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EAP工作人員技能提升

主講老師: 劉艷萍 劉艷萍

主講師資:劉艷萍

課時(shí)安排: 1天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 請(qǐng)看詳細(xì)課程介紹
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-12-08 11:01

【課程目標(biāo)】

世界上并沒(méi)有一套簡(jiǎn)明的確保心智和情緒健康的方法。我們每個(gè)人都是由獨(dú)特的基因組合而成的,而且都各自擁有獨(dú)一無(wú)二的人格特征。我們中有些人需要讓自己更加開(kāi)放些,也有些人需要練習(xí)讓自己更克制;有些人需要學(xué)會(huì)更信任他人,也有些人需要學(xué)會(huì)更細(xì)心,更有辨識(shí)力。因此,要想有一套關(guān)于如何思考如何感覺(jué)和如何行動(dòng)的明確指導(dǎo),基本上是不可能的。因此,本課程是提出一個(gè)思考方法,來(lái)探討我們的大腦是如何工作的,我們的情緒和壓力是如何產(chǎn)生的,如果我們能夠描繪出心智是如何形成的,就能夠改善自己的生活方式,更好地掌控自己的生活。所以,這種方法很可能與您產(chǎn)生共鳴。

 

【授課形式】理論、體驗(yàn)、練習(xí)、矯正交互式授課

此次課程分為四個(gè)部分,課程中會(huì)引導(dǎo)學(xué)員學(xué)會(huì)自我觀察和探索,開(kāi)展健康的人際關(guān)系,學(xué)會(huì)如何順應(yīng)改變以及個(gè)人和團(tuán)隊(duì)覺(jué)醒的練習(xí)。課程摒棄以往的理論式,雞湯式,教條式的講課方式,更多的關(guān)注學(xué)員自身的能力開(kāi)發(fā)和意識(shí)覺(jué)醒。從人本角度解決當(dāng)前員工在工作和生活中的問(wèn)題。幫助企業(yè)增加團(tuán)隊(duì)凝聚力,提升企業(yè)文化,提高員工工作效率。幫助企業(yè)進(jìn)入高速健康發(fā)展的通道。


【授課時(shí)長(zhǎng)】6個(gè)小時(shí)


【器材要求】投影儀、板書(shū)、A4紙、簽字筆


【課程大綱】

第一部分  來(lái)訪者接待和初步診斷(3小時(shí))

一、      政治思想工作和EAP服務(wù)的共性和特性

什么是EAP服務(wù)。什么是思想工作。

EAP服務(wù)的個(gè)體性和思想工作的群體性

如何在個(gè)體需求和集體需求中找到共同點(diǎn)和平衡點(diǎn)

 

二、求助者接待和資料的搜集整理

一般資料的整理和評(píng)估

攝入行會(huì)談的展開(kāi)

基本心理測(cè)驗(yàn)的介紹

工具:抑郁自評(píng)量表

      焦慮自評(píng)量表

三 、判斷能否解決求助者的問(wèn)題,是否需要轉(zhuǎn)介

確定求助問(wèn)題是否屬于健康心理咨詢(xún)范圍

A.       一般心理問(wèn)題

B.       嚴(yán)重心理問(wèn)題

變態(tài)心理學(xué)基礎(chǔ)(神經(jīng)癥性問(wèn)題的鑒別)

確定求助者的心理和行為問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)

 

第二部分  咨詢(xún)技巧(3小時(shí))

一、      EAP服務(wù)關(guān)系建立技巧

尊重

熱情

真誠(chéng)

共情

積極關(guān)注

二、      EAP服務(wù)個(gè)體方案的制訂和實(shí)施

商定服務(wù)目標(biāo)

方案的策略和框架

工具:常用的心理干預(yù)技術(shù)

l  參與性技術(shù)

l  影響性技術(shù)

l  放松訓(xùn)練

l  合理情緒療法

服務(wù)效果評(píng)估

l  階段小結(jié)

l  布置作業(yè)

l  正視退型的產(chǎn)生

三、EAP服務(wù)技術(shù)在政治思想工作中的實(shí)操演練

情景設(shè)置:針對(duì)工作中常遇到的問(wèn)題進(jìn)行情景設(shè)置

分組演練:針對(duì)問(wèn)題分組進(jìn)行實(shí)操演練,老師提出指導(dǎo)意見(jiàn)

 
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