主講老師: | 張立言 | |
課時安排: | 2天/6小時一天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 跨部門溝通與協(xié)調(diào)是組織內(nèi)部協(xié)作的關(guān)鍵環(huán)節(jié),它關(guān)乎信息的流通、資源的整合與團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作。有效的跨部門溝通能消除隔閡,促進(jìn)創(chuàng)意碰撞,確保項(xiàng)目無縫對接。協(xié)調(diào)則側(cè)重于平衡各方利益,解決沖突,推動工作進(jìn)展。通過定期會議、信息共享平臺及培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,可以增強(qiáng)部門間的默契與協(xié)作能力,提升整體運(yùn)營效率。掌握跨部門溝通與協(xié)調(diào)技巧,對于打造高效和諧的組織文化至關(guān)重要。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-12-19 16:13 |
《跨部門溝通與協(xié)調(diào) 》
張立言 老師
◆ 課程所針對背景問題概述
l 組織內(nèi)各個部門之間的溝通和協(xié)調(diào)存在很厚的“部門墻”
l 各個部門都是站在自我的責(zé)、權(quán)、力的角度,無法使組織形成合力
l 部門之間的責(zé)任劃分往往只是停留在行為層面,導(dǎo)致規(guī)定越多,借口越多
l “自我為中心”的思維和心智,導(dǎo)致很難對其他部門產(chǎn)生影響力
l 運(yùn)用簡單直接的溝通模型,很容易使溝通陷于“雷區(qū)”和“誤區(qū)”
l 在制定本部門相關(guān)的制度過程中,沒有將涵蓋相關(guān)協(xié)作部門的工作內(nèi)容,導(dǎo)致制度的“割裂化”和“孤島化”。
l 無法正確理解和認(rèn)識部門之間的分歧,導(dǎo)致矛盾和沖突不斷,很難達(dá)成共識
l 在溝通中,無法及時調(diào)整自我的情緒和狀態(tài),造成了人為的溝通障礙
l 在信息傳遞過程中,經(jīng)常造成很多“誤會”,無法準(zhǔn)確傳遞各類信息(包括正、負(fù)面信息)
l 缺乏有效的溝通協(xié)調(diào)技巧,難以將工作目標(biāo)轉(zhuǎn)化為協(xié)作方“心甘情愿”的動力
◆ 課程優(yōu)勢:
√深入淺出,講師通過現(xiàn)身說法,將管理理論與鮮活案例有機(jī)結(jié)合起來;
√突出實(shí)用,課程中有大量可操作的管理“套路”,學(xué)員可以實(shí)現(xiàn)“就地轉(zhuǎn)化”
√角色轉(zhuǎn)換,學(xué)員是課堂中真正的“主角”,老師的目標(biāo)是讓學(xué)員的腦子“轉(zhuǎn)起來”
學(xué)員對象:企業(yè)中、高階主管。
課程時間:2天(12小時)
培訓(xùn)形式:課程講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論等
課程綱要:
第一單元: 跨越”部門墻”與溝通心智
1. 主觀問題與客觀問題
2. 跨部門問題的特點(diǎn)及難點(diǎn)
3. “部門墻”的具體表現(xiàn)
4. 有效的跨部門溝通的標(biāo)準(zhǔn)
5. 影響人際溝通的障礙分析
6. 如何保持精力充沛的溝通能量
7. 如何正確面對“兩圈”
8. 如何能夠保證溝通的正確方向性
9. 如何保障溝通的正確著眼點(diǎn)
10. 樹立積極溝通的心態(tài)
案例分享2:系統(tǒng)思考
案例分享3:共識的利益
第二單元:“跨越式”溝通模式
1. 跨部門溝通需要“跨越式”溝通模型
2. 跨越式溝通的“一致性”原則
3. 兩種不同溝通模型的區(qū)別和聯(lián)系
4. 跨部門溝通的有效溝通模型
5. 不同人的性格與溝通方式的區(qū)別和練習(xí)
6. 如何實(shí)現(xiàn)“N同”
7. 如何有效跨越“結(jié)論”
8. 如何有效構(gòu)建“思考走廊”
9. 如何有效把控溝通的著力點(diǎn)
10. 有效的跨越式溝通就是使對方進(jìn)行“自主選擇”
11. 從“求同存異”走向“化異為同”
案例分享1:精確的溝通“目的地”
案例分享2:建立“思考走廊”
案例分享3:性格溝通力
第三單元:溝通協(xié)同的機(jī)制
1. 機(jī)制使相關(guān)方連接起來
2. 如何設(shè)計(jì)有效的“邏輯掛靠”
3. 企業(yè)中的“三種掛靠形式“分析
4. 團(tuán)隊(duì)的形式是一種機(jī)制
5. 機(jī)制的終極目標(biāo)是“不需要機(jī)制“
6. 四種溝通協(xié)同關(guān)系的確立
7. 溝通機(jī)制中的“平行思考“
案例分享2:將“球“踢到俄羅斯
案例分享3:GE公司的群策群力
第四單元:水平溝通技巧
1. 水平溝通模式與垂直溝通模式
2. 垂直溝通習(xí)慣引發(fā)的問題
3. 水平溝通技巧的三個進(jìn)階過程
4. 有效的水平溝通的標(biāo)準(zhǔn)
5. 如何準(zhǔn)確傳遞信息
6. 水平溝通中的“渠道為王“
7. 如何正確認(rèn)知他人的“非正常反應(yīng)”
8. 如何有效利用“情感賬戶”
9. 沖突的產(chǎn)生與防范
10. 有效處理沖突
11. 如何利用“驅(qū)動力“進(jìn)行影響
12. 影響他人的“SPIN”法則
案例分享1:“操之在我“與”受制于人“
案例分享2:“撞車“的啟示
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