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管理者決策力提升

主講老師: 余星冰 余星冰

主講師資:余星冰

課時安排: 1天,6小時/天
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 本課程旨在通過系統(tǒng)化培訓,提升基層管理者的決策思維與實戰(zhàn)能力。通過案例分析、模擬演練等方法,幫助學員掌握科學決策工具,增強風險評估與應對能力,確保在面對各類管理問題時,能夠迅速做出合理判斷,帶領團隊高效達成目標,進而促進個人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)整體效能的提升。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-12-16 09:27

《管理者決策力提升》

主講:余星冰老師

【課程背景】

本課程針對基層管理者在日常工作中面臨的決策挑戰(zhàn)而設計。在基層管理崗位,快速準確的決策能力對于團隊效率與項目成功至關重要。然而,許多新晉或現(xiàn)有基層管理者在復雜多變的工作環(huán)境中,常感決策力不足,難以有效應對。

本課程旨在通過系統(tǒng)化培訓,提升基層管理者的決策思維與實戰(zhàn)能力。通過案例分析、模擬演練等方法,幫助學員掌握科學決策工具,增強風險評估與應對能力,確保在面對各類管理問題時,能夠迅速做出合理判斷,帶領團隊高效達成目標,進而促進個人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)整體效能的提升。

【課程收益】

?  突破決策恐懼心智

?  了解決策的重要性和決策的不同風格

?  明白決策制定失誤的誤區(qū)和原因

?  掌握如何應對不同風格決策人

?  掌握判斷重大事件可行性

?  學會為決策制定原則

?  學會科學決策的具體方法

【課程對象】

小部門負責人、主管、高潛骨干(建議每個班級30-45人

【課程時長】

1天(6小時/天)

【課程方式】

互動研討、案例分析、小組工具練習等

【課程大綱】

一、管理者決策基本認知

1、管理者角色認知、決策職責

(1)高效決策者的特征

?        明確的目標

?        信息收集與分析

?        快速洞察與判斷

?        團隊協(xié)作與溝通

?        膽量與擔當

?        靈活與迭代

(2)基層管理者的決策職責

?        業(yè)務管理

a.      目標管理

b.      過程管理

?        人員輔導與激勵

a.      意識輔導

b.      技能輔導

?        團隊協(xié)同

a.      橫向協(xié)同

b.      上下協(xié)同

2、基層管理者的決策力如何衡量

?        決策速度

?        決策質量

?        決策的一致性

?        團隊反饋與執(zhí)行成效

?        決策風險把控

?        決策迭代與創(chuàng)新

3、管理者基本決策原則

?        科學與直覺的平衡

?        系統(tǒng)與局部的平衡

?        投入與產(chǎn)出的平衡

?        民主與集中的平衡

案例研討:被積雪壓斷的高壓電線

場景:某一線主管接到客戶電話,由于大雪天積雪厚重,一片居民區(qū)的高壓電線被壓斷,天氣寒冷,持續(xù)的停電會帶來居民生活上的危險和情緒上的波動,這位一線主管該如何快速決策,調兵遣將搶修電線,解決問題?

訓練的議題:基層管理者如何突破認知,大膽決策

訓練點:體驗高效能決策者的特征,以及決策力衡量標準

二、管理者決策風格分析

1、決策的不同風格——四型

?     一人決策

?     精英決策

?     少數(shù)服從多數(shù)

?     群策群力

?     游戲體驗:糖果罐里有幾顆糖?

2、識別自己的決策風格

互動:判斷自我和他人的決策影響力風格

領導力導影響力運用測評:

https://www.jichizixun.com/exams/influence/

自評+小組研討+老師點評

3、如何與不同決策風格的人溝通

核心訓練點:調整自身的決策溝通策略

·       支配型(D):通常表現(xiàn)為直接、果斷、喜歡控制和領導他人。他們傾向于追求效率和結果,有時可能顯得比較強硬。

·       影響型(I):這些人通常非常外向、熱情和社交。他們喜歡與人交往,能夠輕松地影響和激勵他人。

·       穩(wěn)健型(S):他們通常是耐心、穩(wěn)定和支持性的。這類人傾向于避免沖突,更注重團隊的和諧與合作。

·       服從型(C):以精確、細致和遵守規(guī)則著稱。他們喜歡有組織和有序的環(huán)境,對于細節(jié)非常關注。

可選的決策影響因子:專業(yè)影響、信息影響、人格影響、職權影響、獎勵影響、關系影響、強制影響

現(xiàn)場練習:提供操作矩陣,對本團隊的員工/伙伴進行評估,和溝通策略選擇

三、管理者決策思維應用

1、如何判斷重大事件可行性

?        市場和客戶需求分析:

?        目標分析:

?        技術評估:

?        法律和規(guī)范合規(guī)性:

?        財務與資源評估:

?        風險管理和社會環(huán)境影響評估:

?        實施計劃:

?        監(jiān)測和評估機制:

?        應急預案:

?        自檢打分表:之前關注哪些維度,之后要加強關注哪些維度

2、如何為決策制定原則:目標-任務-標準

3、決策共識的基本原則:共識-分歧-盲區(qū)

案例分析:浙商中拓新能源的決策案例分析(擬以戶用光伏項目為例)

(這個是個大案例,且是從戰(zhàn)略層往下拆的,擔心不適合一線管理者的管理任務,之前有類似交付,用了高維案例,結果基層主管感覺用不上)

四、管理者決策工具

1、猜硬幣

2、任務清單檢查表(例如:to do list,設備巡檢表,服務質檢表……)

3、十等級法(1-10)

4、加權法(延伸:多維矩陣)

5、矩陣法(二維和三維)

6、點數(shù)投票

7、全鏈路決策思維(干系人系統(tǒng)圖)

工具應用:各小組一個案例,用不同工具應用分享

案例一:倉庫空間優(yōu)化

背景: 某零售連鎖企業(yè)的倉庫空間利用率一直不高,導致成本上升,貨物周轉率下降?;鶎庸芾碚咝±钭⒁獾竭@一問題,并認為現(xiàn)有的存儲系統(tǒng)存在改進空間。

決策: 小李大膽提出了重新設計倉庫布局的建議,包括引入自動化倉儲設備和優(yōu)化庫存管理系統(tǒng)。盡管這一提議需要較大的初始投資,但他通過數(shù)據(jù)模型預測了長遠的成本節(jié)約和效率提升。

結果: 經(jīng)過高層審批后,小李的提案得以實施。新系統(tǒng)上線后,倉庫的空間利用率顯著提高,物流效率得到改善,成本也得到了有效控制。

討論點:

·       如何在缺乏足夠預算的情況下,說服上級支持創(chuàng)新項目?

·       數(shù)據(jù)分析在決策過程中的作用是什么?

·       在實施變革過程中,如何克服內部阻力?

案例二:客戶滿意度提升

背景: 一家軟件公司的客戶服務部門經(jīng)常收到客戶關于響應時間過長的投訴?;鶎庸芾碚咝⊥跻庾R到,傳統(tǒng)的客服模式已經(jīng)不能滿足日益增長的客戶需求。

決策: 小王決定打破常規(guī),引入人工智能客服助手,并對客服人員進行培訓,使其能夠更好地利用這一工具來提高響應速度和服務質量。

結果: 經(jīng)過一段時間的試運行,客戶滿意度大幅提升,投訴率明顯下降。小王的創(chuàng)新舉措得到了公司高層的認可,并在全公司范圍內推廣。

討論點:

·       如何評估新技術在業(yè)務中的適用性?

·       在引入新技術時,如何平衡人機協(xié)作的關系?

·       客戶反饋機制在改進服務質量中的作用是什么?

案例三:生產(chǎn)流程改進

背景: 某工廠生產(chǎn)線上的廢品率一直居高不下,嚴重影響了生產(chǎn)效率和成本控制?;鶎庸芾碚咝堃庾R到,現(xiàn)有的生產(chǎn)流程存在瓶頸。

決策: 小張?zhí)岢隽瞬捎镁嫔a(chǎn)方法來改進流程,并鼓勵一線員工參與到流程優(yōu)化的過程中來,集思廣益,共同尋找問題的根源。

結果: 通過一系列的改進措施,生產(chǎn)線的廢品率大幅降低,生產(chǎn)效率也有所提高。員工的積極性和歸屬感也得到了增強。

討論點:

·       如何激發(fā)團隊成員的創(chuàng)新意識?

·       在改進生產(chǎn)流程時,如何確保質量和效率的平衡?

·       員工參與在決策過程中的重要性體現(xiàn)在哪些方面?

五、復雜問題決策提升(個人強烈不建議在基層管理層講這個模塊)

1、加權指數(shù)法幫助做復雜議題的決策

2、多因素決策矩陣分析法

3、全鏈路決策思維

案例分析:浙商中拓新能源當前的中大項目分析

六、決策制定誤區(qū)分析和必坑心法

1、決策制定的7大誤區(qū)

(1)缺乏充足的決策信息

(2)決策未充分討論溝通

(3)過度依賴直覺

(4)盲目自信

(5)規(guī)避沖突

(6)沉沒成本謬誤

(7)忽視風險評估

2、管理理者決策的核心心法

?     客戶價值總為先

?     目標明確抓主線

?     決策研討有流程

?     鼓勵團隊多參與

?     風險一定要前瞻

?     持續(xù)迭代勇創(chuàng)新

3、管理決策力提升寄語

 
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