù)

案例：吳月娘大戰(zhàn)潘金蓮

（4）霸氣及其導(dǎo)入

?  讓他口服心不服

?  什么時(shí)候需要威信？

?  當(dāng)官就要孤家寡人

?  管理與領(lǐng)導(dǎo)——民主對(duì)人，獨(dú)裁對(duì)事

?  管理運(yùn)用：人情不等于感情

案例：如何處理部門力的關(guān)系員工？

（5）惰性+驅(qū)動(dòng)

?  有問題就開會(huì)

?  充分利用及體會(huì)議和單聊的兩極

?  審查他的報(bào)告

第七單元  團(tuán)隊(duì)駕馭——利益紐帶、關(guān)鍵員工

1、操之在我——管理=自理+代理

?  管理者創(chuàng)造價(jià)值——資金資本只能買到“可控性”

?  管理=代理+自理

?  自理靠心力，代理靠法制——切莫輕言無為而治

2、掌握主動(dòng)權(quán)——籌碼理論

?  為什么要有籌碼？

?  籌碼理論

?  領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的本質(zhì)——籌碼+精神崇拜

?  人格魅力是蹂躪出來的

?  他求你變成你求他

?  籌碼理論與風(fēng)險(xiǎn)管理

案例：合同管理中的籌碼審查

?  籌碼的使用

?  管理者手上的籌碼

3、授權(quán)與控權(quán)——把一個(gè)蘋果切成五塊

案例：初做老板如何防范資產(chǎn)被偷？

?  放權(quán)≠放任——自理是源頭

?  授權(quán)的藝術(shù)——把關(guān)鍵職能抽出來

?  企業(yè)管控若干做法

4、水能載舟亦能覆舟——馭人與權(quán)術(shù)

?  權(quán)術(shù)與權(quán)力的基礎(chǔ)

?  權(quán)力運(yùn)用技術(shù)

?  表揚(yáng)是為批評(píng)做鋪墊——及時(shí)表揚(yáng)可以換取批評(píng)的“權(quán)力”

5、權(quán)力展示與人格魅力

討論：“酒香就真的不怕巷子深嗎？”

?  人格較量——展示肌肉

?  文武雙“拳”

?  什么是霸道？

?  以人為本，就是以我為本

?  你說了算還是我說了算？

6、感情管理中的操縱與被操縱

討論：“管理者可以同手下交朋友嗎？“

?  做曹操還是做劉備？

?  非對(duì)稱式管理——輸入感情輸出賣力

?  感情與感情管理的本質(zhì)：“感情”與“利益”的交換

案例：華為：管理的灰度

?  管理者可以同手下交朋友嗎？

?  “感情管理”可以降低成本

案例：大打“溫情牌”

問題分析：做好事“合算”嗎？

?  人有公平心——“好人有好報(bào)”的基礎(chǔ)是什么？

?  廣結(jié)善緣——存入情感存款

?  感情的風(fēng)險(xiǎn)

案例：做曹操，還是做劉備？

7、人格博弈與操縱

案例：操縱

?  操縱是否不道德？

?  何謂操縱？——通過輸入得到輸出

?  非對(duì)稱式管理——“玩弄感情”

?  非對(duì)稱：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)=調(diào)情手法

?  誰操縱誰——投入與跳出理論

案例：自行車和三輪車，哪個(gè)好騎？哪個(gè)不好騎？

案例：如果你到鄉(xiāng)下，狗來咬你，你怎么辦？

第八單元 高效團(tuán)隊(duì)——組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、組織以利益為紐帶——乘法原理與利益捆綁

討論：主管都給自己手下打高分怎么辦？

?  管理新概念——乘法原理

?  組織以利益為紐帶——培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

2、打樁與利益集團(tuán)——核心員工與利益傾斜

?  何謂積歪德——“利益集團(tuán)”的概念

?  何謂“群眾基礎(chǔ)”？

?  中國式碼頭

?  何謂政治——不搞生產(chǎn)搞分配

?  分配不公與利益集團(tuán)

?  如何應(yīng)對(duì)利益集團(tuán)？

?  在企業(yè)內(nèi)部如何講政治？

?   “酒精考驗(yàn)”是領(lǐng)導(dǎo)提拔的先決條件？

?  “忠誠度”拿來做什么用？

?  “績效主義會(huì)害死企業(yè)”？

3、激勵(lì)2.0：羨慕嫉妒恨——榮譽(yù)場(chǎng)：撬動(dòng)團(tuán)隊(duì)

?  從男女搭配干活不累到羨慕嫉妒恨

?  團(tuán)隊(duì)建設(shè)之：爭(zhēng)風(fēng)吃醋與榮譽(yù)感

4、做法決定心態(tài)——有形打造無形

?  走出烏托邦——通過“有形”打造“無形”

?  權(quán)力清單

?  從自我意識(shí)到宗教意識(shí)

?  用做法代替說法，把觀念變作規(guī)范

5、團(tuán)建技術(shù)、文化管理——心靈統(tǒng)治與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

討論：如何占領(lǐng)團(tuán)隊(duì)思想陣地？

?  企業(yè)文化建設(shè)“兩步走”

?  企業(yè)文化之正面手段

?  企業(yè)文化之多面手段

?  占領(lǐng)思想陣地：不斷重復(fù)，讓錯(cuò)誤思想抬不起頭

?  循序漸進(jìn)：新的做法他可能不接受

?  加強(qiáng)宣導(dǎo)，講出來——團(tuán)隊(duì)共識(shí)桌面化

?  心理暗示與群體無意識(shí)——企業(yè)文化建設(shè)之“照妖鏡”技術(shù)

討論：如何讓員工愿意加班？

?  讓員工任勞任怨的四種手段

6、激勵(lì)3.0：員工價(jià)值管理——樂在其中，工作是一種生活方式

討論：有什么辦法可以讓員工樂在其中地工作？

?  從激勵(lì)1.0到激勵(lì)3.0——員工激勵(lì)的三個(gè)層面

?  兩手管理——兩面三刀

?  Z計(jì)劃：員工價(jià)值管理

7、團(tuán)隊(duì)績效加速器

?  飛輪原理與團(tuán)隊(duì)績效加速器

?  管理者要替天行道

案例：“俠客&痛快”

?  結(jié)算周期：不是不報(bào)時(shí)候未到

?  做好人好事要不要發(fā)獎(jiǎng)金

?  消除“泄氣”的根源——為什么缺乏士氣

?  看法不等于事實(shí)

案例：過招

?  如何帶人——基于人性假設(shè)的管理藝術(shù)

?  如何變得精明——管理者藝術(shù)細(xì)胞的培養(yǎng)

?  真善美的參照系——個(gè)性、共性、客觀性的三度修煉

?  如何提升員工敬業(yè)精神

結(jié)尾：

?  課程回顧與總結(jié)

?  學(xué)員課堂表現(xiàn)點(diǎn)評(píng)

?  學(xué)習(xí)體驗(yàn)與分享

?  團(tuán)隊(duì)與個(gè)人表現(xiàn)嘉獎(jiǎng)

備注：本課程大綱為本課程的基本結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可結(jié)合自身情況提出相關(guān)需求，講師將根據(jù)企業(yè)需求對(duì)實(shí)際授課內(nèi)容和授課時(shí)間作出適當(dāng)調(diào)整。