數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的中臺產(chǎn)品經(jīng)理最佳實(shí)踐

中臺即戰(zhàn)略 中臺即管理升級

數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的中臺產(chǎn)品經(jīng)理最佳實(shí)踐

主講老師：陳博

【課程背景】

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展上半場中，企業(yè)在做增量市場，通過不同維度的商業(yè)創(chuàng)新將越來越多的用戶、資源吸入互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)的上半場企業(yè)的業(yè)務(wù)模式多為前后臺模式。但當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)來到下半場之后，企業(yè)主要是為存量老客戶做信息化升級的業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的方向也由上半場的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變到互聯(lián)網(wǎng)下半場的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的的業(yè)務(wù)特征是以企業(yè)服務(wù)有業(yè)務(wù)核心對象，同時(shí)注重千人千面的服務(wù)特征，未來即使是B端產(chǎn)品也會走向千人千面的終極目標(biāo)。

B端產(chǎn)品要滿足企業(yè)千人千面的定制化需求，無法采取傳統(tǒng)的前后臺的模式，因?yàn)樗幸粋€(gè)根本的弊病就是：響應(yīng)速度太慢，無法滿足企業(yè)快速迭代創(chuàng)新產(chǎn)品的需求，中后臺模式讓企業(yè)承受高額的試錯(cuò)成本和時(shí)間成本，同時(shí)在激烈的市場競爭環(huán)境中也喪失了機(jī)會成本。

在這種大背景下，中臺應(yīng)運(yùn)而生，中臺的出現(xiàn)，打破了企業(yè)原有的煙囪式（信息孤島、數(shù)據(jù)不通、研發(fā)資源浪費(fèi)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等）的研發(fā)模式，對企業(yè)的整體的業(yè)務(wù)架構(gòu)起到了非常大的簡化作用，能夠更快、更好的支持企業(yè)的前端業(yè)務(wù)，滿足前端業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)?；瘎?chuàng)新或大規(guī)模試錯(cuò)，從而更好的響應(yīng)市場需求。

盡管現(xiàn)在很多企業(yè)都重視中臺的研發(fā)，組建了相關(guān)的團(tuán)隊(duì)，但是我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)在中臺搭建的過程中遇到了很多實(shí)際的問題，如：

1. 中臺研發(fā)是滯后性的，沒有起到前瞻性作用，起到支持企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的需求；

2. 中臺雖然做出來了，但是基本上用不起來，成為了擺設(shè)；

3. 中臺與業(yè)務(wù)脫節(jié)，無法真正的去支撐業(yè)務(wù)，導(dǎo)致資源的巨大投入?yún)s收益不佳，同時(shí)影響了高層對于中臺的信心，后續(xù)支持力度不夠；

4. 中臺團(tuán)隊(duì)是由原有的某部門的研發(fā)團(tuán)隊(duì)直接升級而來，缺乏“全局觀”；

5. 中臺團(tuán)隊(duì)想要調(diào)研企業(yè)各兄弟部門的業(yè)務(wù)需求遇到了阻礙，導(dǎo)致工作無法順利進(jìn)行等……

面臨以上問題，我們提煉出以下相關(guān)的課題方向？

?  中臺產(chǎn)品常見誤區(qū)解讀

?  中臺和企業(yè)戰(zhàn)略如何進(jìn)行結(jié)合

?  企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)該如何看待中臺對于企業(yè)發(fā)展的作用和意義？

?  中臺產(chǎn)品經(jīng)理和普通產(chǎn)品經(jīng)理在能力上的差異是什么？

?  中臺團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)

?  中臺的搭建原則是什么？

?  ……

基于以上典型問題，我們結(jié)合大量的培訓(xùn)和咨詢案例，并不斷總結(jié)，從而推出該課程，案例、模板、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、學(xué)員分享等貫穿全課程。

【課程特色】

案例跟蹤：通過豐富的行業(yè)案例和設(shè)計(jì)案例貫穿所有的知識點(diǎn)，并給予核心的觀點(diǎn)，引人思考。

互動(dòng)：從頭到尾都由講師來主導(dǎo)太枯燥了，我們加入了輕松、活躍的互動(dòng)環(huán)節(jié)，使學(xué)習(xí)的過程充滿了主動(dòng)性和趣味性。

實(shí)戰(zhàn)演練：光聽不練假把式，根據(jù)課程的內(nèi)容我們設(shè)計(jì)了關(guān)鍵知識模塊的課上實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)，練完之后老師隨堂點(diǎn)評，達(dá)到最佳的聽課效果。

分組PK：參訓(xùn)學(xué)員根據(jù)人數(shù)按照6-8人分為幾組，每組完成自己組的課上實(shí)戰(zhàn)作業(yè)進(jìn)行PK，導(dǎo)師點(diǎn)評打分，激發(fā)大家的學(xué)習(xí)興趣和熱情。

【課程對象】

1.     企業(yè)的產(chǎn)品總監(jiān)、中臺產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品線經(jīng)理等；

2.     企業(yè)研發(fā)、項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析師、數(shù)據(jù)分析師等。

【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)／天）

【課程大綱】

一、為什么你的中臺感覺是后臺？

1.  中臺產(chǎn)品常見誤區(qū)解讀

2.  與業(yè)務(wù)沒有剝離，沒有抽象為能力

3.  中臺團(tuán)隊(duì)沒有高管加入

4.  缺乏對行業(yè)的調(diào)研和洞察

5.  不理解中臺和企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系

6.  缺乏對業(yè)務(wù)的深入理解和抽象

7.  不了解中臺的根本意義和作用

8.  ……

二、前后臺研發(fā)模式的問題在哪？

1.  前后臺交互模式解析

2.  前后臺是單產(chǎn)品模式下最省時(shí)、省力的解決方案

3.  前后臺模式的根本弊病

?  底層服務(wù)重復(fù)建設(shè)

?  大大增加研發(fā)時(shí)間

?  無法快速滿足細(xì)分市場的PMF驗(yàn)證

?  ……

4.  產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)模式特征

?  以企業(yè)服務(wù)為業(yè)務(wù)核心對象

?  渠道中間商的新價(jià)值

?  千人千面的業(yè)務(wù)

三、為什么企業(yè)需要中臺？

1.  到底什么是中臺？

2.  企業(yè)發(fā)展到什么階段需要中臺

3.  中臺產(chǎn)品的發(fā)展趨勢

4.  C/B端產(chǎn)品的中臺差異化

?  C端中臺產(chǎn)品的特征

?  B端產(chǎn)品的中臺特征

ü  B端產(chǎn)品商業(yè)化中的兩個(gè)誤區(qū)

ü  B端產(chǎn)品的評價(jià)指標(biāo)：營收、利潤、RIO……

ü  高昂的B端產(chǎn)品MVP嘗試

四、中臺全局建設(shè)路徑

1.  中臺MSS建設(shè)模型

2.  市場宏觀認(rèn)知

?  企業(yè)外部調(diào)研

ü  行業(yè)與市場研究

ü  行業(yè)規(guī)模

ü  行業(yè)集中度

ü  行業(yè)發(fā)展趨勢

ü  行業(yè)細(xì)分市場

ü  PEST宏觀分析

ü  波特五力競爭模型

ü  ……

?  企業(yè)內(nèi)部調(diào)研

ü  SWOT分析

ü  商業(yè)模式畫布

ü  精益畫布

ü  競品分析

ü  中臺用戶研究

ü  ……

3.  企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

?  業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)程序化改造

?  同時(shí)完成企業(yè)內(nèi)部的管理升級

?  確定中臺為企業(yè)提供哪些服務(wù)

ü  業(yè)務(wù)需求

ü  數(shù)據(jù)需求

?  解決方案設(shè)計(jì)

ü  業(yè)務(wù)建模

ü  特征列表

ü  業(yè)務(wù)拆解思路詳解

五、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

1.     組織結(jié)構(gòu)的中臺化改造

?  前臺研發(fā)人員

?  中臺研發(fā)人員

?  后天研發(fā)人員

2.     業(yè)務(wù)流程的中臺化改造

?  業(yè)務(wù)抽象歸類

?  業(yè)務(wù)程序化

3.     業(yè)務(wù)線的核心公式

六、避免跳進(jìn)中臺產(chǎn)品的坑

1.     獨(dú)立的中臺研發(fā)團(tuán)隊(duì)

?  兼任型研發(fā)模式的弊病

?  必須有高管介入

?  成熟的中臺團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成

ü  高管

ü  中臺產(chǎn)品經(jīng)理

ü  中臺技術(shù)人員（技術(shù)達(dá)人）

?  與業(yè)務(wù)線建立溝通機(jī)制

2.     中臺建設(shè)需求邊界管理

?  業(yè)務(wù)需求與數(shù)據(jù)需求的邊界

?  中臺需求分析邊界定義

ü  演繹法思維搭建中臺：自上而下

ü  歸納法思維搭建中臺：自下而上

七、中臺業(yè)務(wù)場景分析

1.     戰(zhàn)略級產(chǎn)品經(jīng)理視角的產(chǎn)品畫像

?  各產(chǎn)品在產(chǎn)品線中的定位：三級火箭理論

?  各產(chǎn)品的用戶群分析

?  業(yè)務(wù)線產(chǎn)品功能矩陣分析

2.     業(yè)務(wù)中臺化抽象

?  中臺建設(shè)存在的問題

ü  需求不匹配前端業(yè)務(wù)

ü  避免將中臺建設(shè)為另一個(gè)后臺

?  業(yè)務(wù)線功能拆解：工作分析法

3.     中臺方案框架

?  中臺立項(xiàng)

?  產(chǎn)品畫像

?  通道設(shè)計(jì)

ü  管道理論建立統(tǒng)一通道

ü  MECE原則劃分業(yè)務(wù)體系

八、業(yè)務(wù)中臺從0-1建設(shè)路徑

1.  企業(yè)架構(gòu)

?  企業(yè)架構(gòu)的定義

ü  業(yè)務(wù)架構(gòu)

ü  IT架構(gòu)

?  企業(yè)架構(gòu)的作用

ü  創(chuàng)新

ü  提效

ü  降本

?  企業(yè)架構(gòu)與中臺的關(guān)系

2.  啟動(dòng)業(yè)務(wù)中臺的建設(shè)

?  建設(shè)模式的選擇

ü  分布替換式建設(shè)

ü  完整式建設(shè)

?  中臺用戶優(yōu)先級排序

ü  業(yè)務(wù)線優(yōu)先

ü  需求共性程度

3.  業(yè)務(wù)中臺建設(shè)路徑

?  公司全景功能地圖

?  核心業(yè)務(wù)流程抽象

?  企業(yè)級數(shù)據(jù)建模

?  業(yè)務(wù)中臺中間件研發(fā)

?  對接后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)

?  業(yè)務(wù)中臺的最終架構(gòu)

?  業(yè)務(wù)中臺需求管理

?  業(yè)務(wù)中臺路線圖

?  業(yè)務(wù)和商業(yè)模式設(shè)計(jì)：產(chǎn)品精益畫布

4.  業(yè)務(wù)中臺建設(shè)KPI