員工經(jīng)驗萃取及結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)技巧

《員工經(jīng)驗萃取及結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)技巧》

主講：鐘意老師

【課程背景】

在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，員工的經(jīng)驗是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)之一。員工在日常工作中的洞察、解決問題的方法以及創(chuàng)新思維，都是企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。然而，這些寶貴的經(jīng)驗往往未能得到有效的記錄和傳承，導(dǎo)致知識和技能的流失?！眴T工經(jīng)驗萃取及結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)”課程，旨在幫助企業(yè)系統(tǒng)地收集、整理和分享員工的經(jīng)驗和知識，以提升團(tuán)隊的整體效能和創(chuàng)新能力,并能夠把內(nèi)容進(jìn)行傳遞。

課程有理論、有工具、有案例,實操性強(qiáng),幫助學(xué)員解決學(xué)員進(jìn)行信息收集和總結(jié)并進(jìn)行匯報和傳遞的能力。

【課程收益】

1. 經(jīng)驗萃取技能提升：通過本課程，參與者將學(xué)習(xí)如何識別和提取員工的關(guān)鍵經(jīng)驗和最佳實踐，將其轉(zhuǎn)化為可復(fù)制、可傳播的知識資產(chǎn)。

2. 知識管理能力增強(qiáng)：課程將教授如何建立有效的知識管理體系，確保員工的經(jīng)驗得到妥善保存和利用，避免知識流失。

3. 結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練：參與者將學(xué)習(xí)如何將復(fù)雜的經(jīng)驗信息進(jìn)行結(jié)構(gòu)化整理，提高邏輯思維和問題解決能力。

4. 溝通技巧提升：課程將涉及如何有效地溝通和呈現(xiàn)員工經(jīng)驗，增強(qiáng)內(nèi)部溝通技巧，減少誤解和沖突。

通過半天的集中學(xué)習(xí)和實踐，參與者將能夠掌握員工經(jīng)驗萃取及結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)的關(guān)鍵技能，為企業(yè)的長期發(fā)展和知識傳承打下堅實的基礎(chǔ)。

【課程收益】

?  掌握經(jīng)驗萃取工具,能夠進(jìn)行個人經(jīng)驗提取;

?  認(rèn)知結(jié)構(gòu)化表達(dá)思維與技巧,能夠進(jìn)行報告及文件類的結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn);

?  通過場景演練,進(jìn)行結(jié)構(gòu)化表達(dá)技巧運用。

【課程特色】

互動性強(qiáng)，邏輯清晰；實戰(zhàn)聚焦，學(xué)之能用；案例精彩;結(jié)果輸出

【課程對象】

企業(yè)人力資源體系人員、中基層管理者

【課程時間】

0.5天（6小時/天）

【課程大綱】

一、經(jīng)驗萃取方法與練習(xí)

1、經(jīng)驗萃取的定義與案例

?  什么是經(jīng)驗萃??？

?  經(jīng)驗萃取助力組織發(fā)展

?  經(jīng)驗萃取的實踐案例

案例:如何快速寫一本書？

互動:案例討論

2、經(jīng)驗萃取的方法

?  訪談引導(dǎo)萃取

?  材料閱讀萃取

?  共創(chuàng)引導(dǎo)萃取

?  自我萃取

案例:材料萃取成功案例

互動:案例討論

3、經(jīng)驗萃取的流程

?  萃取規(guī)劃

?  實際萃取

?  結(jié)構(gòu)化

?  產(chǎn)出傳播

案例:崗位經(jīng)驗內(nèi)化萃取

工具:萃取模型

互動:個人經(jīng)驗萃取練習(xí)

二、結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)與表達(dá)技巧

1、結(jié)構(gòu)化表達(dá)的基礎(chǔ)與技巧

?  結(jié)構(gòu)化思維

?  金字塔原理與MECE原則

?  文件結(jié)構(gòu)化拆解

案例:好的報告拆解

模型: MECE模型

互動:案例討論

2、高效表達(dá)策略

?  TOPS原則：瞄準(zhǔn)聽眾、周延完整、擲地有聲、數(shù)據(jù)硬核

?  日常溝通中的表達(dá)策略

?  演講中的高效表達(dá)策略

案例:溝通表達(dá)案例。

模型: TOPS

互動:案例討論

3、結(jié)構(gòu)化表達(dá)練習(xí)

?  基于案例場景的結(jié)構(gòu)化表達(dá)策略制定

?  場景表達(dá)練習(xí)

案例:結(jié)構(gòu)化表達(dá)策略

互動:練習(xí)

三、綜合應(yīng)用與練習(xí)

1、經(jīng)驗萃取和結(jié)構(gòu)化表達(dá)在實際工作中的應(yīng)用

?  分組討論

?  經(jīng)驗分享與案例尋找

?  工作場景需求確定

互動:小組討論

2、工作需求問題解決演練

?  解決方案分析

?  一對一練習(xí)

互動:小組練習(xí)

3、內(nèi)容回顧

?  技巧回顧

?  操作掌握自我評估