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《領(lǐng)導(dǎo)力與變革管理》
課程
大綱
課程
目標(biāo)?本
課程
以業(yè)界著名的變革管理框架模型為指導(dǎo)，運(yùn)用管理沙盤真實(shí)模擬展現(xiàn)企業(yè)開(kāi)展變革管理（或項(xiàng)目管理）的過(guò)程及可能出
2024-01-30 14:54
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《職商領(lǐng)導(dǎo)力》
課程
大綱
課程
目標(biāo)?讓管理干部深刻理解員工激勵(lì)的內(nèi)涵及價(jià)值，并積極有效的改變工作模式；?提供激發(fā)員工的需要、動(dòng)機(jī)、欲望的激勵(lì)方法，
2024-01-30 14:53
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《組織管理學(xué)》
課程
大綱
課程
目標(biāo)?讓學(xué)員了解團(tuán)隊(duì)管理的維度與核心原則；?規(guī)范管理干部在組織管理維度中對(duì)團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)與激勵(lì)；?提供實(shí)戰(zhàn)的管理技巧與方
2024-01-30 14:52
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《組織管理學(xué)》
課程
大綱
課程
目標(biāo)?案例
課程
展示管理者的全局觀?審視管理干部的管理邏輯與管理思想；?管理動(dòng)作的落實(shí)與影響波及面；?管理動(dòng)作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
2024-01-30 14:50
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《職商領(lǐng)導(dǎo)力》訓(xùn)練
課程
大綱
課程
目標(biāo)?讓管理干部清晰管理邏輯與管理思想；?讓管理干部深刻理解目標(biāo)管理的內(nèi)涵及價(jià)值，并積極有效的改變工作模式；?掌握職
2024-01-30 14:49
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信訪投訴與消保投訴
課程
大綱
課程
背景：近年來(lái)隨著營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)面臨越來(lái)越多客戶投訴，銀行員工在處理這類棘手問(wèn)題的時(shí)候變得束手無(wú)策，不知具體該從哪些方面著手
2024-01-30 14:26
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消保評(píng)級(jí)
課程
大綱
課程
背景：自2021年7月出臺(tái)《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管評(píng)價(jià)辦法》以來(lái)，各銀行、保險(xiǎn)公司及各大金融機(jī)構(gòu)一直視作其為新工
2024-01-30 14:24
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財(cái)會(huì)類檔案管理
課程
介紹
課程
安排：
課程
時(shí)間：2小時(shí)授課形式：線上集中授課授課對(duì)象：行內(nèi)財(cái)務(wù)人員、檔案管理人員。授課方法：講授、案例分享
課程
內(nèi)容：l
2024-01-30 14:23
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員工服務(wù)與應(yīng)急能力提升專項(xiàng)培訓(xùn)
課程
大綱
1、
課程
簡(jiǎn)介
課程
背景：伴隨全球疫情蔓延和銀行各類突發(fā)事件頻發(fā)，以及在金融管理部門強(qiáng)監(jiān)管形勢(shì)要求下，金融消費(fèi)者對(duì)銀行服務(wù)的
2024-01-30 14:22
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員工服務(wù)品質(zhì)提升專項(xiàng)培訓(xùn)
課程
大綱
【
課程
背景】：近年來(lái)，隨著零售轉(zhuǎn)型的不斷推進(jìn)，銀行網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)從傳統(tǒng)的交易核算主導(dǎo)型向營(yíng)銷服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)換，更加提高
2024-01-30 13:23
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商務(wù)禮儀
課程
大綱
為了能夠在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商界中取得成功，商務(wù)人士必須要了解商業(yè)的潛規(guī)則，因?yàn)檫@是在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的前提。禮儀就是一套規(guī)則和指
2024-01-30 13:23
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最美是自己——優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升
課程
大綱
課程
背景：【銀行員工常見(jiàn)問(wèn)題】：1、工作中欠缺主動(dòng)性，行動(dòng)力差，抱怨借口多2、不安心于本職工作、缺少腳踏實(shí)地、敬業(yè)的精神3
2024-01-30 13:20
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催收管理優(yōu)化專題培訓(xùn)
課程
大綱
一培訓(xùn)概況1.需求單位： 各機(jī)構(gòu)催收業(yè)務(wù)管理部 、各機(jī)構(gòu)催收中心2.培訓(xùn)對(duì)象：（1）銀行催收及第三方外包服務(wù)上催收高級(jí)管理人員
2024-01-30 13:09
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創(chuàng)優(yōu)在路上 永遠(yuǎn)無(wú)止境 “千百佳”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)解讀
課程
大綱
課程
背景：銀行網(wǎng)點(diǎn)是銀行整體規(guī)劃布局中最重要的一部分，直接代表著銀行的整體形象和品牌傳播，是客戶接觸銀行業(yè)務(wù)、體驗(yàn)銀行服
2024-01-29 11:25
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《銷售話術(shù)與話題管控》
課程
簡(jiǎn)介
課程
簡(jiǎn)介銷售話術(shù)是復(fù)雜的營(yíng)銷心理博弈，遠(yuǎn)非僅憑能說(shuō)會(huì)道、滔滔不絕的累積就能完成的溝通手段。本
課程
從話題分析、話術(shù)實(shí)踐、客
2024-01-23 13:52
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《消費(fèi)心理學(xué)在營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用》
課程
簡(jiǎn)介
課程
簡(jiǎn)介有的客戶，為什么會(huì)背離？有的客戶，為什么會(huì)死心塌地？這一個(gè)一個(gè)疑問(wèn)，背后都隱藏著消費(fèi)心理學(xué)的實(shí)戰(zhàn)蹤跡。爭(zhēng)取客戶是
2024-01-23 13:50
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《團(tuán)隊(duì)引擎》
課程
簡(jiǎn)介
課程
簡(jiǎn)介越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的關(guān)鍵因素源于團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、系于團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)如何準(zhǔn)確的自我定位和角色轉(zhuǎn)化，如何在不同
2024-01-23 13:48
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《團(tuán)隊(duì)管控密碼》
課程
簡(jiǎn)介
課程
簡(jiǎn)介 十年樹(shù)木百年樹(shù)人，更何況是塑造一支隊(duì)伍、一個(gè)團(tuán)隊(duì)？每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有其內(nèi)在基因和成長(zhǎng)密碼，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有其發(fā)展脈絡(luò)與
2024-01-23 13:47
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《投資心理學(xué)》
課程
提綱
第一單元：投資心理分析與投資行為?從機(jī)會(huì)識(shí)別到投資表現(xiàn)?以恰當(dāng)?shù)慕嵌扔^察投資?推行業(yè)和投資標(biāo)的了解有多少?投資遞進(jìn)的規(guī)律
2024-01-23 13:44
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《特定客群深耕與營(yíng)銷進(jìn)階》
課程
簡(jiǎn)介
課程
簡(jiǎn)介數(shù)量龐大的中小微客群，是每一個(gè)金融機(jī)構(gòu)亟待深耕的沃土。怎樣以恰當(dāng)?shù)淖藨B(tài)、簡(jiǎn)潔的營(yíng)銷技法、充分的勇氣和信心去貼近客
2024-01-23 13:43
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