主講老師: | 陳博 | |
課時(shí)安排: | 2天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 當(dāng)一個(gè)企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多產(chǎn)品線跨越的時(shí)候,必須突破的一個(gè)瓶頸就是公司產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng),因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是公司價(jià)值鏈中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)軍人物,因此產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。然而,很多發(fā)展中的企業(yè)在構(gòu)建產(chǎn)品管理體系和培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的過(guò)程中卻面臨很多困惑,比如? | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-03-06 11:13 |
產(chǎn)品即戰(zhàn)略 產(chǎn)品即營(yíng)銷
數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的產(chǎn)品經(jīng)理最佳實(shí)踐
主講老師:陳博
我咨詢公司在為國(guó)內(nèi)很多科技企業(yè)服務(wù)的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)企業(yè)中普遍存在如下問(wèn)題:
1. 產(chǎn)品開發(fā)閉門造車,只關(guān)注技術(shù),不關(guān)注客戶,研發(fā)從早忙到晚,產(chǎn)品開發(fā)的不少,但賺錢的產(chǎn)品屈指可數(shù);
2. 產(chǎn)品開發(fā)出來(lái)才找客戶、找賣點(diǎn),銷售人員報(bào)怨我們的產(chǎn)品從娘胎中出來(lái)就躺在擔(dān)架上,產(chǎn)品沒(méi)有優(yōu)勢(shì),也不知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的弱點(diǎn),但我們產(chǎn)品的弱點(diǎn)往往被對(duì)手抓住;
3. 幾乎沒(méi)有產(chǎn)品路標(biāo)的規(guī)劃,有規(guī)劃也主要是技術(shù)驅(qū)動(dòng),客戶需求到不了規(guī)劃人員手中,公司神經(jīng)末梢與大腦失去聯(lián)系;
4. 了解市場(chǎng)的不懂技術(shù),懂技術(shù)的不了解市場(chǎng),不知道需求應(yīng)該誰(shuí)負(fù)責(zé),缺少完備的需求收集、匯總、分析機(jī)制;
5. 把銷售驅(qū)動(dòng)誤以為是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng),銷售人員反饋的需求往往是短期行為、而且很個(gè)性化,研發(fā)總是被這些短平快的個(gè)性化需求驅(qū)動(dòng)的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)……
當(dāng)一個(gè)企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多產(chǎn)品線跨越的時(shí)候,必須突破的一個(gè)瓶頸就是公司產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng),因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是公司價(jià)值鏈中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)軍人物,因此產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。然而,很多發(fā)展中的企業(yè)在構(gòu)建產(chǎn)品管理體系和培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的過(guò)程中卻面臨很多困惑,比如?
? 產(chǎn)品經(jīng)理該如何定位?其職責(zé)是什么?
? 產(chǎn)品經(jīng)理需要具備什么樣的能力?如何培養(yǎng)?
? 如何與客戶有效溝通,從而發(fā)掘客戶的隱性需求?
? 如何從大量的需求信息中提煉出核心的客戶需求?
? 如何策劃有競(jìng)爭(zhēng)力的差異化產(chǎn)品?
? 如何確保策劃的核心需求在開發(fā)過(guò)程中被充分實(shí)現(xiàn)?
? 如何把新產(chǎn)品成功的推向市場(chǎng)?
? 如何構(gòu)建適合產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的優(yōu)良土壤?
基于以上典型問(wèn)題,我們結(jié)合大量的培訓(xùn)和咨詢案例,并不斷總結(jié),從而推出該課程,案例、模板、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、學(xué)員分享等貫穿全課程。
【課程收益】
? 了解產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)生的背景、時(shí)機(jī)
? 了解不同時(shí)期、不同行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理定位、職責(zé)、素質(zhì)、能力要求
? 理解產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理的關(guān)鍵區(qū)別以及相應(yīng)的組織運(yùn)作
? 理解產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是如何折騰出來(lái)的
? 掌握如何才能持續(xù)策劃出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品的方法
? 掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何有效的監(jiān)管產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程而不需要過(guò)度陷入的方法
? 掌握新產(chǎn)品上市管理的方法,確保營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)順利接手新產(chǎn)品的銷售
? 掌握產(chǎn)品生命周期管理的基本方法和決策機(jī)制,把脈產(chǎn)品的退市時(shí)機(jī)
? 了解業(yè)界如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的方法
【課程特色】
案例跟蹤:通過(guò)豐富的行業(yè)案例和設(shè)計(jì)案例貫穿所有的知識(shí)點(diǎn),并給予核心的觀點(diǎn),引人思考。
互動(dòng):從頭到尾都由講師來(lái)主導(dǎo)太枯燥了,我們加入了輕松、活躍的互動(dòng)環(huán)節(jié),使學(xué)習(xí)的過(guò)程充滿了主動(dòng)性和趣味性。
分組PK:參訓(xùn)學(xué)員根據(jù)人數(shù)按照6-8人分為幾組,每組完成自己組的課上實(shí)戰(zhàn)作業(yè)進(jìn)行PK,導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)打分,激發(fā)大家的學(xué)習(xí)興趣和熱情。
【課程對(duì)象】
1.企業(yè)的管理者CEO、老板、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品總監(jiān)/經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)/經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)等;
2.傳統(tǒng)軟件行業(yè)的研發(fā)人員,包括軟件工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、UI設(shè)計(jì)師、交互設(shè)計(jì)師、需求分析師、數(shù)據(jù)分析師、運(yùn)維人員等等。
3.產(chǎn)品營(yíng)銷和市場(chǎng)人員,有助于理解產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)與營(yíng)銷之間的深度關(guān)系。
【課程時(shí)間】2天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
一、產(chǎn)品經(jīng)理是什么和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品特點(diǎn)是什么?
1. 什么是產(chǎn)品經(jīng)理?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理有什么不一樣?
? 消費(fèi)品時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理
? 軟件時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理
? 不一樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理
ü 大用戶量形成馬太效應(yīng)
ü 快速迭代、數(shù)據(jù)和AB測(cè)試
ü 體驗(yàn)設(shè)計(jì)價(jià)值增大
2. 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品方向
? C端和B端產(chǎn)品的特點(diǎn)和區(qū)別
? 數(shù)據(jù)與策略產(chǎn)品
? 商業(yè)變現(xiàn)產(chǎn)品
? AI產(chǎn)品
3. 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
? 流量競(jìng)爭(zhēng)激烈
? 線下業(yè)務(wù)滲透程度越來(lái)越高
? 業(yè)務(wù)模式越來(lái)越重
? 運(yùn)營(yíng)效率成為核心競(jìng)爭(zhēng)力
? 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
二、產(chǎn)品經(jīng)理做什么?應(yīng)該具備什么樣的能力?
1. 產(chǎn)品經(jīng)理做什么
? 需求(定義產(chǎn)品)
? 生產(chǎn)(合理、高效的作出產(chǎn)品)
? 銷售(價(jià)值交換)
? 協(xié)調(diào)(溝通推進(jìn)、組織協(xié)調(diào)等)
2. 從業(yè)務(wù)到產(chǎn)品-產(chǎn)品研發(fā)建設(shè)流程
? B端產(chǎn)品的總體建設(shè)流程
? C端產(chǎn)品的總體建設(shè)流程
? B端和C端產(chǎn)品建設(shè)流程的區(qū)別
3. 產(chǎn)品生命周期定義和管理
? 導(dǎo)入期
? 成長(zhǎng)期
? 成熟期
? 衰退期
案例:滴滴打車
4. 產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型與培養(yǎng)
? 產(chǎn)品經(jīng)理能力模型詳解
? 騰訊公司產(chǎn)品經(jīng)理模型
? 創(chuàng)新產(chǎn)品經(jīng)理能力發(fā)展模型
5. 產(chǎn)品經(jīng)理主要職責(zé)及關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
? 可量化指標(biāo)
? 非可量化指標(biāo)
6. 騰訊產(chǎn)品心法解讀
? 用戶:定義用戶、接近用戶、了解用戶、變成用戶
? 定位:產(chǎn)品服務(wù)于誰(shuí)?解決用戶什么場(chǎng)景下的什么問(wèn)題?邊界在哪里?
? 需求:產(chǎn)品需求源于用戶但不止于用戶
? 時(shí)機(jī):主動(dòng)推演風(fēng)口,為時(shí)機(jī)做好準(zhǔn)備
? 匠心:小步、迭代、試錯(cuò)、快跑
? 危機(jī):技術(shù)與環(huán)境的變化+用戶的變化+團(tuán)隊(duì)的變化。
? 合作:團(tuán)隊(duì)內(nèi)部合作+跨團(tuán)隊(duì)合作+構(gòu)建產(chǎn)品生態(tài)
? 商業(yè):讓產(chǎn)品有自我造血的功能
案例:微信產(chǎn)品四大核心價(jià)值觀
三、產(chǎn)品經(jīng)理之戰(zhàn)略分析
1. 行業(yè)與市場(chǎng)分析六步法
? 確定行業(yè)規(guī)模
? 競(jìng)爭(zhēng)者結(jié)構(gòu)分析
? 創(chuàng)新升級(jí)可行性
? 替代品威脅
? 供應(yīng)鏈與行業(yè)生態(tài)
? 進(jìn)入者分析
案例:中國(guó)B端培訓(xùn)市場(chǎng)、小米、物聯(lián)網(wǎng)
2. PEST宏觀戰(zhàn)略分析模型
案例:吉利收購(gòu)沃爾沃
3. SWOT中觀態(tài)勢(shì)分析模型
研討:愛奇藝做電商的SWOT分析
4. 波特五力競(jìng)爭(zhēng)分析模型
案例:張亮麻辣燙、耐克等
四、用戶研究與洞察
1. 用戶研究與洞察意義與難點(diǎn)
2. 定性和定量分析深度分析
案例:公主的月亮、福特汽車
3. 用戶研究各種工具的解讀
? 一對(duì)一深度訪談
案例:網(wǎng)約車司機(jī)定性訪談
? 焦點(diǎn)小組訪談
案例:陌陌女性用戶訪談
? 日記訪談法
? 其他方法
? 后臺(tái)數(shù)據(jù)分析法
案例:廣告圖熱點(diǎn)分析
? 行業(yè)報(bào)告分析法
? 問(wèn)卷調(diào)查
4. 定性與定量的共性問(wèn)題總結(jié)
5. 用戶畫像
? 靜態(tài)
? 動(dòng)態(tài)
? 消費(fèi)
? 心理
案例:某金融產(chǎn)品用戶畫像案例解析
五、需求采集分析與管理
1. 需求分析與管理價(jià)值與意義
2. 各種需求調(diào)研方法
? 行業(yè)數(shù)據(jù)分析法
案例:抖音行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告
? 專家調(diào)研法
? 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析法
案例:電商平臺(tái)漏斗模型
? 內(nèi)部需求
? 角色轉(zhuǎn)換
? 數(shù)據(jù)模型分析法
3. 需求評(píng)估
? 需求評(píng)估流程
? 需求評(píng)估因素
? 需求評(píng)估四象限圖
? 需求評(píng)估工具
ü KANO模型
ü 需求減法
ü 專家評(píng)估……
案例:某數(shù)字化政務(wù)平臺(tái)
4. 經(jīng)典三級(jí)需求法
? 業(yè)務(wù)需求
? 用戶需求
? 功能需求
案例:自助快遞柜
六、產(chǎn)品規(guī)劃與定義
1. C端產(chǎn)品規(guī)劃
? 核心業(yè)務(wù)
? 準(zhǔn)備工作/輸出物/參與者
? 產(chǎn)品業(yè)務(wù)形態(tài)
? 產(chǎn)品主線流程圖
? 產(chǎn)品規(guī)劃二分法
? 產(chǎn)品線路圖
案例:某社交APP
2. B端產(chǎn)品整體設(shè)計(jì)方案
? 核心業(yè)務(wù)流程
? 產(chǎn)品定位
? 應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)
? 功能模塊設(shè)計(jì)
? 演進(jìn)藍(lán)圖設(shè)計(jì)
案例:某運(yùn)維服務(wù)數(shù)字平臺(tái)
七、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)-產(chǎn)品設(shè)計(jì)的必需品
1. 什么是用戶:3W解讀
? Who
案例:網(wǎng)約車用戶畫像
? Where
? Why
案例:抖音購(gòu)物車
2. 體驗(yàn)設(shè)計(jì)如何落地?
? 視覺(jué)體驗(yàn)
案例:母嬰代購(gòu)網(wǎng)站
? 感官體驗(yàn)(五官)
? 交互體驗(yàn)
? 瀏覽體驗(yàn)
? 情感體驗(yàn)
? 信任體驗(yàn)
案例:微信聊天的體驗(yàn)設(shè)計(jì)(中斷設(shè)計(jì)/場(chǎng)景設(shè)計(jì))
3. 什么是設(shè)計(jì)
? 設(shè)計(jì)的本質(zhì)
? 不同類型產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要點(diǎn)
? 適度設(shè)計(jì)(設(shè)計(jì)的加法和減法)
案例:IOS便簽
? 視覺(jué)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、反饋設(shè)計(jì)……
案例:流氓流程設(shè)計(jì)、郵箱上傳流程……
? 設(shè)計(jì)的輕和重
案例:反饋設(shè)計(jì)案例(輕量級(jí)反饋設(shè)計(jì))
? 設(shè)計(jì)的邏輯
案例:APP登錄界面設(shè)計(jì)
4. 創(chuàng)新用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng)
案例:微信支付
5. 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)有級(jí)別嗎?
? 能用
? 易用
? 友好
案例:文件傳輸流程設(shè)計(jì)
案例:美團(tuán)外賣點(diǎn)餐界面
案例:亞馬遜“預(yù)測(cè)性物流”
八、產(chǎn)品經(jīng)理“創(chuàng)”字訣——?jiǎng)?chuàng)意探尋
1. 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的三種層次
? 產(chǎn)品
? 模式
? 行業(yè)
2. 用戶問(wèn)題研究方法:棋盤創(chuàng)新法
案例:共享維修、kindle、跑步雞等;
3. 趨勢(shì)競(jìng)品研究
? 行業(yè)畫布
? 競(jìng)品分析
ü 競(jìng)品分析的內(nèi)涵和外延
ü 不僅要關(guān)注用戶,還要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
ü 產(chǎn)品不同生命周期競(jìng)品分析的側(cè)重點(diǎn)
ü 競(jìng)品分析的不同視角(商業(yè)、用戶、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、輿情)
案例:銀行APP、旅行網(wǎng)站等
? $APPEALS法
案例:航旅縱橫vs飛常準(zhǔn)
? 顧客價(jià)值曲線法
案例:不同級(jí)別酒店的產(chǎn)品服務(wù)要素組合
4. Design Thinking(創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維)
? 共情
? 定義
? 形成概念
? 創(chuàng)建原型
? 測(cè)試驗(yàn)證
5. 向騙子學(xué)習(xí)產(chǎn)品——關(guān)注細(xì)分市場(chǎng)
案例:“尼日利亞王子”郵件騙局
6. 用戶畫像流程詳細(xì)拆解與實(shí)戰(zhàn)演練
? 用戶畫像的定義和分類
? User Persona繪制流程
ü 確定研究目的
ü 確定目標(biāo)用戶
ü 用戶抽樣
ü 定性研究
ü 數(shù)據(jù)整理和分析
? 產(chǎn)品概念用戶測(cè)試
練習(xí):完成一份產(chǎn)品概念定義+天使用戶訪談
? 用戶細(xì)分分析(親和圖)
案例:郊區(qū)寵物托管
? To C 產(chǎn)品用戶畫像繪制要點(diǎn)
? To B產(chǎn)品的企業(yè)客戶畫像的主要內(nèi)容
7. 前沿技術(shù)研究
? AI\VR\Big Data等前沿黑科技研究
? T-P-M模型法
九、產(chǎn)品經(jīng)理“立”字訣——立項(xiàng)與需求傳遞
1. 從顧客問(wèn)題到解決方案(價(jià)值主張:差異性)
案例:餓了么、知乎等
2. 采用電梯測(cè)試法驗(yàn)證產(chǎn)品價(jià)值定位
3. 采用產(chǎn)品精益畫布全面研究產(chǎn)品可行性
案例:郊區(qū)寵物托管
4. 從風(fēng)投視角審視產(chǎn)品的4問(wèn)法評(píng)審
? 是否強(qiáng)、頻需求?
? 是否攻、守兼?zhèn)洌?/span>
? 是否人、物匹配?
? 是否收、支平衡?
研討:使用精益畫布設(shè)計(jì)一份商業(yè)模式并進(jìn)行小組討論
5. 精益需求方法——用戶故事地圖法
案例:在線醫(yī)療APP
京公網(wǎng)安備 11011502001314號(hào)