BEI行為事件訪談 人才識(shí)別精準(zhǔn)匹配

【課程背景】

“崗位的素質(zhì)要求與崗位任職者的素質(zhì)愈相符合，則越會(huì)產(chǎn)生優(yōu)秀的績(jī)效和良好的工作滿意度?！?然而，如何確定崗位的素質(zhì)要求，如何通過簡(jiǎn)短的面試來衡量應(yīng)聘者的素質(zhì)水平，從而實(shí)現(xiàn)最佳的人崗匹配？

隨著應(yīng)聘者素質(zhì)的不斷提升，企業(yè)與應(yīng)聘者在招聘中的博弈程度越來越普遍，企業(yè)招聘人員的困惑也表現(xiàn)的愈加明顯。如何使企業(yè)負(fù)責(zé)招聘的相關(guān)工作人員具備過硬的甄選技術(shù)，提升企業(yè)人才招聘和選拔的水平，無疑已經(jīng)成為企業(yè)最關(guān)注的問題之一。

目前，基于HayGroup (合益)集團(tuán)發(fā)展的素質(zhì)理念提出的行為事件訪談法（BEI, Behavioral Event Interview）在人才甄選與發(fā)展領(lǐng)域已得到了世界領(lǐng)先企業(yè)廣泛的認(rèn)可和運(yùn)用。

“基于素質(zhì)的人才甄選技術(shù)”課程將以素質(zhì)理論為基礎(chǔ)，探討人員甄別和勝任力匹配的方法：重點(diǎn)闡述行為事件訪談法的理念和方法，以及在人員甄別與認(rèn)證中的應(yīng)用，并通過結(jié)大量的現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，確保學(xué)員深刻理解BEI方法在人才甄選中的獨(dú)特價(jià)值和作用。

【課程收益】

1.      深入理解素質(zhì)理念和背景，了解素質(zhì)概念在現(xiàn)代人力資源管理中的實(shí)際運(yùn)用；

2.      全面解讀行為事件訪談法（BEI）的理念和方法，理解其在提高面試有效性中的顯著效用；

3.      通過大量的實(shí)戰(zhàn)演練，掌握BEI方法，并能運(yùn)用于實(shí)踐工作中，實(shí)現(xiàn)甄別與人崗匹配認(rèn)證質(zhì)量的提升。

【課程時(shí)間】一天（6小時(shí)/天）

【課程對(duì)象】企業(yè)負(fù)責(zé)人員招聘的人力資源專業(yè)人士、需要選拔和發(fā)展人才的各層管理者、人力資源部經(jīng)理

【課程方式】

1. 互動(dòng)性、體驗(yàn)性強(qiáng)：培訓(xùn)師會(huì)通過現(xiàn)場(chǎng)多種互動(dòng)手段，將引導(dǎo)技術(shù)與教練技術(shù)運(yùn)用于課堂教學(xué)，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性與體驗(yàn)性。同時(shí)結(jié)合企業(yè)對(duì)本次培訓(xùn)的訴求，靈活調(diào)整課程模塊，運(yùn)用混合式培訓(xùn)方法，解決現(xiàn)實(shí)問題，達(dá)到培訓(xùn)效果。

2. 多維度教學(xué)方式：培訓(xùn)師運(yùn)用多種培訓(xùn)手段，如理論講授、案例剖析、小組互動(dòng)研討、情境模擬，角色扮演、影視分析、游戲等，讓學(xué)員從多維度，多方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，深刻理解課程內(nèi)容。

3. 落地性、實(shí)用性強(qiáng)：聚焦培訓(xùn)的實(shí)用效果，充分激發(fā)管理者工作實(shí)踐中的智慧，讓課程符合現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的實(shí)際情況，培訓(xùn)師會(huì)了解學(xué)員的現(xiàn)實(shí)困惑和學(xué)習(xí)需求，案例來自于學(xué)員實(shí)際工作場(chǎng)景，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行反思與啟發(fā)。

【課程大綱】

第一講：企業(yè)人才甄選的理念

一、企業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展趨勢(shì)

1、從單一標(biāo)準(zhǔn)向復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)

2、從崗位基本需求向崗位勝任力需求

3、從直覺標(biāo)準(zhǔn)向科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

二、企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效招聘的三個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)

1、人與崗位的匹配（專業(yè)知識(shí)、能力、動(dòng)機(jī)的匹配）

2、人與組織的匹配（個(gè)人的價(jià)值觀與企業(yè)文化匹配）

3、團(tuán)隊(duì)的匹配（知識(shí)、專業(yè)、能力、個(gè)性、年齡、性別的匹配）

小組討論：企業(yè)人崗、組織、團(tuán)隊(duì)匹配的要素

三、企業(yè)聘甄選人的基礎(chǔ)依據(jù)

1、素質(zhì)冰山模型

2、構(gòu)建素質(zhì)勝任特征的基本方法

3、企業(yè)如何從戰(zhàn)略高度構(gòu)建高素質(zhì)特征的模型

4、如何建立企業(yè)的素質(zhì)模型

5、如何建立職位的素質(zhì)模型（案例）

第二講：重識(shí)BEI行為事件面談

一、BEI的含義及目的

二、BEI的組織

1、BEI的組織形式

2、BEI的人員構(gòu)成及要求

3、BEI的準(zhǔn)備工作

三、BEI的操作流程

1、訪談開始階段——自我介紹和解釋

2、梳理職位職責(zé)及挑戰(zhàn)

3、深入挖掘被訪談?wù)叩男袨槭录?/span>

4、梳理職位能力需求

5、梳理職位任職資格

四、BEI的注意事項(xiàng)

1、避免被訪者進(jìn)入理論化或泛泛的陳述中

2、避免問題轉(zhuǎn)向絕對(duì)化和抽象化

3、避免使用現(xiàn)在式和未來式的問法

4、避免使用假設(shè)性問題

5、避免問一般性的問題

6、避免使用引導(dǎo)型問題或直接跳向事件結(jié)論

7、不揣測(cè)和誘導(dǎo)被訪談?wù)哒f的內(nèi)容，避免探究那些會(huì)限制被訪談?wù)咚悸返念I(lǐng)域

第三講：BEI行為事件面談技巧

1、如何選擇適當(dāng)?shù)奶釂柗绞剑ㄈ绾芜M(jìn)行開放式問題提問；何謂理論與意愿問題；如何構(gòu)建以行為為基礎(chǔ)的面試問題）；

2、如何確保問題問準(zhǔn)問實(shí)（案例）

3、如何進(jìn)行問題之間恰到好處地轉(zhuǎn)換，收縮，結(jié)束與擴(kuò)展

4、如何正確發(fā)揮目光、點(diǎn)頭的作用

5、如何進(jìn)行必要的聲東擊西

6、面試的技巧：如何區(qū)別真實(shí)與慌言

7、如何做完整的面談?dòng)涗?/span>

8、面談過程中考官常見誤區(qū)與避免方法

第四講：BEI實(shí)戰(zhàn)演練+小組輔導(dǎo)

1.BEI的步驟、技巧、課堂練習(xí)

?  ?訪談準(zhǔn)備

?  ?訪談介紹

?  ?了解崗位職責(zé)

?  ?FACT追問法

?小組練習(xí)：有效數(shù)據(jù)和無效數(shù)據(jù)及練習(xí)

2.素質(zhì)解碼（CODING）的方法及技巧

?  ?素質(zhì)解碼短句練習(xí)

3.課堂分組練習(xí)（訪談?wù)?、被訪者、觀察員）

?學(xué)員分組演練+一對(duì)一輔導(dǎo)

?點(diǎn)評(píng)、總結(jié)及分享