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互聯(lián)網(wǎng)+時代銀行變革與創(chuàng)新

主講老師: 鐘虹添
課時安排: 1-2天/6小時一天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 互聯(lián)網(wǎng)+時代給銀行業(yè)帶來巨大變革與創(chuàng)新機(jī)遇。 在服務(wù)模式上,銀行不再局限于傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn),線上服務(wù)蓬勃發(fā)展。手機(jī)銀行讓用戶隨時隨地辦理業(yè)務(wù),如轉(zhuǎn)賬、理財(cái)?shù)取? 業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面,與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作推出特色金融產(chǎn)品。例如,針對電商平臺的小微貸款,依據(jù)大數(shù)據(jù)分析商家信用狀況發(fā)放貸款,降低風(fēng)險提高效率。 風(fēng)險管理也借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)升級。利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù),更精準(zhǔn)地評估客戶信用風(fēng)險,為銀行在新的競爭格局下穩(wěn)健發(fā)展提供有力保障。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-10-16 15:14

《互聯(lián)網(wǎng)+時代銀行變革與創(chuàng)新》課程大綱

一、課程收益

以銀行為核心的金融業(yè),借助互聯(lián)網(wǎng),進(jìn)入了深度顛覆的時代,戰(zhàn)略、經(jīng)營、產(chǎn)品、組織、營銷、服務(wù)、文化、管理模式、人才。。。。。。顛覆了傳統(tǒng)的思維與模式,一切都在變,您可以拒絕不變嗎?

本課程借助大量的行業(yè)經(jīng)典案例,闡述銀行各個模塊變革的方向、思路和方法,幫助商業(yè)銀行中高層管理人員樹立互聯(lián)網(wǎng)+時代銀行業(yè)變革的新思維、新觀念,了解和掌握互聯(lián)網(wǎng)+時代銀行業(yè)的戰(zhàn)略變革、經(jīng)營變革、組織變革、企業(yè)文化變革、產(chǎn)品變革、營銷變革、服務(wù)變革、管理變革、人力資源變革的思路和方法。。。。。。

顛覆促進(jìn)變革,還是被顛覆出局了?您選擇。

二、學(xué)習(xí)對象

商業(yè)銀行董事長、監(jiān)事長、各級銀行行長,相關(guān)中高層管理人員。

三、培訓(xùn)導(dǎo)師 

鐘虹添博士。

四、培訓(xùn)課時

1天版(了解變革的方向和思路);

2天版(了解和掌握變革的方向、思路和方法)。

五、授課方式

案例分析、集體討論、獨(dú)立思考、角色扮演、情景模擬、游戲、故事啟發(fā)、視頻、主要技能練習(xí)等。

六、課程大綱

第一講 互聯(lián)網(wǎng)+時代的銀行特征

1. 互聯(lián)網(wǎng)的崛起;

2. 互聯(lián)網(wǎng)+時代的特征;

3. 互聯(lián)網(wǎng)+時代銀行的特征

跨界、聯(lián)盟、、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)+渠道、互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+管理。

案例:著名銀行的互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)踐

第二講  銀行戰(zhàn)略變革

1. 股權(quán)多元化;

2. 客戶再細(xì)分;

3. 產(chǎn)品多元化;

4. 橫向一體化戰(zhàn)略;

5. 縱向一體化戰(zhàn)略;

6. 聯(lián)盟戰(zhàn)略;

7. 混合競爭戰(zhàn)略;

8. 銀行戰(zhàn)略變革設(shè)計(jì)思路與方法。

案例:著名銀行的戰(zhàn)略變革

第三講  銀行產(chǎn)品變革

1. 銀行產(chǎn)品發(fā)展趨勢;

2. 線上產(chǎn)品/線下產(chǎn)品;

3. 定制化產(chǎn)品/定制化產(chǎn)品設(shè)計(jì);

4. 再服務(wù)產(chǎn)品/再服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì);

5. 衍生產(chǎn)品與衍生產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略。

案例:著名銀行業(yè)的產(chǎn)品變革

第四講 銀行組織變革

1. 銀行經(jīng)營模式與業(yè)務(wù)層次分析;

2. 銀行的集團(tuán)管控模式選擇;

3. 集團(tuán)管控模式設(shè)計(jì)方法;

4. 深入市場,貼近客戶,需要什么樣的組織支撐?

5. 組織形式設(shè)計(jì):職能式、事業(yè)部制、區(qū)域式、矩陣式,哪種形式符合互聯(lián)網(wǎng)+的時代?

6. 銀行的人力資源組織變革:HRCOE、HRBP、HRSSC

7. 人力資源組織變革與市場營銷——HRBP讓銷售人員勇往直前

案例:商業(yè)銀行的組織變革

第五講 銀行營銷變革

1. 商業(yè)銀行SWOT分析;

2. 產(chǎn)品、客戶的特征分析;

3. 客戶細(xì)分,主動出擊,精準(zhǔn)營銷新思維;

4. 拓展陌生客戶的新思維;

5. 直銷銀行的是與不是;

6. 您就這樣對待未簽約的準(zhǔn)客戶?

7. 準(zhǔn)客戶也是個寶;

8. P2B、O2O、B2C、B2B等在非互聯(lián)網(wǎng)銀行的營銷中的應(yīng)用;

案例:商業(yè)銀行的市場營銷變革例

第六講 銀行客服創(chuàng)新

1. 商業(yè)銀行服務(wù)短板;

2. 客戶服務(wù)的目的——培養(yǎng)忠誠客戶;

3. 客戶,不僅僅是銀行產(chǎn)品的客戶;

4. 重新定義客戶的服務(wù)需求——價值體現(xiàn)、增值產(chǎn)品;

5. 互聯(lián)網(wǎng)+時代的服務(wù)新思維;

6. 綁定客戶、增值服務(wù),看你往哪跑?

7. 服務(wù)就要這樣搞;

案例:商業(yè)銀行的服務(wù)創(chuàng)新案例

第七講 管理變革,打造領(lǐng)導(dǎo)力

1. 管理技能的組成與實(shí)質(zhì);

2. 管理下屬的變化與趨勢;

3. 人才如此多嬌;

4. 領(lǐng)導(dǎo)力干嘛用的?

5. 領(lǐng)導(dǎo)力讓你有人跟隨;

6. 打造領(lǐng)導(dǎo)力方法論;

案例:商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐

第八講 銀行人才管理變革

1. 銀行人才需求分析;

2. 銀行需要建立的四種人才梯隊(duì);

3. 人才梯隊(duì)建設(shè)五部曲:選拔、培養(yǎng)、激勵、發(fā)展、繼任;

4. 如何選拔優(yōu)秀繼任人才?

5. 人才培養(yǎng)三階段:學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié);

6. 人才培養(yǎng)五種模式:培訓(xùn)、體驗(yàn)、教導(dǎo)、提升、轉(zhuǎn)移;

7. 銀行人才激勵新模式;

案例:著名商業(yè)銀行的人才培養(yǎng)案例


 
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