績(jī)效導(dǎo)向-實(shí)戰(zhàn)案例萃取技術(shù)

課程名稱(chēng)：《績(jī)效導(dǎo)向-實(shí)戰(zhàn)案例萃取技術(shù)》

主講：樊蘇樂(lè)老師6-12課時(shí)

課程背景：

您是否也有過(guò)這樣的感覺(jué)？團(tuán)隊(duì)中員工對(duì)于業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)度差距很大，永遠(yuǎn)都是小部分人在發(fā)揮著關(guān)鍵作用，而更大的一部分員工都在“無(wú)所事事”，而我們還不得不繼續(xù)“供養(yǎng)”著，希望他們有一天能有所突破，帶來(lái)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)質(zhì)的飛躍。

我們都明白，有價(jià)值的行為產(chǎn)出高倍績(jī)效。那么，案例萃取技術(shù)就是幫助組織復(fù)制優(yōu)秀做法、提高績(jī)優(yōu)占比，提高整體績(jī)效水平的管理賦能動(dòng)作。把優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)抽絲剝繭、以“可復(fù)制、易復(fù)制” 的方式呈現(xiàn)出來(lái)，形成“可拿走、愿拿走”的優(yōu)秀做法成為了組織內(nèi)部快速培養(yǎng)人才、加速提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的普遍方式。

本課程幫助內(nèi)訓(xùn)師、績(jī)優(yōu)人員及管理者了解案例萃取原理，按場(chǎng)景化、案例化、顯性化為原則，梳理7大案例萃取步驟，幫助學(xué)員掌握訪談技巧，萃取有價(jià)值的內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)，形成案例工具，順利達(dá)成案例萃取目標(biāo)。

核心價(jià)值：

?  角色體驗(yàn)：聚焦案例設(shè)計(jì)師角色，掌握物案例編輯及優(yōu)化技巧，實(shí)踐案例萃取技術(shù)，完善案例架構(gòu)形式素材。

?  教學(xué)形式：高度參與性培訓(xùn)方式，包括知識(shí)點(diǎn)講授、小組研討、頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)練習(xí)、個(gè)人作業(yè)、個(gè)人練習(xí)、知識(shí)點(diǎn)復(fù)盤(pán)評(píng)估等方式。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中充分調(diào)動(dòng)學(xué)員參與和練習(xí)。

?  掌握要點(diǎn)：理解案例賦予績(jī)效階梯式遞增之必要性，了解案例設(shè)計(jì)思路及標(biāo)準(zhǔn)，掌握?qǐng)鼍斑€原及訪談技術(shù)，顯性化案例成型，豐富多樣呈現(xiàn)形式，達(dá)成培訓(xùn)效果。

課程福利：

?  最佳實(shí)踐參考教材案例一份

?  案例訪談工具表格一套

?  案例訪談話術(shù)一套

?  現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)產(chǎn)出成型案例，每人\份

課程大綱：

DAY1

一、績(jī)效導(dǎo)向的案例意義

1.     課程架構(gòu)：

1)     績(jī)效在管理組織中的定義

2)     績(jī)效導(dǎo)向的組織優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)萃取

2.     培訓(xùn)目標(biāo)：讓學(xué)員明白案例對(duì)于績(jī)效而言的意義所在

3.     所需物資：大白紙、白板筆、記分牌

二、優(yōu)秀案例之場(chǎng)景化

1.     課程架構(gòu):

1)     聚焦任務(wù)

①　明確課題目標(biāo)

②　梳理工作任務(wù)

2)     明確場(chǎng)景

①　場(chǎng)景思維本質(zhì)

②　快速準(zhǔn)確探尋關(guān)鍵場(chǎng)景的兩大關(guān)鍵

3)     過(guò)程實(shí)操及練習(xí)：

①　完成分解任務(wù)、探尋常見(jiàn)問(wèn)題及關(guān)鍵場(chǎng)景課題工具表

②　方式：個(gè)人作業(yè)、小組發(fā)表互評(píng)，小組代表班級(jí)發(fā)表

2.     培訓(xùn)目標(biāo)： 讓學(xué)員掌握剖析案例場(chǎng)景的方法、找準(zhǔn)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

3.     所需物資：課題工具表、大白紙、白板筆、記分牌

DAY2

三、優(yōu)秀案例之案例化

1.     課程架構(gòu):

1)     收集案例：

①　案例選擇四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

②　運(yùn)用STAR法則還原案例

③　深度萃取的核心技術(shù)——深度訪談

④　六問(wèn)獲得一個(gè)好案例

2)     練習(xí)1：

①　2人成組，用SART原則講述一個(gè)工作場(chǎng)景中的優(yōu)秀案例

②　結(jié)構(gòu)性的問(wèn)關(guān)鍵性問(wèn)題

3)     練習(xí)2：

①　案例點(diǎn)評(píng)：請(qǐng)幾位案例萃取師分享一下案例

②　方式：請(qǐng)其他組的伙伴根據(jù)結(jié)構(gòu)、描述、過(guò)程發(fā)生三個(gè)要點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)

2.     培訓(xùn)目標(biāo)： 讓學(xué)員掌握收集案例的方法、有邏輯的完成采訪

3.     所需物資：案例訪談清單、采訪話術(shù)、大白紙、白板筆、記分牌

四、優(yōu)秀案例之顯性化

1.     課程架構(gòu):

1)     總結(jié)提煉抽取成功經(jīng)驗(yàn)

①　標(biāo)桿對(duì)比式

②　素材歸納式

③　問(wèn)題挖掘式

2)     顯性化優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)背后的成功關(guān)鍵

3)     同類(lèi)信息合并

4)     線索化的三種方法

5)     案例名——實(shí)用且吸引

6)     精煉概括寫(xiě)作技巧

7)     練習(xí)：

①　在前期案例基礎(chǔ)上優(yōu)化顯性化原則

②　個(gè)人作業(yè)、小組發(fā)表互評(píng)，小組代表班級(jí)發(fā)表

2.     培訓(xùn)目標(biāo)： 讓學(xué)員掌握案例顯性化原則，案例成型

3.     所需物資：電腦、案例素材匯總、大白紙、白板筆、記分牌