主講老師: | 陳德生 | |
課時安排: | 2天,6小時/天 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 本課程以嚴(yán)密的邏輯為核心,以清晰的流程為基礎(chǔ),以簡單易用的工具為保障,以輸出結(jié)果為導(dǎo)向,突出應(yīng)用和實戰(zhàn),是一門適合各階層職場人士的學(xué)習(xí)的工具課 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-16 12:17 |
課程背景:
不能解決問題的人必定會成為組織的問題!
快速變化的時代,日益復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境……不論是個人還是組織都面臨各種各樣的問題!
問題無人不有,問題無時不有,問題無處不在!
但是,很多職場人士仍然在做著粗放式管理和經(jīng)營:
拍腦袋決策,拍胸脯保證,拍大腿后悔……
因此,如何高效地解決問題是每個優(yōu)秀職場人士的必備武器!本課程是一門職場人士通用的管理思維、分析和決策能力提升和改善課程。通過鮮活生動、豐富多樣的工具、案例,幫助學(xué)員快速有效地掌握管理分析、思考和科學(xué)決策的實務(wù)技巧,提高問題解決能力。
本課程以嚴(yán)密的邏輯為核心,以清晰的流程為基礎(chǔ),以簡單易用的工具為保障,以輸出結(jié)果為導(dǎo)向,突出應(yīng)用和實戰(zhàn),是一門適合各階層職場人士的學(xué)習(xí)的工具課。
課程收益:
● 問題意識:問題隨時隨地都在,培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的習(xí)慣與意識
● 大局意識:從整體思考,全面分析的能力,改變解決問題的拍腦袋思維習(xí)慣
● 危機意識:凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢,培養(yǎng)憂患意識
● 關(guān)鍵意識:做事不能眉毛胡子一把抓,要抓重點,掌握高效匯報的方法
● 工具意識:解決問題有方法、有步驟而非蠻干,掌握問題解決五步流程
● 行動意識:找到答案不是終結(jié),落地實施才是目的,掌握問題分析的方法、工具、模型
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業(yè)中基層管理人員、后備干部
課程方式:以練為主,以講為輔,引導(dǎo)式教學(xué),從實際問題為出發(fā)點
課程大綱
導(dǎo)入:21世紀(jì)是拼思考力的時代
討論:問題無時不在,問題無處不在,你有問題意識嗎?
分享:不會解決問題,你將成為問題
討論:中國為什么能屢次戰(zhàn)勝疫情
分享:高效解決問題的前提
第一講:識問題——把握現(xiàn)狀,看清目標(biāo),量化差距
一、何謂問題
案例:這樣說問題才能擊中領(lǐng)導(dǎo)
1. 不是所有人都能說清問題,不是所有的問題都是問題
2. 現(xiàn)狀和目標(biāo)的差距叫問題
練習(xí):請說說你現(xiàn)在面臨的問題
二、問題的三種類型
1. 恢復(fù)原狀型問題
2. 預(yù)防潛在型問題
3. 追求理想型問題
討論:你經(jīng)常解決的是什么問題?
三、確定問題——沒有目標(biāo)就沒有問題
1. 弄清現(xiàn)狀——考察現(xiàn)狀的工具:4W2H
2. 厘清目標(biāo)——Smart原則
3. 清晰陳述問題——界定問題模型
案例討論:陳述某公司的問題
第二講:查原因——結(jié)構(gòu)分解,追根溯源,數(shù)據(jù)分析
一、化繁為簡——結(jié)構(gòu)化分解問題
互動:找人
1. 復(fù)雜的問題簡單化才能求解
2. 搭建問題分解的結(jié)構(gòu)——邏輯樹
3. 不重復(fù)不遺漏的MECE原則
互動練習(xí)1:找出超重的原因
互動練習(xí)2:頭腦風(fēng)暴探索原因
運用工具:魚骨圖或邏輯樹
二、層層遞進(jìn),5WHY探索深層原因
1. 很多時候,我們看到的只是冰山一角
2. 5WHY可以幫我們看到本質(zhì)
案例:通過5WHY層層剝繭
練習(xí):用5WHY找出更根本的原因
三、80/20原則——用數(shù)據(jù)說服
1. 有觀點,還要有數(shù)據(jù)支撐
2. 擅用80/20原則,讓說服更有力
3. 帕累托圖(80/20原則)
小組練習(xí):畫出帕累托圖
第三講:找答案——集思廣益,去粗取精,百里挑一
一、產(chǎn)生備選方案
1. 頭腦風(fēng)暴,團隊共識
2. 團隊共識
3. 用邏輯樹條理化思路
練習(xí):團隊共識找答案
二、確定決策的標(biāo)準(zhǔn),確定評估權(quán)重
1. 個人決策與團隊決策有差別
2. 理性決策工具——矩陣法
3. 制定矩陣法決策
練習(xí):制定決策矩陣擇優(yōu)選答案
第四講:定計劃——明確步驟,抓住關(guān)鍵,評估風(fēng)險
一、制定計劃
1. 列出工作要項,按時間排列
2. 計劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟
3. 確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時限
二、評估計劃
1. 辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會
2. 制定應(yīng)急方案
小組練習(xí):制定詳細(xì)行動計劃
第五講:做匯報——結(jié)構(gòu)表達(dá),條理分明,重點突出
一、金字塔結(jié)構(gòu)的主要原則
1. 序言引領(lǐng)、結(jié)論先行、歸類排序、上下對應(yīng)
2. 電梯原則
案例:一篇商務(wù)文章的結(jié)構(gòu)
練習(xí):金字塔結(jié)構(gòu)方案匯報
二、邏輯表達(dá)的極簡結(jié)構(gòu)
1. 大道至簡,話說三點
2. 會概括
練習(xí):營業(yè)廳投訴原因分析
三、邏輯化、可視化文案
1. 文案整體結(jié)構(gòu)
2. 頁面結(jié)構(gòu)
練習(xí):根據(jù)內(nèi)容制作幻燈片
課程主要使用工具
1)邏輯樹
2)重要緊急四象限
3)頭腦風(fēng)暴
4)甘特圖
5)權(quán)重計劃評估表
6)帕累托圖
7)思維導(dǎo)圖
8)5WHY分析法
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