提升敬業(yè)度--五大業(yè)務場景的員工差異化激勵管理

《提升敬業(yè)度—五大業(yè)務場景的員工差異化激勵管理》 

主講：鐘意

【課程背景】

團隊士氣不佳，內(nèi)部氛圍緊張，呈現(xiàn)以下狀況：

1.員工不愿意合作，老愛挑戰(zhàn)規(guī)則和質疑上級；

2.員工缺乏責任心，工作被動；

3.員工的工作能力總是無法提高。

團隊管理者在管理中是否存在“一管就死”、“一放就亂”、“一嚴就走”的苦惱？

應該采用什么方式才能調動員工的積極性？

管理中如何把握嚴格與松散的平衡尺度？

什么樣的激勵策略適應當前員工的特征和需求？

課程有理論、有工具、有案例,實操性強,幫助學員解決激勵管理中的實際難題,通過課程方法輸出,使學員能夠學之解惑，學之能用，帶領企業(yè)踏上團隊激活之路,實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

【課程收益】

?  學習團隊氛圍檢查方法，能夠進行團隊狀態(tài)判斷；

?  學習員工差異化分析方法，能夠進行員工的特點、行為風格、需求分析；

?  學習管理風格模型，能夠對員工狀態(tài)、管理者風格及問題進行自測；

?  學習激勵的理論與案例，能夠掌握激勵的基本原則；

?  學習激勵措施的制定策略，能夠尋找團隊激勵資源清單；

?  學習業(yè)務場景中的激勵措施應用方法，提高管理者的團隊激勵能力。

【課程特色】互動性強，邏輯清晰；實戰(zhàn)聚焦，學之能用；案例精彩;結果輸出

【課程對象】企業(yè)人力資源經(jīng)理、中層管理者

【課程時間】1天

一、你的團隊敬業(yè)嗎?

1、評估你的團隊

?  評估你的團隊效能(時間、成本、收入)

?  評估你的團隊氛圍

?  蓋洛普的敬業(yè)度調研

案例：小紅書調研,蓋洛普調研;

工具:蓋洛普敬業(yè)度調研

互動:學員問答

2、團隊士氣低落源自錯配

?  五個常見問題場景

?  摸清員工的特點

?  摸清員工的需求

案例:牢騷滿腹的員工

工具:員工特點分析表、員工需求分析表

互動:員工問題判斷

3、管理者的自我認知

?  環(huán)境決定的管理思維變化

?  認識自我管理模式

?  管理模式與員工特性的匹配

案例：全員奔馳案例、刺頭員工;

工具:管理模式測量模型

互動:錯配行為判斷

二、制定你的團隊激勵清單

1、激勵理論的實踐應用

?  與需求相關的4個理論

?  與績效相關的3個理論

?  明確團隊激勵目標

案例：萎靡不振的銷售高手,被退學6次的孩子

工具: 馬斯洛需求理論、期望公式

互動: 問題收集:激勵你的三個因素

2、激勵的特性

?  激勵在什么情況下失效

?  激勵的三個特征

案例:疲憊的主管;迷茫的總經(jīng)理助理;

互動:選擇:金錢重要嗎?鼓掌測試;

3、盤點團隊激勵資源

?  制度層面的激勵

?  團隊內(nèi)部激勵

?  輸出你的團隊激勵清單

案例: 創(chuàng)意激勵案例

工具: 頭腦風暴、激勵資源匯總表

互動: 小組練習

三、五大業(yè)務場景中的團隊激勵技術

1、激勵應用的基本要求

?  打造四種感覺(認同感、安全感、成就感、公平感)

?  建立內(nèi)部的信任氛圍

案例：抖音賣傘的賣家、被要求加班的員工、家族企業(yè)的內(nèi)部會議

工具: 四個原則、信任公式

互動: 案例選擇

2、五大業(yè)務場景工作目標

?  目標設置階段的目標

?  工作安排階段的目標

?  工作追蹤階段的目標

?  結果評估階段的目標

?  獎金分配階段的目標

?  各業(yè)務場景的激勵策略選擇

?  員工的差異化激勵策略選擇

案例：3個團隊管理實踐案例

工具: 激勵選擇匹配表

互動: 小組討論、激勵選擇

3、五大業(yè)務場景應用到的激勵技術

?  目標設置階段的主要技術: POS轉化與團隊共創(chuàng)、期望值管理與授權管理

?  工作安排階段的主要技術:利他話術、輔導式安排、向下負責的資源匹配

?  工作追蹤階段的主要技術:認可與贊美、績效輔導

?  結果評估階段的主要技術:工作溝通

?  獎金分配階段的主要技術:預期管理、導向管理

案例：3個團隊管理實踐案例

工具: POS轉化、啟動會流程、利他話術、資源匹配公式、績效輔導技術、預期?

互動: 小組研討與分享