PDCA循環(huán)工作法

【課程背景】  

或許很多人都聽說過甚至自己說過“讓PDCA循環(huán)起來”之類的話。

如果PDCA能夠順利地循環(huán)起來，那么所有的問題都將迎刃而解。

請試想一下，將自己的想法制訂成計劃并加以實施，對執(zhí)行的結(jié)果進行檢查，找出有問題的地方進行改

善，然后再開始制訂下一個計劃……

如果能夠讓這個循環(huán)持續(xù)下去，那么事情一定會變得順利。

不管是工作也好還是自己的成長也罷，只要PDCA循環(huán)起來，一切都會變得更好。

賴老師作為職業(yè)培訓師，在培訓中接觸過許多優(yōu)秀的商界精英，他們有一個共同點就是他們都認為

“PDCA是最強的武器”，并且能夠讓PDCA高效地循環(huán)起來。

而不擅長工作的人則完全不懂讓PDCA循環(huán)起來的方法。

工作中總是出現(xiàn)失誤，雖然心里想著要改善但卻總是忘記。

為什么會出現(xiàn)問題？為了讓同樣的問題不再出現(xiàn)應該采取怎樣的措施？要想取得比現(xiàn)在更好的結(jié)果需要做

出怎樣的改善？不擅長工作的人從來不會思考這些。

所以，這樣的人無法得到成長，因為他們總是一成不變。

當然，一流的商界精英能夠讓PDCA循環(huán)起來，但他們的方法普通人恐怕難以效仿。你是否自己嘗試著讓

PDCA循環(huán)起來呢？你在實踐中成功了嗎？

?  “工作的效率和生活品質(zhì)一直無法得到提高”

?  “參加工作很長時間，卻覺得自己并沒有得到什么成長”

?  “工作中總是犯同樣的錯誤”

?  “總是會遇到同樣的問題”

?  “自己的行動力總是不高”

?  “技能欠缺，知識匱乏”

?  “成長太慢”

?  “無法成為優(yōu)秀的商務(wù)人士”

?  “無法做到工作家庭兩不誤”

……

對有上述煩惱的人來說，學會使用PDCA，并且讓PDCA循環(huán)起來，是解決這些問題的最強武器。

【課程收益】

◆消除多余的行動

◆瞬間發(fā)現(xiàn)解決問題的方法

◆更容易達成工作目標和人生目標

◆大幅提高自身的成長速度

◆不再犯同樣的錯誤

◆提高工作效率，增加空閑時間

【課程特色】干貨，拒絕紙上談兵； 科學，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學之能用； 投入，案例精彩

【課程對象】職場精英、基層管理者、中層管理者

【課程時間】 三天（6小時/天）

【課程大綱】

第一講：讓PDCA循環(huán)起來改變?nèi)松?/span>

一、大家都知道的PDCA

1. PDCA的內(nèi)容與流程

2. PDCA執(zhí)行中讓大家頭疼的問題

二、PDCA無法順利循環(huán)的原因

l  小組研討：你覺得PDCA最容易卡殼在哪里？為什么？

1. 為什么無法讓PDCA循環(huán)起來

2. 導致“PDDDD……”循環(huán)的原因

(1)   不做任何記錄

(2)   全憑自己記憶

(3)   進行了D，之后沒有及時C和A，然后又開始D

3. 善于工作與不善于工作的區(qū)別

(1)   是否每天都能取得自我成長

(2)   是否能讓PDCA循環(huán)起來

(3)   案例：“便利店”教給我們PDCA最重要的因素

三、讓PDCA順利循環(huán)起來的3個規(guī)則

1. 規(guī)則1：可視化

2. 規(guī)則2：系統(tǒng)化

3. 規(guī)則3：習慣化

第二講：做筆記前必須掌握的“PDCA”思考法

一、“框架”使人行動

1. 什么是“框架”

(1)   定義：在對事物進行整理時的思考模型

(2)   作用：通過創(chuàng)建框架，可以使人自覺的采取行動

(3)   現(xiàn)實中大多數(shù)人的“框架”意識

l  小組討論：工作中、生活中你發(fā)現(xiàn)的框架有哪些？

2. “框架”意識有什么作用？

(1)   節(jié)省大腦能量

? “重復同樣的行動”，對大腦的負擔是最輕的

? 不善于工作的人，大多沒有一個確定的工作方法，大腦的能量都白白浪費在思考應該如何工作上。

(2)   框架能夠提高行動的品質(zhì)和效率，讓任何人、任何企業(yè)都能夠輕而易舉地取得成果

案例：

?  蘋果公司的創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯的“方案數(shù)量要限定在3個”框架

?  世界著名的管理咨詢公司的“金字塔思考體系”

二、PDCA就是不斷進行嘗試的框架

1. 不平凡的“嘗試”

(1)   進行了一萬嘗試的愛迪生

愛迪生：我沒有失敗，我只是發(fā)現(xiàn) 了一萬種不臺適合的方法

(2)   進行了1855次嘗試的史泰龍

(3)   尼安德特人與智人的命運位什么會截然不同呢？

2. 先行動再改善

(1)   戰(zhàn)場上，應該是:準備、射擊、瞄準？還是：準備、瞄準、射擊？

(2)   職場中，是先做？還是“沒用XX”，"XX還沒有做好"、“XX還不夠完美”？

(3)   雖然PDCA，PD都排在前面，意思就是即便P不是完美的，也要盡快做出行動，不然就是PCDA。

3. 在PDCA之前加一個“G”

(1)   如果沒用目標，99%的努力都將白費

(2)   G-PDCA思考法：看將目標的兩層含義

?  物理概念的看見

?  目標本身足夠明確

第三講：制作PDCA筆記的方法

一、用“筆記本X4條線”來創(chuàng)造PDCA框架

1. 你需要準備：筆、A4紙

2. PDCA記錄框架繪制方法

l  小組共創(chuàng)：繪制PDCA記錄框架

3. PDCA筆記種類

(1)   記錄每天行動的"日常筆記"

(2)   用來實現(xiàn)目標的“目標達成筆記”

(3)   用來完成項目的“項目筆記”

4. PDCA"日常筆記"制作

(1)   “P（計劃）”框架：自己的計劃處于最優(yōu)先位置

(2)   “D（執(zhí)行）”框架：PDCA循環(huán)的關(guān)鍵前提

(3)   “C（檢查）”框架：記錄自己的想法

(4)   “A（改善）”框架：記錄行動

l  個人成功產(chǎn)出：繪制個人日常PDCA記錄框架

＜注意要點＞

?    將備忘錄上的事情寫在P框架中

?    行動取得的成果寫在D框架中

?    回顧一天的行動，找出不順利的原因?qū)懺贑框架中

?    根據(jù)原因找出解決方法寫在A框架中

思考：你今天有空嗎？

5. PDCA“目標筆記”制作

l  個人成功產(chǎn)出：繪制個人目標達成PDCA記錄框架  

6. PDCA“項目筆記”制作

(1)   制作框架

 ＜注意要點＞

?    寫出項目中的3個重點

?    在P框架中寫出任務(wù)計劃

?    及時確認項目進展情況

(1)   “P”也指“流程”，工作的整體流程由許多個工作任務(wù)組成，因此必須將“流程”與“任務(wù)”結(jié)合起來一起思考。

(2)   在“D（執(zhí)行）”框架中記錄結(jié)果。如果出現(xiàn)與日期表不符的情況也記錄下來。

(3)   在“C（檢查）”框架中記錄自己的發(fā)現(xiàn)以及計劃進展順利或不順利的原因等。

(4)   在“A（改善）”框架中記錄解決問題的行動以及應該改變什么？應該停止什么？應該開始什么？將改善落實到具體的行動上。

l  小組產(chǎn)出：項目達成PDCA記錄框架

第四講：讓PDCA高效循環(huán)的方法

一、在“P”之前，應該做點什么

l  思考：今天要實現(xiàn)什么目標？PDCA循環(huán)的目的是什么？你有明確的目標嗎？

1. “總是事與愿違的人”究竟犯了什么錯誤

(1)   突發(fā)情況破壞PDCA循環(huán)

(2)   給計劃留出緩沖時間

(3)   放棄兩成的內(nèi)容

2. 不要依賴記憶、要勤于記錄

(1)   記錄行動的事實（D）

(2)   執(zhí)行環(huán)節(jié)必須留下可視化的結(jié)果

(3)   記錄下來的事實越清晰、準確，你從中能夠獲取的信息精度也就越高。

思考：“應該記錄哪些事實”

(4)   需要記錄的事實包括專有名詞、數(shù)詞。

二、堅持記錄PDCA筆記的方法

1. 思考：為什么“堅持不了”

2. 不給失敗找理由，只為成功想方法

三、明確指標

1. 進行檢查的時候，最關(guān)鍵的要素就是“指標”

2. 檢查不能流于形式

3. 最終取得的成果都須是可視化的圖表或數(shù)字，在進行檢查的時候，需要判斷結(jié)果與計劃之間是否存在偏差。

4. 同時還要檢查執(zhí)行流程中的行動是否存在問題。

l  分析：如果一個銷售人員計劃是一個月與10個新客戶簽訂購買合同，你任務(wù)應該檢查什么？

5. 筆記本就是PDCA的信息倉庫

(1)   有時候，通過檢查獲得的發(fā)現(xiàn)和改善方案可能最終并沒有利用上，而只停留在“假設(shè)”階段。

(2)   PDCA筆記本并不是寫完就沒用了。筆記，可能會使我們產(chǎn)生新的“發(fā)現(xiàn)”。

四、“A（改善）”方案的制作方法

1. 將改善方案變?yōu)樾袆拥姆椒?/span>

(1)   “方案是否具有可行性”？ 思考：企劃

(2)   將語言分解

(3)   企業(yè)中那些“危險”的詞語：深入貫徹、堅持到底、端正態(tài)度、嚴格執(zhí)行、遵紀守法、跟著黨走、以人為本、重視人才發(fā)展

2. 不要增加太多的行動

(1)   要想讓PDCA高效地循環(huán)，關(guān)鍵在于“不要增加太多的行動”

(2)   經(jīng)過“C（檢查）”后往往會產(chǎn)生出很多個“A（改善）”方案，而且隨著PDCA的循環(huán)，改善方案會變得越來越多

(3)   首先需要思考的是“替換”

(4)   還有一個需要思考的問題是“放棄”

(5)   要將時間用在真正想實現(xiàn)的目標上

?    現(xiàn)在我最應該改善的問題是什么？”

?    “最需要選擇和集中的改善點是什么？”

?    “我的目標是什么？”

第五講：養(yǎng)成PDCA筆記習慣的方法

l  建立起寫筆記的框架就能使之成為習慣

一、用早晨的5分鐘時間制作當天的PDCA筆記

二、我們需要準備一個筆記本。然后，打開屬于今天的那一頁紙，按照課程介紹的制作PDCA筆記的方法：

(1)   在第一行，寫下今天的目標和標題

(2)   然后將最左邊的P框架再分成兩部分

(3)   P框架左側(cè)寫下能夠使你得到成長的行動

(4)   P框架右側(cè)寫下除此之外的行動

三、試著改變寫筆記的環(huán)境

l  不要把自己變成機器人，嘗試著早起10分鐘，打開窗戶，播放音樂，寫下今天的“PDCA”，然后再去上班

四、階梯效應（故事分享）

五、讓PDCA循環(huán)更加高效的GTD方法

(1)   在源頭處把好關(guān)，GTD方法的4個步驟

?    步驟1．“是否需要做”

?    步驟2．“內(nèi)容是否復雜”

?    步驟3．“兩分鐘內(nèi)能完成嗎？”

?    步驟4．“自己做嗎？”

(2)   如何處理“難以放棄的工作”

?    第一步 ：觀察其他人的反應

?    第二步 ：用實際情況證明沒有問題

?    第三步 ：放棄

六、委托的技巧

(1)   如果不解雇自己就無法前往下一個舞臺

(2)   這是必須自己完成的工作嗎？

(3)   思考“自己想成為什么樣的人”

(4)   “能不能悄悄地放在別人的工作里？”

七、養(yǎng)成PDCA習慣的黃金循環(huán)

(1)   用備忘錄進行時間管理

(2)   用PDCA筆記方法堅持每天循環(huán)PDCA

(3)   用GTD方法從源頭對工作量進行控制

(4)   思考解決辦法放入下一次的計劃之中

(5)   讓PDCA自己循環(huán)起來

八、互動交流