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拿業(yè)績說話——金牌導(dǎo)購銷售實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營

主講老師: 楚易 楚易

主講師資:楚易

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 營銷是驅(qū)動企業(yè)增長的核心動力,它涉及市場研究、產(chǎn)品推廣、品牌建設(shè)及客戶關(guān)系管理等多個方面。營銷團(tuán)隊通過精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場,運(yùn)用創(chuàng)新的營銷策略和工具,與消費(fèi)者建立深度連接,傳遞品牌價值,激發(fā)購買欲望。同時,營銷也關(guān)注顧客反饋,持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),以滿足市場需求。營銷不僅是銷售的藝術(shù),更是企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略支撐。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-07-29 12:32


1. 為什么店面客流量不大?客戶在哪里?為什么沒有人進(jìn)店?

2. 為什么客戶進(jìn)店留不住?留住了又不能快速成交?輕輕的來又輕輕的走,沒有留下一塊錢!

3. 為什么店面總是搞活動賺吆喝,搞了沒效果,有效果沒利潤,不搞沒人氣,該怎么辦?

4. 為什么店面做了很多年,卻總是踏步不前?到底是哪里出錯了?

5. 電商時代,線上營銷與線下門店如何結(jié)合,如何與同行競爭,快速快速提升業(yè)績?

第一部分:金牌導(dǎo)購心態(tài)塑造,進(jìn)店決定結(jié)局

1. 用微笑建立信任橋梁,同客戶一樣的“職業(yè)化”

2. 正確看待銷售問題、銷售困難和銷售挫折

3. 銷售就是毅力、就是忍耐、就是孤獨(dú),發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會和成長機(jī)會

4. 銷售中沒有失敗,唯一的失敗就是你選擇了放棄

5. 把“銷售”銷售給自己,把自己銷售給自己,讓銷售回歸真實(shí)

6. 濃厚的銷售興趣、持續(xù)的銷售激情,堅定銷售信念、超凡銷售自信

7. 積極的心態(tài),銷售中的每份努力都會得到倍增的回收

8. 我們不為失敗找借口、要為成功找方法

第二部分:做客戶心理顧問,幫助客戶找到他認(rèn)為合適的

1. 消費(fèi)者購買行為分析,購買前行為,購買后行為,購買決策形成的全過程

2. 通過表情分析客戶購買層次,通過表情分析不同性格的購買心理

3. 銷售之核心感覺,關(guān)鍵時刻關(guān)鍵動作,銷售就是為客戶造夢

4. 幫助顧客找到合適產(chǎn)品的十大技巧

技巧一:新的

技巧二:唯一性

技巧三:簡單明了

技巧四:重要誘因

技巧五:制造熱銷的氣氛

技巧六:老顧客開場技巧

技巧七:老顧客帶新顧客開場技巧

技巧八:老顧客找導(dǎo)購員離職開場技巧

技巧九:老顧客找的導(dǎo)購調(diào)休開場技巧

技巧十:顧客一來就問打幾折怎么開場

第三部分:樹立心理第一印象,我們永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會

1. 職業(yè)、專業(yè),有自信的肢體動作

2. 站有站姿,穿著打扮符合商務(wù)禮儀

3. 運(yùn)用贊美的力量,接受、認(rèn)同和贊美

4. 儀容儀表得體,**句話、**面、**印象

5. 運(yùn)用品牌的力量,品牌的銷售價值與作用

6. 化反對問題為賣點(diǎn),以退為進(jìn),具體反對問題處理

第四部分:探尋客戶心理需求,讓銷售事半功倍

1. 探尋顧客的心理需求,用如同取代少買

2. 不連續(xù)詢問與察看顧客表情相結(jié)合

3. 先詢問容易的問題,詢問客戶關(guān)心的事情

4. 運(yùn)用人性的弱點(diǎn),從客戶表情與回答中整理客戶需求

5. 善用占有欲,察看顧客表情與馬斯洛需求的應(yīng)用

6. 善用輔助器材,運(yùn)用第三者的影響力

第五部分:塑造客戶心理期望產(chǎn)品價值,讓成交馬到成功

1. 察看客戶眼神找到客戶喜歡的產(chǎn)品

2. 產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、好處、證據(jù)的互動心理

3. 以客戶為中心做好產(chǎn)品優(yōu)勢分析

4. 一針見血的產(chǎn)品賣點(diǎn)介紹30秒原則

5. FABE法則介紹產(chǎn)品

6. 塑造產(chǎn)品價值的四大方法

第六部分:把握客戶談判心理,快速談判成交

1. 導(dǎo)購員不能馬上成交的原因分析及解決對策

2. 談判=談判,重要的不是談而是判,談判兩大心理的把握

3. 試水溫,看顧客心理,預(yù)留讓步空間

4. 察看顧客表情捕捉提出成交請求的佳時機(jī)

5. 學(xué)會變臉,掌握成交前、中、后不同的營銷策略

6. 快速談判成交的十大技巧

7. 探尋客戶心理期望掌握以客戶需求為核心的價格談判技巧

8. 如何報價?如何讓步?如何快速成交?

第七部分:服務(wù)總在成交后,客戶心理的品牌成長

一、什么是客戶關(guān)系(CRM

1、客戶關(guān)系的定義

2、對客戶關(guān)系管理的正確認(rèn)識

二、從滿意到忠誠---客戶關(guān)系管理

1、沒有滿意就沒有真正的忠誠

2、客戶滿意的五個層次

3、如何有效處長客戶生命周期

三、服務(wù)的策略和技巧

1. 滿足客戶的期望值

2. 如何在客戶面前建立可親、可近、可信任的**形象?

3. 規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化服務(wù)理念

4. 服務(wù)的基本語言

良好的語音、準(zhǔn)確的語感、節(jié)奏的安排、適當(dāng)?shù)闹w語言

語言清晰度、專業(yè)度、親和力

來有迎聲,問有答聲,走有送聲

用心服務(wù).尊重對方.換位思考

對事實(shí)或感受做正面反應(yīng),不要有抵觸情緒


 
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