主講老師: | 呂詠梅 | |
課時(shí)安排: | 2天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 《社群營(yíng)銷與粉絲經(jīng)營(yíng)》結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品屬性和用戶特征,給你最快、最準(zhǔn)、最狠的引流方法,最新、最全、最火的實(shí)操干貨,解決拓客引流、成交轉(zhuǎn)化、鎖客復(fù)購、客戶裂變四大難題,制定量身定做的社群實(shí)操方案以及社群運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,建立私域流量池塘,實(shí)現(xiàn)線上+線下一體化營(yíng)銷。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-11-16 13:50 |
課程背景:
業(yè)績(jī)不好時(shí)員工永恒的借口就是“沒人”?
不會(huì)主動(dòng)出擊全線阻擊顧客,每天等客上門?
朋友圈不會(huì)主動(dòng)“勾魂”,簡(jiǎn)單粗暴推銷產(chǎn)品?
如何通過社群開發(fā)客戶,打造私域流量池?
建群之后如何互動(dòng)養(yǎng)粉保持社群活動(dòng)活躍度?
如何通過社群運(yùn)營(yíng)培育顧客引流到線下?
如何通過社群裂變批量引流獲客提高客流量?
不會(huì)做社群營(yíng)銷,你錯(cuò)過的不是一個(gè)機(jī)會(huì),而是一個(gè)時(shí)代?。?!
新零售時(shí)代,顧客的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)場(chǎng)景都發(fā)生了變化,渠道分流、信息分流、客戶分流,疫情逐漸成為常態(tài)化啊,進(jìn)一步加速了新零售進(jìn)程的推進(jìn),以線下門店為依托,借助微信、社群、直播等線上營(yíng)銷方式,構(gòu)建門店?duì)I銷矩陣,打造私域流量池塘,必將成為未來實(shí)體門店的發(fā)展趨勢(shì)。
《社群營(yíng)銷與粉絲經(jīng)營(yíng)》結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品屬性和用戶特征,給你最快、最準(zhǔn)、最狠的引流方法,最新、最全、最火的實(shí)操干貨,解決拓客引流、成交轉(zhuǎn)化、鎖客復(fù)購、客戶裂變四大難題,制定量身定做的社群實(shí)操方案以及社群運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,建立私域流量池塘,實(shí)現(xiàn)線上+線下一體化營(yíng)銷。
課程收益:
☆ 學(xué)會(huì)包裝自己的微信,建立人設(shè)自動(dòng)成交
☆ 了解社群營(yíng)銷的邏輯架構(gòu)與運(yùn)營(yíng)流程
☆ 清楚不同類型社群的核心運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵點(diǎn)
☆ 學(xué)會(huì)利用社群工具實(shí)現(xiàn)批量引流獲客
☆ 熟悉社群內(nèi)互動(dòng)、培育、裂變的實(shí)操方法
☆ 掌握社群引流和成交變現(xiàn)操作流程與話術(shù)
☆ 獲得社群運(yùn)營(yíng)的實(shí)操模板和落地工具
超級(jí)贈(zèng)禮:全套社群落地工具和學(xué)習(xí)資料包
《微信營(yíng)銷工具包》《玩賺社群全流程資料表格》《社群互動(dòng)激活工具包》
《社群話題分享素材庫》《社群成交流程與話術(shù)》
課程對(duì)象:店長(zhǎng)、導(dǎo)購、市場(chǎng)部人員、企業(yè)商學(xué)院、零售運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)、VIP客戶專員等
課程時(shí)間:4天,6小時(shí)/天
課程方式:主題講授+視頻欣賞+情景模擬+案例研討+學(xué)員分享+落地工具+頭腦風(fēng)暴+方案制作+行動(dòng)學(xué)習(xí)+團(tuán)隊(duì)教練
課程大綱
實(shí)操班(2天)
第一講:構(gòu)建營(yíng)銷矩陣,助力門店業(yè)績(jī)騰飛
1. 新零售時(shí)代顧客與導(dǎo)購關(guān)系變化與重構(gòu)
2. 新零售時(shí)代顧客消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣的改變
3. 新零售時(shí)代的顧客價(jià)值曲線
4. 粉絲經(jīng)營(yíng)四部曲:拓客引流、成交轉(zhuǎn)化、鎖客復(fù)購、顧客裂變
5. 新零售時(shí)代盈利公式:業(yè)績(jī)=流量+留量
6. 門店+微信+社群+直播,構(gòu)建門店?duì)I銷矩陣,打造私域流量
落地工具:門店?duì)I銷矩陣模型
第二講:微信自動(dòng)化成交
1. 為什么微商的朋友圈能帶貨?
2. 一個(gè)好的營(yíng)銷微信=一家線上門店
3. 營(yíng)銷微信5維包裝讓顧客快速愛上你
4. 朋友圈勾魂文案讓顧客自動(dòng)成交
5. 朋友圈發(fā)圈內(nèi)容運(yùn)營(yíng)規(guī)劃
6. 朋友圈發(fā)圈最佳時(shí)間與內(nèi)容解析
7. 如何打造本行業(yè)的“專家朋友圈”
8. 活動(dòng)宣傳1+1浪潮式朋友圈推廣技巧
9. 微信加粉必須知道的封號(hào)雷區(qū)
落地工具:《微信運(yùn)營(yíng)規(guī)劃》
第三講:社群規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)管理
1. 社群6大現(xiàn)狀原因分析與解決方案
2. 顧客最討厭的六類社群分析
3. 顧客最喜歡的6類社群分析
4. 社群運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵要素解析
5. 顧客畫像:了解需求有的放矢
6. 所有的社群動(dòng)作都要瞄準(zhǔn)顧客的痛點(diǎn)和需求點(diǎn)
7. “三定”原則設(shè)計(jì)社群運(yùn)營(yíng)框架
8. “四有”社群保持客戶粘性
9. 社群運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)設(shè)置與工作職責(zé)
10. 從引流到成交社群運(yùn)營(yíng)4大關(guān)鍵步驟
落地工具:客戶畫像六維模型
第三講:社群引流與顧客裂變
1. 顧客引流建群7大途徑
2. 顧客引流建群常用方法與案例解析
3. 抓住痛點(diǎn)給顧客一個(gè)無法拒絕的進(jìn)群理由
4. 引流裂變?cè)砼c超級(jí)魚餌設(shè)計(jì)
5. 設(shè)定利益機(jī)制6大途徑老顧客變銷售
6. 社群裂變種子用戶篩選
7. 社群裂變常見誤區(qū)
8. 社群裂變實(shí)操案例解析
9. 獵犬計(jì)劃:瞄準(zhǔn)流量池快速獲取精準(zhǔn)客流
10. 商家聯(lián)盟6大合作方式實(shí)現(xiàn)資源共享
落地工具:常用社群引流、裂變小程序
落地工具:社群引流、裂變方案
第四講:社群互動(dòng)與粉絲經(jīng)營(yíng)
1. 社群保持活躍需滿足的6大人性需求
2. 調(diào)研痛點(diǎn)抓住需求打造長(zhǎng)效價(jià)值社群
3. 社群的關(guān)鍵在于建立信任和鏈接
4. 提高社群活躍度的十種顧客互動(dòng)方法
5. 社群氛圍營(yíng)造游戲互動(dòng)類活動(dòng)設(shè)計(jì)
6. 群內(nèi)產(chǎn)品植入帶貨9大策略
7. 社群運(yùn)營(yíng)6大模塊打造長(zhǎng)效價(jià)值型社群
1)社群福利魚餌
2)社群關(guān)懷動(dòng)作
3)社群特權(quán)定制
4)社群活動(dòng)設(shè)計(jì)
5)社群內(nèi)容經(jīng)營(yíng)
6)社群娛樂互動(dòng)
8. 如何打造優(yōu)質(zhì)的“性感”社群
1)性——互動(dòng)性、參與性
2)感——價(jià)值感,獲得感
落地工具:《玩賺社群互動(dòng)游戲素材包》
落地工具:《社群話題分享素材庫》
第五講:活動(dòng)設(shè)計(jì)與流量變現(xiàn)
1. 社群成交變現(xiàn)六大途徑
2. 社群活動(dòng)設(shè)計(jì)4大原則
3. 群內(nèi)成交活動(dòng)流程與話術(shù)設(shè)計(jì)
4. 社群爆破活動(dòng)營(yíng)銷規(guī)劃
5. 社群爆破活動(dòng)設(shè)計(jì)與流程梳理
落地工具:《社群活動(dòng)成交流程、話術(shù)》
落地工具:《社群爆破成交活動(dòng)營(yíng)銷規(guī)劃表》
落地工具:《社群爆破成交活動(dòng)流程、話術(shù)》
方案班(2天)——根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出社群營(yíng)銷方案
第一講:門店社群現(xiàn)狀分析
行動(dòng)學(xué)習(xí):工具——空椅子吐槽大會(huì)
1. 門店在社群運(yùn)營(yíng)過程中遇到的痛點(diǎn)與難點(diǎn)
2. 站在門店員工視角,他們?nèi)绾慰创缛籂I(yíng)銷?
3. 站在顧客的視角,他們?nèi)绾慰创缛籂I(yíng)銷?
4. 基于吐槽大會(huì)的各類問題匯總分析,尋找破局之道
產(chǎn)出:《社群?jiǎn)栴}診斷與分析表》
第二講:門店客群分析與分類
行動(dòng)學(xué)習(xí):工具——平衡輪
1. 門店客群分類
2. 不同客群用戶畫像
3. 不同客群的喜好與需求分析
4. 不同客群對(duì)社群的重要性與消費(fèi)力分析
5. 重點(diǎn)客群喜歡的引流魚餌分析
6. 重點(diǎn)客群喜歡的社群福利分析
7. 重點(diǎn)客群喜歡的社群互動(dòng)活動(dòng)分析
產(chǎn)出:《高潛客戶畫像》
第三講:社群引流與裂變方案設(shè)計(jì)
行動(dòng)學(xué)習(xí):工具——跨組共創(chuàng)
案例分享:社群常用引流方案
案例分享:社群常用裂變方案
1. 小組結(jié)合各門店現(xiàn)狀與客群需求分析設(shè)計(jì)引流和裂變方案
小組討論:各小組到其他組分享方案并接受鮮花和禮物
2. 修正優(yōu)化本組引流方案
3. 形成可落地執(zhí)行的引流方案
產(chǎn)出:《社群引流方案》《社群裂變方案》
第四講:社群運(yùn)營(yíng)與互動(dòng)方案設(shè)計(jì)
行動(dòng)學(xué)習(xí):工具——點(diǎn)子交換
頭腦風(fēng)暴:最喜歡的社群
小組討論:三人小組,點(diǎn)子交換
1. 小組整合
2. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)形成《社群運(yùn)營(yíng)互動(dòng)方案》
產(chǎn)出:《社群運(yùn)營(yíng)互動(dòng)方案》
第五講:社群成交流程與話術(shù)
行動(dòng)學(xué)習(xí):工具——星球大戰(zhàn)
1. 社群有效成交方案探討
2. 思維碰撞,找出大家共識(shí)的最有效成交方案
3. 圍繞等最高的方案細(xì)化落地,制定執(zhí)行方案
產(chǎn)出:《社群成交方案》
第六講:社群營(yíng)銷落地方案梳理
行動(dòng)學(xué)習(xí):工具——世界咖啡
1. 結(jié)合小組各環(huán)節(jié)作業(yè)梳理《社群營(yíng)銷計(jì)劃書》
2. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)完成《社群營(yíng)銷落地實(shí)施方案》
3. “世界咖啡”分享和優(yōu)化各組方案
4. 小組方案匯報(bào)與評(píng)審
產(chǎn)出:《社群營(yíng)銷落地實(shí)施方案》
京公網(wǎng)安備 11011502001314號(hào)