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輕松運(yùn)用AI,打造高效溝通與協(xié)作

主講老師: 叢興飛 叢興飛

主講師資:叢興飛

課時(shí)安排: 2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 《輕松運(yùn)用AI,打造高效溝通與協(xié)作》課程旨在幫助學(xué)員掌握AI在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的應(yīng)用技巧,通過(guò)實(shí)際案例和操作指南,提升團(tuán)隊(duì)的溝通效率和協(xié)作能力。無(wú)論是企業(yè)管理者、項(xiàng)目經(jīng)理,還是團(tuán)隊(duì)成員,都能從本課程中受益,輕松駕馭AI技術(shù),打造高效的工作環(huán)境。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-11-21 13:18

輕松運(yùn)用AI,打造高效溝通與協(xié)作

課程背景:

在數(shù)字化時(shí)代,我們的工作場(chǎng)景正經(jīng)歷著前所未有的變革。分工變得越來(lái)越精細(xì)化和專業(yè)化,許多任務(wù)和項(xiàng)目需要多方協(xié)作才能順利完成,如何高效溝通和協(xié)作成為了每個(gè)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。

大量的工作逐漸走向項(xiàng)目化,這意味著團(tuán)隊(duì)成員需要在不同的時(shí)間和地點(diǎn),圍繞共同的目標(biāo)進(jìn)行緊密合作。傳統(tǒng)的溝通工具和方法已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代工作的需求,如何利用先進(jìn)的技術(shù)手段提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率成為了關(guān)鍵。

在此背景下,人工智能(AI)技術(shù)的迅猛發(fā)展為我們提供了新的解決方案。AI不僅能夠自動(dòng)化處理大量重復(fù)性任務(wù),還能通過(guò)智能分析提升決策效率,優(yōu)化資源配置,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的高效溝通與協(xié)作。

《輕松運(yùn)用AI,打造高效溝通與協(xié)作》課程旨在幫助學(xué)員掌握AI在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的應(yīng)用技巧,通過(guò)實(shí)際案例和操作指南,提升團(tuán)隊(duì)的溝通效率和協(xié)作能力。無(wú)論是企業(yè)管理者、項(xiàng)目經(jīng)理,還是團(tuán)隊(duì)成員,都能從本課程中受益,輕松駕馭AI技術(shù),打造高效的工作環(huán)境。

 

課程收益:

掌握高效的溝通策略與技巧,有效應(yīng)對(duì)和解決工作中的溝通和協(xié)作問(wèn)題

了解與下屬和上級(jí)溝通的有效方法,促進(jìn)員工積極性和工作熱情

學(xué)會(huì)高效組織和管理會(huì)議,優(yōu)化會(huì)議效率,確保會(huì)議成果

提升工作中的溝通能力,進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)合作效率,

掌握ChatGPT等AI工具在溝通和協(xié)作中的運(yùn)用,提高管理效能,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

 

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:各級(jí)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、希望提升溝通技巧的職場(chǎng)人士

課程方式:講授、案例分析、互動(dòng)討論、實(shí)戰(zhàn)演練

課程模型:本課程基于溝通策略與技巧的實(shí)用性,結(jié)合管理學(xué)理論,通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式,分模塊進(jìn)行系統(tǒng)講解和訓(xùn)練。

課程大綱

第一講:認(rèn)識(shí)溝通

案例學(xué)習(xí):方總和喬工的故事

溝通:信息在個(gè)人或群體之間的傳遞和理解。形式包括言語(yǔ)、非言語(yǔ)、書面和視覺(jué)溝通

目的和作用:達(dá)到信息的共享和理解,作用在于促進(jìn)合作、解決問(wèn)題、達(dá)成共識(shí)

一、認(rèn)識(shí)溝通的過(guò)程

要點(diǎn)一:主張——有效溝通需要清晰表達(dá)主張,并通過(guò)互動(dòng)獲得對(duì)方的反饋

要點(diǎn)二:收益——達(dá)成共同的理解和目標(biāo)

二、溝通中常見(jiàn)的3大障礙

1. 語(yǔ)言障礙

2. 情緒障礙

3. 文化差異

解決方法:主動(dòng)傾聽(tīng)、換位思考、簡(jiǎn)化語(yǔ)言等

三、溝通必備的3個(gè)策略

1. 溝通者策略:選擇適當(dāng)?shù)臏贤ㄕ邅?lái)傳達(dá)信息,確保信息的準(zhǔn)確性和權(quán)威性

2. 觀眾策略:了解受眾的背景、需求和期望,調(diào)整溝通方式以提高效果

3. 信息策略:確保信息清晰、簡(jiǎn)潔、具體,避免誤解和歧義

 

第二講:與下屬溝通

案例學(xué)習(xí):《一次張總與小王的談話》

AI應(yīng)用:團(tuán)隊(duì)溝通風(fēng)格測(cè)評(píng)《貝爾賓團(tuán)隊(duì)協(xié)作測(cè)評(píng)》

一、積極了解下屬(7個(gè)要點(diǎn))

1. 消除下屬的戒備心理——建立信任,減少下屬的顧慮和抵觸情緒

方式:誠(chéng)摯的關(guān)心和支持

2. 了解下屬的個(gè)人信息——個(gè)性化管理和激勵(lì)。

方式:了解興趣、家庭背景、職業(yè)規(guī)劃等信息

3. 表達(dá)對(duì)下屬的尊重——增強(qiáng)下屬的歸屬感和工作積極性

方式:言行表現(xiàn)

4. 滿足合理需求——提高下屬滿意度(如工作環(huán)境、發(fā)展機(jī)會(huì)等)

5. 在下屬犯錯(cuò)時(shí)表達(dá)出專業(yè)——幫助其改進(jìn)

方式:建設(shè)性反饋

6. 了解、對(duì)待下屬的不滿——采取有效措施解決問(wèn)題,避免矛盾升級(jí)

7. 保持適度關(guān)心,避免過(guò)度干涉其個(gè)人生活

二、鼓勵(lì)下屬奮進(jìn)

1. 共同的奮斗目標(biāo):制定團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo),激發(fā)下屬的奮斗精神和團(tuán)隊(duì)合作

2. 合理的目標(biāo):根據(jù)下屬的能力和工作實(shí)際,制定合理目標(biāo),確保目標(biāo)可實(shí)現(xiàn)且具有挑戰(zhàn)

3. 實(shí)際行動(dòng):通過(guò)自身的行動(dòng)和表率,激勵(lì)和帶動(dòng)下屬積極工作

3. 相對(duì)自由的空間:在工作中給予下屬一定的自主權(quán)和空間,增強(qiáng)其創(chuàng)造力和責(zé)任感

三、給出有效反饋(7個(gè)關(guān)鍵)

1. 及時(shí)性——盡量在事情發(fā)生后不久就給予反饋

2. 具體性——反饋要具體,避免模糊的語(yǔ)言

舉例:上周項(xiàng)目報(bào)告中你展示了很強(qiáng)的分析能力,特別是數(shù)據(jù)處理”代替“你做得不錯(cuò)”

3. 平衡性——平衡正面和負(fù)面的反饋

方式:指出需要改進(jìn)的內(nèi)容之前,先肯定優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)。如,“你在團(tuán)隊(duì)合作方面表現(xiàn)得很好(優(yōu)點(diǎn)),但在時(shí)間管理上還有提升的空間(改進(jìn))”

4. 建設(shè)性——提供可行的改進(jìn)建議,而不是僅僅指出問(wèn)題

5. 傾聽(tīng)——給予反饋時(shí)要傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和感受

6. 尊重與禮貌——反饋時(shí)保持尊重和禮貌,避免情緒化

舉例:以建設(shè)性的方式表達(dá)負(fù)面的反饋,不要讓員工感到被攻擊。例如,“我注意到你在最近的會(huì)議上有些遲到,這可能影響了團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度。我們能一起想辦法改進(jìn)這個(gè)問(wèn)題嗎?”

7. 持續(xù)性——反饋是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程,而不是一次性的事件。

AI應(yīng)用與實(shí)踐操作:

1. 高效自動(dòng)化的員工溝通風(fēng)格及思維模式測(cè)評(píng)——提供給管理者更好的溝通策略和建議

2. AI輔助學(xué)習(xí)與發(fā)展:AI推薦個(gè)性化培訓(xùn)資源和課程,幫助下屬提升技能。


第三講:與上級(jí)溝通

案例學(xué)習(xí):一次“驚險(xiǎn)”的工作匯報(bào)

AI應(yīng)用:測(cè)評(píng)—托馬斯克林曼《沖突管理風(fēng)格測(cè)評(píng)》

一、與不同管理風(fēng)格的上級(jí)溝通

1. 指揮型——明確和簡(jiǎn)潔、結(jié)果導(dǎo)向、尊重權(quán)威

2. 協(xié)商型——開(kāi)放和互動(dòng)、強(qiáng)調(diào)合作、提供選項(xiàng)

3. 放權(quán)型——承擔(dān)責(zé)任、定期匯報(bào)、尋求反饋

二、溝通中的行為管理

1. 上級(jí)需要支持——盡責(zé),尤其在上級(jí)弱項(xiàng)處給予支持

2. 上級(jí)需要執(zhí)行指令——承諾、聆聽(tīng)、詢問(wèn)、響應(yīng)

3. 上級(jí)需要了解部屬情況——定期工作匯報(bào),自我嚴(yán)格管理

4. 上級(jí)需要為領(lǐng)導(dǎo)分憂——理解上級(jí)、敢挑重?fù)?dān)、提出建議

5. 上級(jí)需要提供信息——及時(shí)給予反饋、工作匯報(bào)、溝通信息

四、上級(jí)溝通4步走

第一步:確定溝通節(jié)奏

1)時(shí)間安排

2)反饋周期

第二步:詳盡溝通內(nèi)容

1)準(zhǔn)備充分

2)結(jié)構(gòu)清晰

3)細(xì)節(jié)具體

第三講:明確目標(biāo)&路徑

1)設(shè)定目標(biāo)

2)制定計(jì)劃

3)跟蹤進(jìn)展

第四步:溝通有跡可循

1)記錄溝通內(nèi)容

2)共享文檔

3)定期回顧

AI應(yīng)用與實(shí)操演練:AI驅(qū)動(dòng)工作報(bào)告生成,提高匯報(bào)工作的效率和準(zhǔn)確性

第四講:高效會(huì)議

案例學(xué)習(xí):《一次糟糕的會(huì)議》

一、高效的會(huì)議VS糟糕的會(huì)議(會(huì)議的重要性):

——通過(guò)優(yōu)化會(huì)議流程和提升會(huì)議質(zhì)量,企業(yè)可以顯著提高運(yùn)營(yíng)效率和團(tuán)隊(duì)績(jī)效

1. 高效的會(huì)議帶的收益:明確目標(biāo)和方向、提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作、快速解決問(wèn)題、激發(fā)創(chuàng)意和創(chuàng)新、提高決策效率

2. 糟糕的會(huì)議的害處:浪費(fèi)時(shí)間和資源、降低員工士氣、增加溝通障礙、決策延誤、團(tuán)隊(duì)分裂

二、常見(jiàn)的會(huì)議類型

1. 決策會(huì)議

2. 協(xié)調(diào)會(huì)議

3. 信息傳達(dá)會(huì)議

三、會(huì)議成功七要素

1. 會(huì)議目標(biāo)明確:確保每次會(huì)議都有明確的目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果

2. 參與者適當(dāng):選擇與會(huì)議主題相關(guān)的參與者,避免不必要的干擾

3. 議程清晰:提前制定并發(fā)布會(huì)議議程,確保所有參與者了解會(huì)議內(nèi)容和流程

4. 時(shí)間控制:嚴(yán)格控制會(huì)議時(shí)間,避免會(huì)議拖延和無(wú)效討論

5. 討論充分:在規(guī)定時(shí)間內(nèi),確保所有議題得到充分討論,鼓勵(lì)參與者積極發(fā)表意見(jiàn)

6. 記錄決議:及時(shí)記錄會(huì)議決議和行動(dòng)項(xiàng),確保會(huì)后執(zhí)行

7. 跟蹤反饋:會(huì)后跟蹤決議的落實(shí)情況,反饋會(huì)議效果和改進(jìn)建議

AI應(yīng)用與實(shí)操演練;

1. AI會(huì)議助手:AI工具(如智能語(yǔ)音助手)進(jìn)行會(huì)議記錄、自動(dòng)生成會(huì)議紀(jì)要和行動(dòng)項(xiàng)

2. AI驅(qū)動(dòng)的會(huì)議分析:通過(guò)AI分析會(huì)議記錄,提供會(huì)議內(nèi)容的關(guān)鍵要點(diǎn)和改進(jìn)建議

 
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