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門店銷售技能提升

主講老師: 薛旭亮 薛旭亮

主講師資:薛旭亮

課時安排: 1天
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 請看詳細課程介紹
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-05-11 09:08

課程背景:
在產品同質化條件下,同類門店的競爭越來越激烈,消費者都喜歡貨比三家,面臨消費習慣的挑戰(zhàn),我們應當如何應對?一進門還是一句“歡迎光臨”,接下來就是猛夸“咱家產品如何的好”,遇到顧客殺價就會“舉白旗投降”,顧客說沒興趣時只會“干瞪眼”。沒有套路,也沒有策略。靜下心來,先想想下面的問題:影響顧客購買的因素是什么?如何提高進店率?提高了進店率,又如何提高成交率?提高了成交率,又如何提高單價?只有這樣,門店業(yè)績才能真正持續(xù)提高。

課程價值:
-如何吸引更多的顧客  
-如何與顧客快速建立信賴感
-如何找到顧客真正的需求點
-如何有效介紹產品
-如何解除顧客刁鉆的反對意見,一劍封候的搞定顧客
-如何在*要求成交
-如何妥善處理顧客投訴,并讓他轉介紹

課程大綱:
引言開場:
你看到什么?(看視頻,引出培訓的價值和意義) 
你想學到什么,取決你想注意和得到什么。 
看當今競爭的激烈,引出培訓主題 
如何學習,引導學員正確的聽課方法。

前言:導購綜合素養(yǎng)修煉與診斷
1、導購人員個人定位
2、導購人員的自畫像
3、導購個人形象:第一印象
4、導購人員心態(tài)調整
5、導購銷售人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
6、優(yōu)秀導購人員應具備的能力要素
7、導購員如何建立正確的意識
8、四大金牌導購員的類型分析

第一單元:超級贊美之不露痕跡
1、問題:女人逛商場買喜歡的東西是為什么?男人呢?
2、花兒不能沒有水,女人不能沒有贊美
3、練就:“逢人減歲、逢物加價”的本領
4、贊美五步秘訣
5、贊美和奉承的區(qū)別
6、顧問銷售--練就溝通高手

第二單元:門店銷售之六脈神劍
1、互動:店里沒有客人,接待客人之前您在做什么?
2、案例:不一樣的乞丐
3、門店吸引客人的方式及不當?shù)男袨?br/>4、六脈神劍第一式:迎賓(語言、禮儀、動作)
5、如何保持“不忘初心、方得始終”
6、互動:對于閑逛型客人,迎賓之后,你做什么?
7、六脈神劍第二式:尋機
8、六脈神劍第三式:開場
9、開場的八大方式
10、六脈神劍第四式:體驗
11、案例:體驗之一問二套
12、“聲東擊西”和“價格談判”
13、案例:2000元只付1800,可不可以?
14、異議正確的認識
15、“一線萬金”和“我再轉轉”
16、案例:“胖、瘦、老、矮”的委婉表達
17、案例:“你的承諾是真的?”
18、六脈神劍第五式:開單
19、練習:FABE之“因為所以這意味著”
20、六脈神劍第六式:送客
21、內功修煉:連單技巧

第三單元:處理客訴
1、互動:處理客人投訴
2、案例:某商場某鞋品投訴處理不當?shù)暮蠊?br/>3、案例:重慶釘子戶事件
4、處理技巧之沃爾瑪四大法則
5、寓言:鸚鵡的故事
6、客訴的處理之帶單秘籍

第四單元:課程總結
1、做一桶清水,更要做一眼甘泉

 
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