主講老師: | 劉艷萍 | |
課時安排: | 2-4天,6小時/天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 通過課堂訓練,使大家掌握非暴力溝通技巧,實現療愈內心深處的隱秘傷痛、超越個人心智和情感的局限性、突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負面情緒的思維方式、用不帶傷害的方式化解人際間的沖突、學會建立和諧的生命體驗的效果。 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-20 19:16 |
【課程收益】
通過課堂訓練,使大家掌握非暴力溝通技巧,實現療愈內心深處的隱秘傷痛、超越個人心智和情感的局限性、突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負面情緒的思維方式、用不帶傷害的方式化解人際間的沖突、學會建立和諧的生命體驗的效果。
【授課時長】2-4天
【課程大綱】
第一部分:認識非暴力溝通
1. 溝通中常見的問題有哪些?不良溝通對我們有哪些傷害?
2. 溝通背后的心智模式:原生家庭對我們的影響
3. 暴力溝通背后的正面動機是什么?
4. 什么是非暴力溝通?
5. 非暴力溝通中的傾聽
? 傾聽的目的
? 不良傾聽的表現:傾聽障礙邏輯圖、不良的傾聽方式建議、安慰、自己的想法)
? 正確的傾聽的方法:用心理解對方、給他人反饋并尋求確認、不要過早提及他人請求、聽懂到對方背后的意思)
6. 傾聽的力量
? 用傾聽療愈自己
? 示弱的力量
? 使談話有趣
? 預防暴力
? 練習
第二部分:非暴力溝通四要素
1. 觀察
角色扮演:換位思考先變換角色
? 主觀評價帶來的溝通障礙
溝通的四種姿態(tài)
? 基于心智模式對他人的評價
? 超越二元對立:回歸整體的世界
? 放下“自我”(GET)
? 練習:區(qū)分觀察和評論
? 自我觀察的運用
2、感受
? 人們更重視自己和他人的感受(體驗更重于教育)
? 認清感受的來源(信念系統(tǒng))
? 學會與自己的感受相處,而不投射至外界
? 練習:與潛意識溝通技巧
? 表達感受的豐富詞語
3、需要
? 選擇的自己
? 生命健康成長的內在動力
? 外在壓力與內在動力
? 感受的表達方式
4、請求
? 如何明確地表達溝通目的
? 練習:請求與命令的差異
? 用愛的力量達成溝通目的---多贏
第三部分:非暴力溝通的運用
1、被邀請狀態(tài)的溝通
? 觀察具體的行為
? 體會和理解對方感受
? 什么樣的需要導致了你那樣的感受
? 關切的傾聽那些請求,而不視為命令
2、主動發(fā)起的溝通
? 區(qū)分觀察與評價
? 體會和表達感受
? 關聯與表達需要
? 請求幫助
? 體會和理解對方感受和需要
3、用“愛自己”代替內疚和自責
? 愛自己從不因為一件小事責怪自己開始—自省成長而不是自責
? 觀察具體的行為
? 體會和理解“過去的我”的感受和需要
? 自我寬恕
? 體會和理解“現在的我”的感受和需要
? 充分愛生命而去克服困難滿足需要
? 練習:接受自己法
4、充分表達憤怒
? 停下來,呼吸
? 留意我們的指責
? 體會我們的感受
? 傾聽外界
? 表達感受和尚未滿足的需要
? 體會憤怒背后的正面意義
5、運用強制力
? 運用強制力,改變“行為”
? 體會我們的感受
? 表達感受和尚未滿足的需要
? 表達基于“愛”的請求
6、表達感謝
? 觀察對方做的事實
? 我們的感受如何
? 我們有哪些需要得到了滿足
? 表達感謝
第四部分:提升實踐能力
1、生活和工作中的案例探討
2、學員答疑
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