ChatGPT在營銷領(lǐng)域的應(yīng)用實戰(zhàn)訓(xùn)練營

ChatGPT在營銷領(lǐng)域的應(yīng)用實戰(zhàn)訓(xùn)練營

課程背景：

現(xiàn)代營銷人員面臨著：

內(nèi)容創(chuàng)作繁瑣且時間耗費大、創(chuàng)意瓶頸與創(chuàng)新困難

信息過載、數(shù)據(jù)分析與洞察獲取困難、多渠道營銷管理復(fù)雜

客戶需求多變、個性化客戶互動難度大、客戶反饋與滿意度管理難等諸多挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)的營銷手段往往難以快速、高效地應(yīng)對這些復(fù)雜多樣的需求。因此，迫切需要一種能夠智能處理海量數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)洞察客戶需求、自動化執(zhí)行營銷任務(wù)的創(chuàng)新工具。

而ChatGPT 展現(xiàn)出了巨大的應(yīng)用潛力。

本課程將理論與實踐相結(jié)合，通過詳細(xì)的案例解析和實戰(zhàn)演練，使學(xué)員在短時間內(nèi)掌握ChatGPT在營銷中的具體應(yīng)用方法，提升實際工作中的營銷效果。無論是市場分析、內(nèi)容創(chuàng)作、視頻與數(shù)字人，學(xué)員都能通過本課程獲得全面的技能提升，成為人工智能時代的營銷專家。

課程收益：

● 了解ChatGPT的基本原理和功能

● 掌握ChatGPT在營銷領(lǐng)域的核心技術(shù)和應(yīng)用場景

● 掌握ChatGPT在營銷領(lǐng)域可落地的應(yīng)用和實操路徑，提升學(xué)員的數(shù)字營銷能力

● 學(xué)會利用ChatGPT進行各類營銷工作，提升營銷活動的智能化和精準(zhǔn)化

● 應(yīng)用GPT實現(xiàn)營銷活動的轉(zhuǎn)化率和 ROI提高

課程時間：3天，6小時/天

課程對象：市場營銷從業(yè)者、數(shù)字營銷專家、客戶服務(wù)經(jīng)理、對人工智能和營銷結(jié)合感興趣的企業(yè)和員工

課程方式：課堂講解+實戰(zhàn)演練+案例分析

課程大綱

認(rèn)識篇：

第一講：營銷AIPL模型——掌握營銷的整體框架

一、AIPL 模型

定位-認(rèn)識-考慮-購買-留存-復(fù)購、傳播

二、核心三問

1. 市場中存在哪些類型的消費者？

2. 消費者為什么要購買我們的產(chǎn)品/服務(wù)？

3. 我們應(yīng)該如何滿足？

游戲：營銷手法對對碰

1. “充電五分鐘，通話兩小時”

2. EDM 案例 （跨境電商 Shein 案例）

3.產(chǎn)品介紹案例 BFE 電動牙刷

4. 短視頻“家人們誰懂啊...”

5. 小紅書經(jīng)典案例→雅思備考輔導(dǎo)班種草

6. 虛擬數(shù)字人案例-安踏

7. 評論&口碑案例 某寶平臺

8. 朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)案例

9. 某產(chǎn)品直播：321 上車！

——看似分散，充斥在我們生活和工作中的那些“營銷點”:實際上有整體規(guī)劃和打法,AI 的力量已經(jīng)開始滲透并產(chǎn)生推力和轉(zhuǎn)化

第二講：進入AI 世界-建立人工智能的認(rèn)知

一、AI 三要素：算法，算力，數(shù)據(jù)

二、AI 四技術(shù)

1. Machine Learning 機器學(xué)習(xí)

2. NLP 自然語言處理

3. Deep Learning 深度學(xué)習(xí)

4. CV 計算機視覺

三、ChatGPT的基本工作機制：如何通過大規(guī)模預(yù)訓(xùn)練和微調(diào)來生成自然語言文本？

互動示范：學(xué)員親自體驗 ChatGPT 的對話能力和應(yīng)用效果，加深技術(shù)原理的理解。

四、ChatGPT的潛力

1. 大信息量：超大數(shù)據(jù)（數(shù)百萬行）及超大文件 (30MB）以上的文件處理注意事項

2. 高質(zhì)量內(nèi)容：高敏感內(nèi)容（政策性文件，法律性文件，醫(yī)療健康等）的處理注意事項

3. 提升工作效率：AHT 概念（Average Handling Time），及人工效率的提升測算方式

五、ChatGPT的應(yīng)用邊界

1. 復(fù)雜上下文（背景）情境下的局限性，規(guī)避和優(yōu)化方式

2. 高精度內(nèi)容時的局限性，規(guī)避和優(yōu)化方式

場景匯總：GPT-4/O 版本下的應(yīng)用能力邊界

模型：周哈里窗口

營銷實戰(zhàn)篇

第一講：找定位——可以是什么產(chǎn)品、用戶、市場

技能點一：使用GPT針對需求生產(chǎn)調(diào)研問卷

1. 結(jié)合“用戶地圖”，盤點調(diào)研點，設(shè)計問卷的整體結(jié)構(gòu)

2. 使用 GPT 生成調(diào)研問卷，并進行專業(yè)度調(diào)整

技能點二：使用 GPT對調(diào)研數(shù)據(jù)進行分析并完成數(shù)據(jù)可視化

1. 收集問卷

2. 生成數(shù)據(jù)分析圖表

3. 趨勢判斷

4. 決策參考

【本講目標(biāo)】

1. 掌握使用GPT針對產(chǎn)品、品牌、服務(wù)進行定性定量調(diào)研問卷設(shè)計和制作的能力

2. 掌握使用GPT，針對調(diào)研報告，進行自動化分析，并高效生成數(shù)據(jù)可視化圖表，進而進行客觀判斷，科學(xué)決策的能力

第二講：認(rèn)知→考慮→購買——客戶如何達成首次消費

一、認(rèn)知：建立認(rèn)知→占領(lǐng)心智（4種方式）

1. 品牌

2. 需求

3. 產(chǎn)品

1）品牌、產(chǎn)品介紹的經(jīng)典結(jié)構(gòu)

2）產(chǎn)品介紹的 FABE法則

實踐：使用GPT 進行產(chǎn)品介紹生成，并進行精準(zhǔn)調(diào)試

工具：關(guān)鍵提示詞講解及體驗

小組PK賽：顧客心中最棒的電動牙刷

4. 價格

【GPT應(yīng)用目標(biāo)】

1. 掌握使用GPT針對產(chǎn)品、品牌、服務(wù)生成打動人心的內(nèi)容的能力

2. 掌握如何效仿對標(biāo)品牌/產(chǎn)品，結(jié)合自身創(chuàng)意和屬性，生成更好內(nèi)容的能力

二、考慮（種草）

1. 種草軟文

案例：小紅書爆款種草文案解讀與分析

實踐：使用 GPT 進行種草文，并進行精準(zhǔn)調(diào)試

工具：關(guān)鍵提示詞講解

2. 各類仿寫

實踐：使用 GPT 進行原文分析和要點高亮，并要求 GPT 掌握仿寫標(biāo)準(zhǔn)

實踐：基于爆款案例，結(jié)合自身產(chǎn)品進行種草文轉(zhuǎn)些/仿寫，并進行精準(zhǔn)調(diào)試

工具：關(guān)鍵提示詞講解

【GPT應(yīng)用目標(biāo)】

1. 掌握使用GPT生成社交媒體各類種草文案，軟文（以小紅書為例）的能力

2. 掌握訓(xùn)練調(diào)校GPT，使其固定某種經(jīng)典風(fēng)格或爆款文案格式，持續(xù)化輸出海量文案

三、購買（促成交話術(shù)的三種基調(diào)）

1. 品牌導(dǎo)向

核心：強調(diào)高端，稀缺及門檻，更關(guān)注情感訴求?！耙驗樗麄儾粫碛?，所以要買這個”

2. 產(chǎn)品導(dǎo)向

核心：強調(diào)產(chǎn)品與需求的高度匹配，關(guān)注功能訴求?！耙驗槟阈枰@樣，所以要買這個”

3. 價格導(dǎo)向

核心：強調(diào)產(chǎn)品實際功能價值大于客戶的“心理賬戶”。 "因為實惠，所以要買這個”

方法應(yīng)用：復(fù)合應(yīng)用法

營銷話術(shù)實操：

實踐：針對某一款產(chǎn)品，使用 GPT 進行營銷話術(shù)的生成

小組 PK 賽2：生成產(chǎn)品的成交金鑰匙

郵件營銷實操：

1）使用GPT進行 EDM 郵件營銷內(nèi)容的撰寫，掌握郵件營銷的標(biāo)準(zhǔn)模板/范式

2）掌握使用GPT進行高級內(nèi)容翻譯的操作，生成“Native Speaker”式的EDM內(nèi)容

可用場景：跨境獨立站、多語言、海外消費習(xí)慣、耐用消費品、私域營銷推文、會員營銷推文、視頻文案……

【GPT應(yīng)用目標(biāo)】

1. 掌握使用GPT生成各類【強化購買一樣】【促成交】類營銷話術(shù)的能力

2. 掌握使用GPT生成各類EDM營銷郵件，并生成多語言（高級情景式翻譯）的能力

四、通用能力：玩轉(zhuǎn)AI繪圖

可用場景：靈感挖掘、海報制作、IP 生成、配圖生成

實踐：基于 Midjourney/ DALL·E 3 進行各類圖片內(nèi)容的生成

實踐：基于生成內(nèi)容，結(jié)合需求進行二次加工和微調(diào)

實踐：基于大模型，搭建屬于自己的繪畫智能體

【GPT應(yīng)用目標(biāo)】

1. 掌握當(dāng)下最先進的AI生圖：Midjourney或 DALL·E3 圖文大模型的使用和調(diào)校

2. 掌握結(jié)合營銷場景，生成不同繪圖內(nèi)容的能力

3. 學(xué)會并掌握如何基于需求，檢索AI繪畫提示詞寶典，高效生成作品的能力

第三講：留存→復(fù)購——客戶如何成為大客戶

一、留存（拉口碑）

可用場景：即時回復(fù)、產(chǎn)品評論

實踐：基于大模型，生成屬于自己的客服機器人

1. 充滿同理心的投訴意見處理機器人——情緒穩(wěn)定

2. 知識豐富的產(chǎn)品咨詢機器人——專業(yè)細(xì)致

技能點：知識庫的添加

實踐：針對一款產(chǎn)品，生成客觀生動，“五花八門”的產(chǎn)品評論

二、復(fù)購（促裂變）

可用場景：UGC（用戶生成內(nèi)容）的7大場景

場景1：產(chǎn)品體驗，評論，評測

場景2：圖文，動態(tài)

場景3：問答

場景4：話題討論

場景5：視頻，播客

場景6：分類信息

場景7：社媒更新

實踐：基于大模型，生成7個場景

【GPT應(yīng)用目標(biāo)】

1. 掌握UGC用戶生成內(nèi)容的核心場景，并使用AI工具高效生成

2. 掌握在用戶評論生成場景下，針對一個產(chǎn)品，生成海量原創(chuàng)且具有個性化的內(nèi)容

3. 學(xué)會制作AI 機器人，生成“產(chǎn)品咨詢客服”

通用能力提升篇：

第一講：AI 視頻場景

一、鏡腳本的制作與精修

1. 構(gòu)思視頻內(nèi)容

2. 定義內(nèi)容基調(diào)

3. 使用 GPT 進行分鏡腳本的制作

4. 基于分鏡腳本，進行精修，微調(diào)或仿寫

二、口播話術(shù)

技能點1：爆款口播話術(shù)錄制

1）學(xué)習(xí)視頻內(nèi)容轉(zhuǎn)文字的技能

2）學(xué)習(xí)如何基于時間軸，生成口播話術(shù)

技能點2：口播話術(shù)AI生成

技能點3：文生視頻：使用SORA，Runway進行AI視頻的制作

【GPT應(yīng)用目標(biāo)】

1. 學(xué)會使用GPT，基于拍攝需求和拍攝故事，自動化生成分鏡腳本并微調(diào)。

2. 學(xué)會使用GPT，自動學(xué)習(xí)爆款直播話術(shù)，生成適合于自身品牌/產(chǎn)品直播的爆款口播話術(shù)

3. 學(xué)會使用Sora，Runway等最先進的文生視頻大模型，生成AI視頻

第二講：虛擬數(shù)字人

對比：短平快的基礎(chǔ)版vs以假亂真的專業(yè)版

虛擬數(shù)字人：一種利用計算機圖形學(xué)和人工智能技術(shù)創(chuàng)造的數(shù)字化人物形象，能夠在虛擬環(huán)境中進行互動和表達

一、5 大應(yīng)用場景

1. 社交媒體-虛擬主播、虛擬網(wǎng)紅在各大社交媒體平臺上進行內(nèi)容創(chuàng)作和互動

2. 品牌營銷-品牌利用虛擬數(shù)字人進行廣告宣傳、產(chǎn)品推廣和品牌形象塑造

3. 娛樂產(chǎn)業(yè)-游戲、電影和動畫中的虛擬角色設(shè)計和應(yīng)用

4. 教育培訓(xùn)-虛擬教師、虛擬導(dǎo)師在教育培訓(xùn)中的應(yīng)用

5. 客戶服務(wù)-虛擬客服在電商、金融等行業(yè)中的應(yīng)用

二、2大主流虛擬數(shù)字人制作工具（HEYGEN、D-ID 二選一實操演練）

工具一：HEYGEN——相對專業(yè)，但門檻高

工具二：D-ID——入門簡單后面深

三、虛擬數(shù)字人視頻制作(實操演練)

1. 形象設(shè)計和創(chuàng)建

2. 虛擬數(shù)字人動畫制作和編輯

3. 虛擬數(shù)字人視頻的后期處理和優(yōu)化

【GPT應(yīng)用目標(biāo)】

1. 了解當(dāng)下熱門AI應(yīng)用-虛擬數(shù)字人的應(yīng)用場景與主流制作工具

2. 學(xué)會使用Heygen，D-ID進行虛擬數(shù)字人的設(shè)計，創(chuàng)建，制作，優(yōu)化

AI 新營銷人的能力總結(jié)：

附：AI營銷寶典 V1.0 內(nèi)容展示

能力一：洞察能力：市場、用戶、產(chǎn)品

能力二：內(nèi)容能力：

1）圖：靈感、海報、IP、摳圖

2）文：產(chǎn)品介紹、郵件營銷、口碑營銷、種草軟文、即時回復(fù)

3）UGC：各類仿寫、營銷話術(shù)、產(chǎn)品評論

能力三：視頻能力

1）視頻：分鏡腳本、口播話術(shù)、文生視頻

2）虛擬數(shù)字人