| 主講老師： | 劉艷萍 |  |
| 課時安排： | 1天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 1、 說對方想聽的、聽對方想說的 2、 如何與不同性格的上司溝通 3、 如何與不同性格的下屬溝通 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2022-11-20 19:17 |
【課程特色】
? 理論實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；
? 嚴(yán)謹(jǐn)有趣，案例精彩；
? 情景互動，學(xué)員分享；
【課程時間】6小時
一、溝通的基礎(chǔ)
1、溝通的重要性
2、管理就是溝通
3、影響組織溝通的因素
4、溝通的漏斗原理
5、什么是溝通思維
6、溝通的步驟：編碼、解碼、反饋
二、傾聽的藝術(shù)
1、 傾聽的層次
2、 積極傾聽技巧
三、溝通的策略
1、 說對方想聽的、聽對方想說的
2、 溝通賦能技巧
3、 同理心的學(xué)習(xí)和應(yīng)用
4、 工具：溝通小策略
四、縱向溝通橫向溝通
1、 說對方想聽的、聽對方想說的
2、 如何與不同性格的上司溝通
3、 如何與不同性格的下屬溝通
五、化沖突為雙贏
1、 如何處理沖突？
2、 建設(shè)性沖突與破壞性沖突
3、 沖突解決的原則
4、 沖突解決的步驟
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